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1、編號(hào)GMCC-GZ駐地網(wǎng)工程一體化交維驗(yàn)收流程及規(guī)范V4.4發(fā)布日期2014-2-27客響-001頁(yè)數(shù)第12頁(yè)共12頁(yè)駐地網(wǎng)工程一體化交維驗(yàn)收流程及規(guī)范V4.41.介紹駐地網(wǎng)一體化交維驗(yàn)收即要求在業(yè)務(wù)正式交付客戶使用前完成管線、傳輸設(shè)備與集成業(yè)務(wù)的交維驗(yàn)收。對(duì)駐地網(wǎng)一體化交維驗(yàn)收必須保證符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完成管線、傳輸、集成各項(xiàng)驗(yàn)收工作，并通過(guò)客響中心服務(wù)支撐室最終評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。2.目的開(kāi)通交付客戶正式使用前傳輸管線、設(shè)備和客戶端設(shè)備需要完成移交維護(hù)工作，通過(guò)規(guī)范業(yè)務(wù)移交維護(hù)及時(shí)完整，確保不存在維護(hù)真空期，故障處理順暢，滿足集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)保障要求，提升集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障水
2、平。3.適用范圍本規(guī)范適用于一切駐地網(wǎng)工程，包括普通語(yǔ)音專線、數(shù)據(jù)專線、商業(yè)樓宇預(yù)覆蓋建設(shè)以及家庭社區(qū)預(yù)覆蓋建設(shè)的傳輸管道光纜交維驗(yàn)收以及集成設(shè)備和業(yè)務(wù)交維驗(yàn)收、割接等環(huán)節(jié)。4.職責(zé)與分工4.1.駐地網(wǎng)一體化施工單位，以下簡(jiǎn)稱“施工單位”。負(fù)責(zé)填寫提交《交維驗(yàn)收申請(qǐng)表》并提交交難驗(yàn)收相關(guān)資料：客戶響應(yīng)中心集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室、客戶響應(yīng)中心服務(wù)支撐室以及客戶響應(yīng)中心生產(chǎn)調(diào)度室共同會(huì)審簽證（或郵件截圖）、竣工方案、竣工圖等，發(fā)起交維驗(yàn)收流程，協(xié)助客戶響應(yīng)中心集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交維驗(yàn)收工作；業(yè)務(wù)的撥測(cè)及撥測(cè)結(jié)果的展示以及現(xiàn)場(chǎng)的整改工作；4.2.客戶響應(yīng)中心集家客網(wǎng)絡(luò)建
3、設(shè)室，以下簡(jiǎn)稱“集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室”。錄入綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)，并組織駐地網(wǎng)一體化施工單位、監(jiān)理單位參與駐地網(wǎng)工程交維驗(yàn)收；最終對(duì)驗(yàn)收反饋結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，審核是否整體交維驗(yàn)收通過(guò)。未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改版本4.4編號(hào)GMCC-GZ駐地網(wǎng)工程一體化交維驗(yàn)收流程及規(guī)范V4.4發(fā)布日期2014-2-27客響-001頁(yè)數(shù)第12頁(yè)共12頁(yè)1.1.客戶響應(yīng)中心服務(wù)支撐室，以下簡(jiǎn)稱“客響中心服務(wù)支撐室”。負(fù)責(zé)響應(yīng)本流程；在綜合網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)核查交維驗(yàn)收資料準(zhǔn)確性；對(duì)施工單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傳輸設(shè)備、集成設(shè)備、施工工藝、業(yè)務(wù)撥測(cè)的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、審核工作；1.2.網(wǎng)絡(luò)部傳輸中心傳輸網(wǎng)維
