《溫泉旅游度假區(qū)服務管理規(guī)范》

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1、《溫泉旅游度假區(qū)服務管理規(guī)范》地方標準編制說明1、工作簡況1.1任務來源本標準的制定任務來源于江西省質量技術監(jiān)督局2013年第一批擬立項地方標準項目，由星子縣旅游局、星子縣質量技術監(jiān)督局、江西省標準化研究院等單位負責該地方標準的起草工作。1.2標準制定的目的和意義為了使江西地區(qū)的溫泉旅游業(yè)有序健康地發(fā)展，我單位申請《溫泉旅游度假區(qū)服務規(guī)范》立項為省地方標準。該標準適用于省內接待國內外旅游者的以溫泉保健為主要旅游內容并提供相應旅游服務的獨立管理的溫泉旅游度假區(qū)。按照標準要求，沐浴溫泉是指水溫高于或等于40℃，含有對人體有益微量元素的地下溫熱水或出露泉；溫泉旅游度假區(qū)是指以溫泉

2、資源為吸引物和特色，依托溫泉文化而形成的集旅游，度假，休閑，娛樂，保健等于一身的旅游服務單位；湯池是指溫泉區(qū)內灌置有各種不同溫度的溫泉水以供游客沐浴、康體保健的水池。1.3主要工作過程2012年10月，星子縣旅游局、星子縣質量技術監(jiān)督局、江西省標準化研究院成立了項目組，并召開了項目會議，確立《溫泉旅游度假區(qū)服務管理規(guī)范》的框架、對主要內容進行了討論并對項目的工作進行了部署和安排。2013年1月初，項目組成員召開會議，成立《溫泉旅游度假區(qū)服務管理規(guī)范》地方標準編制小組。參考了其他地區(qū)的地方標準、結合星子縣溫泉的特色，就標準的框架、主要內容進行了深入的討論，確定了標準的結構和內

3、容，對標準編制工作進行了部署和安排。2013年5月標準編制小組對大量資料進行綜合研究分析后，形成了標準的草稿，期間廣泛征求意見，得到了大量的回饋意見，起草小組多次召開會議，對標準草稿進行了反復修改和討論，最終開成了標準的征求意見稿。2、標準編制原則和確定標準主要內容2.1標準編制原則本標準編制在遵循“適用性、充分的可預見性、高效的協調和兼容性、靈活的開放性”等原則的基礎上，按照GB/T1.1—2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》的要求進行編寫的，力求各項要求科學合理，符合景區(qū)實際需要，并注重標準的可操作性。2.2主要內容和相關說明本規(guī)范的從六個方面規(guī)定了溫泉

4、旅游度假區(qū)服務管理規(guī)范的內容和要求，適用于江西省接待國內外旅游者的溫泉旅游景度假區(qū)的服務管理規(guī)范，主要包括服務總則、水質要求、設施要求、環(huán)境空氣質量、安全要求、衛(wèi)生要求、服務人員要求、服務質量檢測與持續(xù)改進。本標準主要參考DB44/T?297-2006《溫泉旅游服務規(guī)范》、DB42/T647-2010《湖北省溫泉旅游服務質量規(guī)范》，并結合星子縣溫泉鎮(zhèn)以及我省溫泉企業(yè)的工作經驗，對我省的溫泉旅游工作進行了規(guī)范。3主要試驗的分析、綜述報告以及預期的經濟效益及社會效益3.1主要試驗的分析由于本標準屬指導性技術標準，主要技術內容未涉及試驗數據，故無需進行主要試驗分析。3.2綜述報告

5、溫泉旅游以健康養(yǎng)生為特色，集旅游、休閑、會務于一體，已成為21世紀旅游度假的一大熱點。溫泉旅游集旅游、休閑、健身于一體，正在成為休閑度假旅游的一大熱點，溫泉經濟更是被稱為朝陽產業(yè)中的朝陽。為全面落實《江西省標準化“十二五”規(guī)劃》明確的各項任務、措施和要求,著力完善我省旅游相關標準，探索構建溫泉旅游標準體系，提升旅游標準覆蓋率，為我省旅游業(yè)發(fā)展提供標準支撐服務。建立“相互協調、互補優(yōu)勢、共同發(fā)展”的緊密聯系機制，強化標準化對溫泉景區(qū)發(fā)展的技術支撐和基礎保障作用，以星子溫泉為重點，規(guī)范秩序，著力提高產品質量、服務質量和管理質量，提升市場競爭力，推動我省溫泉產業(yè)轉型升級，為把旅游

6、業(yè)培育成為國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現代服務業(yè)作出積極貢獻。4采用國際標準和國外先進標準的情況本標準未采用國際標準和國外先進標準。5與有關的現行法律、法規(guī)和強制性標準的關系本標準條款均符合國家現行的法律、法規(guī)及標準要求。6作為推薦性標準的建議根據《中華人民共和國標準化法》第七條:“國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。保障人體健康，人身、財產安全的標準和法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準是強制性標準，其他標準是推薦性標準。省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門制定的工業(yè)產品的安全、衛(wèi)生要求的地方標準，在本行政區(qū)域內是強制性標準?！北緲藴什粚佟氨Ｕ先梭w健康

7、，人身、財產安全的標準”，故建議作為推薦性標準。7貫徹標準的要求、措施和建議為了使江西地區(qū)的溫泉旅游業(yè)有序健康地發(fā)展，應盡快將本標準進行宣貫。建議：（1）加大宣傳力度。利用報紙、電視、電臺等各種新聞媒體，大力宣傳，為標準的實施營造良好的社會氛圍。（2）待標準實施后應強化標準實施監(jiān)督機制，促進溫泉行業(yè)規(guī)范發(fā)展。