淺談民營企業(yè)員工流失與管理畢業(yè)論文

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1、淺談民營企業(yè)員工流失與管理畢業(yè)論文目錄第一章引言...171.1前言.................................................171.2銷售人員在人力資源管理中的地位和作用.....................171.2.1銷售人員是企業(yè)的核心員工...............................171.2.2銷售人員是企業(yè)的關鍵人才...............................171.2.3銷售人員能夠擴大企業(yè)的銷售渠道.................18第二章

2、造成企業(yè)銷售人員流失的原因182.1人員流失的原因182.2對企業(yè)的發(fā)展目標缺乏認同182.3無法為銷售人員提供一個穩(wěn)定的工作環(huán)境192.4企業(yè)不能為銷售人員解決后顧之憂192.5銷售人員之間不能相互支援202.6制度的不合理，獎懲不分明20第三章銷售人員流失對企業(yè)造成的影響213.1成本增加213.1.1招聘成本增加213.1.2新銷售人員的培訓成本213.1.3一段時間工作效率下降造成的隱性成本223.2對工作績效的干擾223.3造成技術的流失或商業(yè)秘密的泄露223.4對企業(yè)職員士氣的影響22第四章提高玉龍房地產開發(fā)公司知識型人才激

3、勵的對策234.1銷售人員流失防范措施234.2整合企業(yè)理念系統(tǒng)，培育員工對企業(yè)的認同234.2.1不要靠發(fā)號施令和權威來管理員工24174.2.2要真誠地關心員工244.2.3要衷心地讓員工感受到重視244.3制定職業(yè)生涯規(guī)劃244.4改善工作條件、培養(yǎng)企業(yè)的學習環(huán)境244.5建立有競爭力的薪酬體系和分配制度254.5.1精神待遇254.5.2物質待遇264.5.2.1崗位工資的作用十分重要264.5.2.2浮動工資的形式多種多樣264.5.2.3企業(yè)福利264.6合理安排人員配置、妥善處理團隊關系264.7設計員工需要的、有吸引力的

4、福利274.8加強銷售人員人力資源的開發(fā)與培訓284.9做好預防銷售人員流失的相關工作28第五章結束語29參考文獻30致謝3217北京北京玉龍房地產開發(fā)有限公司知識型人才激勵策略研究第一章引言1.1前言銷售人員是企業(yè)經濟效益的直接創(chuàng)造者和實現(xiàn)者，他們通過自己的銷售行為，把企業(yè)的生產與市場聯(lián)系起來，并實現(xiàn)了企業(yè)產品和服務的價值，并為企業(yè)的再生產奠定了堅實的基礎。因此，銷售人員是對企業(yè)有著重要貢獻的那部分人員，而對他們的管理，則是企業(yè)人力資源管理的重要內容之一。銷售人才包括企業(yè)的高級銷售主管和普通的銷售人員。成功的高級銷售主管會成為獵頭公司

5、的目標，普通的銷售人才也有可能發(fā)展成為獨當一面的高級主管。針對銷售人員流失現(xiàn)象進行分析和研究，恰恰也是人力資源管理部門應當研究的重要課題之一。由于本人對銷售業(yè)比較感興趣，所以選擇了這個題目作為我畢業(yè)論文研究的題目，以期對銷售人員作進一步的認識，從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性，從而做好對銷售人員的人力資源管理。1.2銷售人員在企業(yè)人力資源管理中的地位和作用1.2.1銷售人員是企業(yè)的核心員工企業(yè)核心員工是指那些擁有專門技術、掌握核心業(yè)務、控制關鍵資源、對企業(yè)經營產生深遠影響的員工。一般來說，企業(yè)核心員工集中了企業(yè)80%-90%的技術，創(chuàng)造了企業(yè)80%以

6、上的財富和利潤，是企業(yè)的靈魂和骨干。銷售人員是企業(yè)內部掌握著一定銷售技能并從事銷售工作的人員，由于銷售人員主要承擔的是“交換”職能，因此他是企業(yè)擔負著重要職責的一個群體，是企業(yè)人力資源管理重點關注的那部分人，他們屬于企業(yè)的核心員工。1.2.2銷售人員是企業(yè)的關鍵人才17人才是企業(yè)的第一資源，現(xiàn)代市場經濟條件下，企業(yè)間的競爭雖然表現(xiàn)為商品的競爭，技術的競爭，市場的競爭，但其核心還在于人才的競爭。因為人是生產力諸要素中最能動、最積極、最活躍的因素，因此，企業(yè)的核心競爭力在人，發(fā)展的核心動力也在人。對于企業(yè)（如生產型企業(yè)）的發(fā)展來說，三種人才

7、最重要，一種是掌握著先進技術的人才，一種是具有銷售才能的人才，一種是善于經營管理的人才，這三種人才是生產型企業(yè)人才結構的主流，而銷售人員則是企業(yè)人才結構中關鍵的一部分。雖然銷售人員從表面上看不掌握生產技術，沒有專利，但其高超的市場營銷技能和應對市場復雜多變的能力，仍然是其專有的知識和才干，是其知識產權的一部分。銷售人員的這種自身價值是別人無法替代的，這也是銷售人員成為企業(yè)關鍵人才的重要原因。1.2.3銷售人員能夠擴大企業(yè)的銷售渠道現(xiàn)在是以客戶為中心的時代，客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資產，是影響企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。隨著市場競爭的日趨

8、激烈，客戶需求的不確定性增加,個性化和多元化趨強，他們期望以最小的代價獲得最適合自身客觀條件的完全解決方案。高級銷售主管們?yōu)榱藢I(yè)務做大,影響力更廣泛,其最終目的即銷售額提升,得到更大的利潤，他們會根據(jù)目標