運營總監(jiān)崗位說明

《運營總監(jiān)崗位說明》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、文件：運營管理部崗位說明書編號：WI-HR-002制作：人力資源部版本：A.0第3頁共3頁運營總監(jiān)崗位說明書一、基本情況崗位名稱運營總監(jiān)崗位編號PD-HR-005崗位編制1人所屬部門運營管理部直接上級總經(jīng)理直接下級運營經(jīng)理、信息主管職務代理運營總監(jiān)助理職業(yè)發(fā)展總經(jīng)理助理→副總經(jīng)理崗位目標負責部門總體目標的實現(xiàn)，制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、指導運營經(jīng)理制定分產(chǎn)品發(fā)展計劃、確定月度經(jīng)營計劃并組織各種資源予以實施。負責醫(yī)院整個信息系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)指導，體現(xiàn)其管理思想；制定符合業(yè)務管理規(guī)范及客戶服務的流程并不斷予以優(yōu)化。二、關(guān)鍵績效指標（KPI）績效指標指標定義標準值權(quán)重產(chǎn)品成本降低率考核期醫(yī)院產(chǎn)品

2、成本占業(yè)績總額的比例，與上一考核周期的下降率需定義5全院總銷售額考核期醫(yī)院經(jīng)營總銷售業(yè)績額萬元30人均消費額成交顧客平均人次消費金額元10老客戶銷售額考核期內(nèi)通過老客戶帶來的銷售額元20信息平臺建設(shè)完成率運營管理信息平臺，構(gòu)建分層分類的數(shù)據(jù)庫建設(shè)的完成情況100%10新項目開展當月度目標:個100%10行政管理1.月度計劃：進度、質(zhì)量2.團隊建設(shè)：崗位培訓、核心員工流失率人崗匹配率、員工滿意度3．團隊協(xié)作及臨時工作處理符合10三．崗位職責業(yè)務層面：1、協(xié)助總經(jīng)理制訂全院的月度、季度和年度經(jīng)營計劃；2、負責對經(jīng)營計劃目標進行分解，制訂經(jīng)營計劃執(zhí)行方案，并組織落實；3、批準醫(yī)院各個經(jīng)營

3、單元資源的配置方案，體現(xiàn)資源最大利益化；4、組織制訂運營流程、規(guī)章制度、執(zhí)行標準、服務規(guī)范制訂，并督導執(zhí)行；5、組織引進醫(yī)院運營管理前沿信息和最佳實踐，進行培訓，推動運營管理革新；6、組織運營管理信息平臺和信息管理系統(tǒng)建設(shè)；文件：運營管理部崗位說明書編號：WI-HR-002制作：人力資源部版本：A.0第3頁共3頁1、負責全院經(jīng)營情況進行分析，并提出應對措施，推動整體業(yè)績提升；2、負責醫(yī)院產(chǎn)品的整體規(guī)劃，并指導運營經(jīng)理開展新產(chǎn)品、新技術(shù)的引進；3、組織擬定產(chǎn)品價格方案，并上報公司領(lǐng)導審批。4、督導客戶服務及會員管理工作的開展；5、完成上級交付的其他工作。管理層面：1、負責本部門的日常

4、營運和各項工作的開展；2、組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學性、合理性；3、負責制訂本部門的工作計劃和預算，經(jīng)批準后組織執(zhí)行；4、帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴格遵守；5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；6、負責對下屬員工的考核、獎懲，并有責任幫助其不斷提高工作能力；7、對部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負責；8、負責組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；9、負責組織本部門的業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)工作；10、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；11、完成領(lǐng)導安排的其他工作。一、崗位職權(quán)1、財務

5、權(quán)：預算內(nèi)的審批權(quán)，預算外的建議權(quán)；2、人事權(quán)：按集團授權(quán)體系、薪酬體系和考核獎懲體系執(zhí)行；3、業(yè)務權(quán)：擁有組織、實施、完成本部門工作職責所對應的全部業(yè)務權(quán)限；4、其他授權(quán)：根據(jù)上級主管授權(quán)而定。二、崗位報酬1、基本薪酬級別：按醫(yī)院基本薪酬標準執(zhí)行；2、績效薪酬組成：按醫(yī)院績效薪資考核方案執(zhí)行；3、其它報酬規(guī)定：按醫(yī)院薪酬福利制度執(zhí)行。三、任職資格1、個性要求：正直、坦誠、成熟、豁達、自信；2、知識要求：1)學歷要求：不低于本科學歷，學士學位，MBA優(yōu)先；文件：運營管理部崗位說明書編號：WI-HR-002制作：人力資源部版本：A.0第3頁共3頁1)專業(yè)要求：管理類專業(yè)；2)知識結(jié)構(gòu)

6、：廣闊的知識面；3)培訓要求：受過戰(zhàn)略管理、營運管理、組織變革管理、人力資源管理、項目管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓；4)專業(yè)資格要求：不限。1、能力要求：1)以往成就要求：在至少不小于本醫(yī)院規(guī)模的前任醫(yī)院中獲得優(yōu)秀職員等榮譽稱號或者社會認可的榮譽稱號（本條件屬于參考）；背景調(diào)查中，對方給予積極評價；無職業(yè)操守方面的問題；2)工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：10年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)高級管理經(jīng)驗優(yōu)先；3)職業(yè)能力要求：在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗；熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢，

7、優(yōu)秀的領(lǐng)導溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。4)職稱要求：不限。2、技能要求：1)外語要求：不少于CET－4級；2)計算機要求：熟練使用OFFICEWORD辦公軟件；3)其他要求：不限。3、其他要求：1)區(qū)域要求：不限；2)年齡要求：32-45歲；3)性別要求：不限。4)身體要求：良好的身體素質(zhì)，具有承受較大的工作壓力，能適應階段性出差。編制/日期審核/日期批準/日期責任人/日期