如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系

《如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、淺議中小企業(yè)如何協(xié)調(diào)員工關(guān)系——人力資源管理師二級論文辛文靜摘要：員工關(guān)系是人力資源管理的一個特定區(qū)域，員工關(guān)系強調(diào)以員工為主題和出發(fā)點的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。本文就影響員工關(guān)系的幾個方面做了探討，并提出合理化意見。關(guān)鍵詞員工關(guān)系一、員工關(guān)系的內(nèi)涵員工關(guān)系一詞源于西方人力資源管理體系。在西方，最初用于勞資矛盾激烈、對抗嚴重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中，管理方逐漸認識到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營的正面作用。員工關(guān)系又稱雇員關(guān)系，與勞動關(guān)系、勞資關(guān)系相近，它以研究與雇傭行為管理有

2、關(guān)的問題為特殊現(xiàn)象。員工關(guān)系的基本含義，是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和全能力關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。和諧的員工關(guān)系會超越制度，更能激勵員工向更高層次發(fā)展。員工關(guān)系，是每個企業(yè)在日常運營中不可回避的問題。員工關(guān)系協(xié)調(diào)了，企業(yè)就像火車中的動車組一樣，每個車廂都有動力，會加速前進。如果搞不好，就像是老的綠皮火車，全靠領(lǐng)導這個車頭帶，還容易引起內(nèi)耗，影響組織發(fā)展。二、人力資源部在企業(yè)中的角色在企業(yè)和員工的關(guān)系中，

3、企業(yè)就是“婆婆”，員工就是“媳婦”，而人力資源部就是夾在中間的“兒子”，即要對“媽”好，又不能得罪“媳婦”。面對公司領(lǐng)導，要控制人力成本，挽留有才之人；面對員工，要噓寒問暖，傾聽員工的抱怨并想辦法去解決。想要把控好這個平衡，就要掌握一個原則，面對企業(yè)，要站在領(lǐng)導的角度去想問題、解決問題。面對員工要真誠、公平、公正。三、建立良好、和諧的員工關(guān)系應(yīng)注意一下幾個方面1、具備外部競爭性、內(nèi)部公平性的薪酬。薪酬是員工穩(wěn)定、與企業(yè)關(guān)系和諧最重要的因素。員工工作的第一目的是滿足飽腹的生理需求。我們通過一個案例來看

4、薪酬與員工關(guān)系的和諧。東航飛行員的“集體返航事件”2008年3月31日，東航云南分公司從昆明飛往大理、麗江、版納等六地的18個航班在飛到目的地上空后，乘客被告知無法降落，航班又全部飛回昆明，這導致昆明機場更多航班延誤。雖然東航官方解釋是“天氣原因”，但同一天飛往上述地區(qū)的其他航空公司航班則正常降落。之后，東航迫于壓力，稱集體返航事件有“人為因素”。集體返航的原因，據(jù)傳是飛行員因為待遇低下而集體“罷飛”。究其深層次原因是因為民航業(yè)對飛行員的需求非常大，自己培養(yǎng)又費時間又費錢，所以很多非國有民航企業(yè)就來

5、挖國有民航的飛行員。而國有民航即使收了天價賠償金仍不肯放人，導致這些飛行員無法跳槽，被逼無奈，只得罷飛。由上述案例可看出，當一個企業(yè)的薪酬對外不具競爭性，相關(guān)權(quán)益得到不到保障的時候，員工往往會采用一些極端手段來表達不滿和訴求。這樣的結(jié)果無論是對企業(yè)來說還是對員工來說都是兩敗俱傷。企業(yè)應(yīng)該適時調(diào)整薪酬體系，讓勞動報酬體現(xiàn)勞動價值，減少員工的不滿情緒，避免與企業(yè)發(fā)生沖突。建立合理的薪酬制度內(nèi)容較多，在這里就不一一贅述了。1、創(chuàng)建良好的工作氛圍。良好的工作氛圍分為兩種，一種是硬環(huán)境即工作場所環(huán)境。某大型連

6、鎖超市有個職位的員工一直在換，薪水已經(jīng)調(diào)整了4次，最長的一個員工干了3個月，試用期剛滿就走了。分析起原因，這個流動率超高的職位是綜合部的收貨員。收貨員沒有自己的辦公室，冬天在外凍著，夏天太陽烤著。如此惡劣的環(huán)境，讓員工留住太難了。后來經(jīng)人力資源部申請，在收貨處搭建了一個小屋，這才勉強留下一個小伙子。人們常常羨慕的白領(lǐng)，每天出入的都是高級寫字間，有24小時熱水，衛(wèi)生有專人打掃，人人趨之若鶩，也是因為工作的環(huán)境條件好。另外一個環(huán)境就是工作中的軟環(huán)境，即人際關(guān)系。如果企業(yè)中充滿了裙帶關(guān)系或者不是相互排擠就

7、是相互勾心斗角，一個好好的企業(yè)就這么產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗，對企業(yè)的損失也是不言而喻的。即使是一個小部門有這種情況，也會影射到其他部門，造成員工積怨，影響工作的心情。工作軟環(huán)境的創(chuàng)造，就要靠我們企業(yè)領(lǐng)導者了。筆者以全球零售企業(yè)的龍頭老大沃爾瑪為藍本做以下幾方面的分析。它在建立和諧員工關(guān)系方面給了我們很大的啟示。1、領(lǐng)導者首先要做的就是尊重員工。沃爾瑪實行的“走動式管理”就是最好的體現(xiàn)。沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導們，包括主管或部門經(jīng)理，如果在工作場所內(nèi)碰到員工，是由高一層級的向低一層級的員工問好。這在中國的企業(yè)是不可想象的

8、。而且無論何種層級的員工，永遠都可以隨時推開店總的辦公室門，有的辦公室甚至沒有門，以方便員工直接匯報情況，而且不會有任何一個人說這是越級上報。員工被尊重，就是最好的激勵。也許在賣場碰到一個正在為促銷做堆頭的人，那個人就是這個店的總經(jīng)理。2、沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，在公司的公告欄中，經(jīng)常出現(xiàn)的都是優(yōu)秀員工的身影。有些店的門口，還特意邀請老員工，身穿沃爾瑪?shù)墓し?，站在門口接待顧客。這樣做對老員工來說是莫大的榮幸，他們會感到即使是退休了，也不會被企業(yè)所遺忘。同時，老