《溫泉旅游度假區(qū)服務(wù)管理規(guī)范》

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1、《溫泉旅游度假區(qū)服務(wù)管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)編制說明1、工作簡(jiǎn)況1.1任務(wù)來源本標(biāo)準(zhǔn)的制定任務(wù)來源于江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2013年第一批擬立項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，由星子縣旅游局、星子縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位負(fù)責(zé)該地方標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。1.2標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和意義為了使江西地區(qū)的溫泉旅游業(yè)有序健康地發(fā)展，我單位申請(qǐng)《溫泉旅游度假區(qū)服務(wù)規(guī)范》立項(xiàng)為省地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)適用于省內(nèi)接待國內(nèi)外旅游者的以溫泉保健為主要旅游內(nèi)容并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理的溫泉旅游度假區(qū)。按照標(biāo)準(zhǔn)要求，沐浴溫泉是指水溫高于或等于40℃，含有對(duì)人體有益微量元素的地下溫?zé)崴虺雎度?；溫泉旅游度假區(qū)是指以溫泉

2、資源為吸引物和特色，依托溫泉文化而形成的集旅游，度假，休閑，娛樂，保健等于一身的旅游服務(wù)單位；湯池是指溫泉區(qū)內(nèi)灌置有各種不同溫度的溫泉水以供游客沐浴、康體保健的水池。1.3主要工作過程2012年10月，星子縣旅游局、星子縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、江西省標(biāo)準(zhǔn)化研究院成立了項(xiàng)目組，并召開了項(xiàng)目會(huì)議，確立《溫泉旅游度假區(qū)服務(wù)管理規(guī)范》的框架、對(duì)主要內(nèi)容進(jìn)行了討論并對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行了部署和安排。2013年1月初，項(xiàng)目組成員召開會(huì)議，成立《溫泉旅游度假區(qū)服務(wù)管理規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)編制小組。參考了其他地區(qū)的地方標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合星子縣溫泉的特色，就標(biāo)準(zhǔn)的框架、主要內(nèi)容進(jìn)行了深入的討論，確定了標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)

3、容，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)編制工作進(jìn)行了部署和安排。2013年5月標(biāo)準(zhǔn)編制小組對(duì)大量資料進(jìn)行綜合研究分析后，形成了標(biāo)準(zhǔn)的草稿，期間廣泛征求意見，得到了大量的回饋意見，起草小組多次召開會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草稿進(jìn)行了反復(fù)修改和討論，最終開成了標(biāo)準(zhǔn)的征求意見稿。2、標(biāo)準(zhǔn)編制原則和確定標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容2.1標(biāo)準(zhǔn)編制原則本標(biāo)準(zhǔn)編制在遵循“適用性、充分的可預(yù)見性、高效的協(xié)調(diào)和兼容性、靈活的開放性”等原則的基礎(chǔ)上，按照GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》的要求進(jìn)行編寫的，力求各項(xiàng)要求科學(xué)合理，符合景區(qū)實(shí)際需要，并注重標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。2.2主要內(nèi)容和相關(guān)說明本規(guī)范的從六個(gè)方面規(guī)定了溫泉

4、旅游度假區(qū)服務(wù)管理規(guī)范的內(nèi)容和要求，適用于江西省接待國內(nèi)外旅游者的溫泉旅游景度假區(qū)的服務(wù)管理規(guī)范，主要包括服務(wù)總則、水質(zhì)要求、設(shè)施要求、環(huán)境空氣質(zhì)量、安全要求、衛(wèi)生要求、服務(wù)人員要求、服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)與持續(xù)改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)主要參考DB44/T?297-2006《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》、DB42/T647-2010《湖北省溫泉旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，并結(jié)合星子縣溫泉鎮(zhèn)以及我省溫泉企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我省的溫泉旅游工作進(jìn)行了規(guī)范。3主要試驗(yàn)的分析、綜述報(bào)告以及預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益3.1主要試驗(yàn)的分析由于本標(biāo)準(zhǔn)屬指導(dǎo)性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，主要技術(shù)內(nèi)容未涉及試驗(yàn)數(shù)據(jù)，故無需進(jìn)行主要試驗(yàn)分析。3.2綜述報(bào)告

5、溫泉旅游以健康養(yǎng)生為特色，集旅游、休閑、會(huì)務(wù)于一體，已成為21世紀(jì)旅游度假的一大熱點(diǎn)。溫泉旅游集旅游、休閑、健身于一體，正在成為休閑度假旅游的一大熱點(diǎn)，溫泉經(jīng)濟(jì)更是被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)中的朝陽。為全面落實(shí)《江西省標(biāo)準(zhǔn)化“十二五”規(guī)劃》明確的各項(xiàng)任務(wù)、措施和要求,著力完善我省旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，探索構(gòu)建溫泉旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，提升旅游標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率，為我省旅游業(yè)發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)支撐服務(wù)。建立“相互協(xié)調(diào)、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、共同發(fā)展”的緊密聯(lián)系機(jī)制，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)溫泉景區(qū)發(fā)展的技術(shù)支撐和基礎(chǔ)保障作用，以星子溫泉為重點(diǎn)，規(guī)范秩序，著力提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我省溫泉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為把旅游

6、業(yè)培育成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。4采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的情況本標(biāo)準(zhǔn)未采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。5與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系本標(biāo)準(zhǔn)條款均符合國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。6作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)的建議根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》第七條:“國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律、行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)?！北緲?biāo)準(zhǔn)不屬“保障人體健康

7、，人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)”，故建議作為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。7貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求、措施和建議為了使江西地區(qū)的溫泉旅游業(yè)有序健康地發(fā)展，應(yīng)盡快將本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫。建議：（1）加大宣傳力度。利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)等各種新聞媒體，大力宣傳，為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施營造良好的社會(huì)氛圍。（2）待標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后應(yīng)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)溫泉行業(yè)規(guī)范發(fā)展。