騰訊企業(yè)qq 合作方案

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1、《客戶合作方案》什么是企業(yè)QQ？騰訊企業(yè)QQ是在QQ聊天基礎(chǔ)上專為企業(yè)量身定制的在線客服與營銷工具。它基于QQ聊天軟件強大的用戶平臺，致力于搭建用戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)真正實現(xiàn)高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。騰訊擁有海量的注冊用戶，活躍賬戶達5.68億，同時在線超過1億，產(chǎn)品線覆蓋溝通、咨詢、娛樂、商務(wù)多個領(lǐng)域，影響95%以上中國網(wǎng)民。借助騰訊強大的用戶基礎(chǔ)，企業(yè)QQ獨有的客戶溝通及行銷功能，發(fā)掘更多的潛在客戶，捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機，成為您成功中必不可缺的客戶服務(wù)與營銷工具。主要功能同一號碼多

2、人管理6一個企業(yè)QQ號可由多個客服同時在線管理，通過科學(xué)分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù)海量好友溝通順暢一個企業(yè)QQ可容納數(shù)10萬好友，客戶再多也裝得下；同時在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對多個客戶靚號定制盡顯尊貴根據(jù)需要定制800/400電話熱線QQ靚號，專業(yè)、好記、利于推廣。企業(yè)QQ的專屬靚號，彰顯企業(yè)尊貴身份群發(fā)消息主動營銷可向海量好友群法消息，可控性高，針對性強，直接快速高效，投入小，收益大“企業(yè)QQ在線狀態(tài)”樣式列舉：（此處在官網(wǎng)上的在線狀態(tài)是可以自定義的）一、展示在企業(yè)官方網(wǎng)站上的實例二、通過個人QQ也可以添加企業(yè)QQ為好友客戶可以直接通過查找加企業(yè)QQ

3、為好友三、企業(yè)QQ的聊天窗口可展示企業(yè)形象及信息6企業(yè)形象及詳細介紹四、企業(yè)QQ的會話窗口此處展示在線客戶，可隨時切換客戶，為每一個客戶獨立會話窗口展示客戶詳細信息，也可進行客戶信息的保存和記錄。與客戶聊天窗口6五、數(shù)據(jù)分析隨時了解企業(yè)QQ使用狀態(tài)企業(yè)QQ增值服務(wù)此處為增值服務(wù)列表6群發(fā)功能群發(fā)功能是快捷向海量客戶發(fā)送QQ消息的功能。支持定期向您的海量客戶發(fā)送通知、促銷消息、逢年過節(jié)給客戶發(fā)送溫馨問候；還支持發(fā)送目標(biāo)持精準(zhǔn)定位，向特定客戶組發(fā)送。操作群發(fā)功能，僅需4步：選定群發(fā)目標(biāo)客戶——輸入群發(fā)內(nèi)容——確認(rèn)群發(fā)方案——立即發(fā)送！http://b.qq.com/

4、texing.htm?help_zt_qunfa確定發(fā)送群發(fā)信息編輯群發(fā)內(nèi)容選中群發(fā)客戶企業(yè)QQ2.0新增和優(yōu)化的功能新增功能l屏蔽消息：對于一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以試用屏蔽消息功能。您也可以隨時打開屏蔽l顯示上次接入時間與工號：客戶再次來訪，可顯示上次接入時間與工號，便于您的員工更好的為客戶服務(wù)l聊天記錄搜索：可按關(guān)鍵詞、QQ號、真實姓名、QQ昵稱進行搜索l客戶搜索：可按真實姓名、QQ號、昵稱、關(guān)鍵詞進行查詢l搶接功能：可在客服人員分配不均的時候，可手動處理，或者監(jiān)督員工，讓更合適的員工跟客戶溝通l系統(tǒng)訪問量分析6：您可查看總體企業(yè)QQ每日通話及QQ用

5、戶及訪問趨勢，整體掌握企業(yè)QQ的允許情況及監(jiān)督員工的工作質(zhì)量l客戶工作日報：您可以查看每個員工每天的企業(yè)QQ每日通話量及接待QQ用戶數(shù)l系統(tǒng)設(shè)置：您可以隨時添加管理您的員工，合理分配員工使用權(quán)限l個人設(shè)置：您的員工可以根據(jù)自己的情況進行設(shè)置，如開機立即啟動企業(yè)QQ，快捷鍵、消息通知等l主號在線狀態(tài)：可選擇實際狀態(tài)或者在任何時候都顯示在線，如果在離線狀態(tài)下，客戶是可以留言給您的，下次上線后，可第一時間看到l新增設(shè)置：允許員工只能查看自己的客戶優(yōu)化功能l傳文件不受大小限制、可同時傳多個文件、可拖拽、速度更快l傳圖片支持快捷鍵，更方便，速度更快l轉(zhuǎn)接、傳文件均有提示l

6、轉(zhuǎn)接功能優(yōu)化：可等待或取消轉(zhuǎn)接l快捷回復(fù)：改為共有快捷回復(fù)和個人快捷回復(fù)，展現(xiàn)區(qū)域變大，輸入更方便，管理更合理l一個QQ的聊天記錄整合在一起由原來一個QQ多個會話變成一個QQ就是一個會話l聊天記錄消息內(nèi)容展示區(qū)由下方改為右方，區(qū)域變大l聊天記錄有全服務(wù)器存儲改為服務(wù)器和本地共同存儲，讀取速度更快企業(yè)QQ收費標(biāo)注每個企業(yè)QQ選號分為A、B、C、D四個檔，工號數(shù)量分三個檔；選號檔工號數(shù)范圍工號個數(shù)價格A檔3個--------4個1000元/個/年B檔5個-------10個1000元/個/年C檔11個------20個950元/個/年D檔21個------50個90

7、0元/個/年保留號備注：三個工號起售6