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1、淺談民營企業(yè)員工流失與管理畢業(yè)論文目錄第一章引言...171.1前言.................................................171.2銷售人員在人力資源管理中的地位和作用.....................171.2.1銷售人員是企業(yè)的核心員工...............................171.2.2銷售人員是企業(yè)的關(guān)鍵人才...............................171.2.3銷售人員能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷售渠道.................18第二章
2、造成企業(yè)銷售人員流失的原因182.1人員流失的原因182.2對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)缺乏認(rèn)同182.3無法為銷售人員提供一個穩(wěn)定的工作環(huán)境192.4企業(yè)不能為銷售人員解決后顧之憂192.5銷售人員之間不能相互支援202.6制度的不合理，獎懲不分明20第三章銷售人員流失對企業(yè)造成的影響213.1成本增加213.1.1招聘成本增加213.1.2新銷售人員的培訓(xùn)成本213.1.3一段時間工作效率下降造成的隱性成本223.2對工作績效的干擾223.3造成技術(shù)的流失或商業(yè)秘密的泄露223.4對企業(yè)職員士氣的影響22第四章提高玉龍房地產(chǎn)開發(fā)公司知識型人才激
3、勵的對策234.1銷售人員流失防范措施234.2整合企業(yè)理念系統(tǒng)，培育員工對企業(yè)的認(rèn)同234.2.1不要靠發(fā)號施令和權(quán)威來管理員工24174.2.2要真誠地關(guān)心員工244.2.3要衷心地讓員工感受到重視244.3制定職業(yè)生涯規(guī)劃244.4改善工作條件、培養(yǎng)企業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境244.5建立有競爭力的薪酬體系和分配制度254.5.1精神待遇254.5.2物質(zhì)待遇264.5.2.1崗位工資的作用十分重要264.5.2.2浮動工資的形式多種多樣264.5.2.3企業(yè)福利264.6合理安排人員配置、妥善處理團(tuán)隊關(guān)系264.7設(shè)計員工需要的、有吸引力的
4、福利274.8加強(qiáng)銷售人員人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)284.9做好預(yù)防銷售人員流失的相關(guān)工作28第五章結(jié)束語29參考文獻(xiàn)30致謝3217北京北京玉龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司知識型人才激勵策略研究第一章引言1.1前言銷售人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造者和實(shí)現(xiàn)者，他們通過自己的銷售行為，把企業(yè)的生產(chǎn)與市場聯(lián)系起來，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價值，并為企業(yè)的再生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。因此，銷售人員是對企業(yè)有著重要貢獻(xiàn)的那部分人員，而對他們的管理，則是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一。銷售人才包括企業(yè)的高級銷售主管和普通的銷售人員。成功的高級銷售主管會成為獵頭公司
5、的目標(biāo)，普通的銷售人才也有可能發(fā)展成為獨(dú)當(dāng)一面的高級主管。針對銷售人員流失現(xiàn)象進(jìn)行分析和研究，恰恰也是人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)研究的重要課題之一。由于本人對銷售業(yè)比較感興趣，所以選擇了這個題目作為我畢業(yè)論文研究的題目，以期對銷售人員作進(jìn)一步的認(rèn)識，從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性，從而做好對銷售人員的人力資源管理。1.2銷售人員在企業(yè)人力資源管理中的地位和作用1.2.1銷售人員是企業(yè)的核心員工企業(yè)核心員工是指那些擁有專門技術(shù)、掌握核心業(yè)務(wù)、控制關(guān)鍵資源、對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的員工。一般來說，企業(yè)核心員工集中了企業(yè)80%-90%的技術(shù)，創(chuàng)造了企業(yè)80%以
6、上的財富和利潤，是企業(yè)的靈魂和骨干。銷售人員是企業(yè)內(nèi)部掌握著一定銷售技能并從事銷售工作的人員，由于銷售人員主要承擔(dān)的是“交換”職能，因此他是企業(yè)擔(dān)負(fù)著重要職責(zé)的一個群體，是企業(yè)人力資源管理重點(diǎn)關(guān)注的那部分人，他們屬于企業(yè)的核心員工。1.2.2銷售人員是企業(yè)的關(guān)鍵人才17人才是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競爭雖然表現(xiàn)為商品的競爭，技術(shù)的競爭，市場的競爭，但其核心還在于人才的競爭。因?yàn)槿耸巧a(chǎn)力諸要素中最能動、最積極、最活躍的因素，因此，企業(yè)的核心競爭力在人，發(fā)展的核心動力也在人。對于企業(yè)（如生產(chǎn)型企業(yè)）的發(fā)展來說，三種人才
7、最重要，一種是掌握著先進(jìn)技術(shù)的人才，一種是具有銷售才能的人才，一種是善于經(jīng)營管理的人才，這三種人才是生產(chǎn)型企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的主流，而銷售人員則是企業(yè)人才結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵的一部分。雖然銷售人員從表面上看不掌握生產(chǎn)技術(shù)，沒有專利，但其高超的市場營銷技能和應(yīng)對市場復(fù)雜多變的能力，仍然是其專有的知識和才干，是其知識產(chǎn)權(quán)的一部分。銷售人員的這種自身價值是別人無法替代的，這也是銷售人員成為企業(yè)關(guān)鍵人才的重要原因。1.2.3銷售人員能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷售渠道現(xiàn)在是以客戶為中心的時代，客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資產(chǎn)，是影響企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。隨著市場競爭的日趨
8、激烈，客戶需求的不確定性增加,個性化和多元化趨強(qiáng)，他們期望以最小的代價獲得最適合自身客觀條件的完全解決方案。高級銷售主管們?yōu)榱藢I(yè)務(wù)做大,影響力更廣泛,其最終目的即銷售額提升,得到更大的利潤，他們會根據(jù)目標(biāo)