4、護(hù)室，以下簡(jiǎn)稱“傳輸網(wǎng)維護(hù)室”。負(fù)責(zé)響應(yīng)本流程；配合建設(shè)室及施工單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)光纜、管線及基站接入設(shè)備的交維驗(yàn)收工作。1.3.區(qū)域維護(hù)單位，負(fù)責(zé)響應(yīng)本流程；配合完成設(shè)備線路測(cè)試、資產(chǎn)確認(rèn)、驗(yàn)收等交維驗(yàn)收工作。5.流程要求5.1流程準(zhǔn)備：施工單位在發(fā)起交維驗(yàn)收流程時(shí)，必須完成業(yè)務(wù)開(kāi)通等相關(guān)資料的系統(tǒng)錄入，審核通過(guò)后方可提交《交維驗(yàn)收申請(qǐng)表》發(fā)起交維驗(yàn)收流程；5.2流程中斷及重啟：交維驗(yàn)收過(guò)程如遇投訴、故障等，客響中心服務(wù)支撐室有權(quán)暫停流程，故障、投訴處理完畢之后，由集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室重啟交維驗(yàn)收流程；5.3施工單位、監(jiān)理單位、區(qū)域維護(hù)單位必須按約定的交維驗(yàn)收時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
5、，施工單位或監(jiān)理單位遲到30分鐘以上，取消本次交維驗(yàn)收并進(jìn)行考核扣分，由集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室跟進(jìn)；區(qū)域維護(hù)單位遲到30分鐘以上，進(jìn)行考核扣分，由客響中心服務(wù)支撐室跟進(jìn)。交維驗(yàn)收時(shí)間由客響中心服務(wù)支撐室下發(fā)待驗(yàn)收清單，由施工單位提前不小于一天，進(jìn)行預(yù)約并反饋預(yù)約結(jié)果，由客響中心服務(wù)支撐室轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)域代維、監(jiān)理單位。（由金梅提前發(fā)出驗(yàn)收清單給施工單位約客戶上門時(shí)間，回復(fù)金梅后轉(zhuǎn)發(fā)區(qū)域維護(hù)單位和監(jiān)理單位）1.4.施工單位/區(qū)域維護(hù)單位碰到緊急情況不能及時(shí)參加交維驗(yàn)收時(shí)，必須提前1個(gè)小時(shí)向集家客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)室項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和客響中心服務(wù)支撐室交維驗(yàn)收負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)取消本次交維驗(yàn)收，審批通
6、過(guò)后方可取消；1.5.調(diào)整單交維驗(yàn)收：對(duì)于無(wú)需委托的站點(diǎn)調(diào)整（區(qū)域維護(hù)單位負(fù)責(zé)的）則不需要發(fā)起交維驗(yàn)收；對(duì)于委托的站點(diǎn)調(diào)整（所在區(qū)域施工單位負(fù)責(zé)的），則參照新建站點(diǎn)交維驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行。2.名詞釋義2.1.業(yè)務(wù)待割接狀態(tài)：未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改版本4.4編號(hào)GMCC-GZ駐地網(wǎng)工程一體化交維驗(yàn)收流程及規(guī)范V4.4發(fā)布日期2014-2-27客響-001頁(yè)數(shù)第12頁(yè)共12頁(yè)1.1.1.語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)待割接狀態(tài)：語(yǔ)音專線的業(yè)務(wù)割接指的是移動(dòng)側(cè)電路已經(jīng)調(diào)通，MDF架已經(jīng)安裝完畢，P交維驗(yàn)收X側(cè)線纜已經(jīng)打入MDF架，用戶側(cè)線纜未打入MDF架。1.1.2.互聯(lián)網(wǎng)專線的業(yè)務(wù)待
7、割接狀態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)專線的業(yè)務(wù)割接指的是移動(dòng)側(cè)電路已經(jīng)調(diào)通，邊界設(shè)備(路由器/交換機(jī)/光端機(jī))數(shù)據(jù)制作完畢，用戶側(cè)網(wǎng)線未放入設(shè)備。1.1.3.傳輸租賃的業(yè)務(wù)待割接狀態(tài)：傳輸租賃的業(yè)務(wù)割接指的是移動(dòng)側(cè)電路已經(jīng)調(diào)通，邊界設(shè)備(路由器/交換機(jī)/光端機(jī))數(shù)據(jù)制作完畢，用戶側(cè)網(wǎng)線未放入設(shè)備。1.1.4.綜合資管系統(tǒng)：綜合網(wǎng)絡(luò)資料管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。施工單位在物資管理系統(tǒng)提單申請(qǐng)驗(yàn)收流程，提交相關(guān)驗(yàn)收資料，服務(wù)支撐室審核資料，排驗(yàn)收計(jì)劃并上傳管線、傳輸驗(yàn)收簽證，進(jìn)行未經(jīng)允許，不得擅自復(fù)印和修改版本4.4編號(hào)GMCC-GZ駐地網(wǎng)工程一體化交維驗(yàn)收流程及規(guī)范V4.4發(fā)布日期2014-2-
8、27客響-
