騰訊企業(yè)qq 合作方案

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1、《客戶合作方案》什么是企業(yè)QQ？騰訊企業(yè)QQ是在QQ聊天基礎(chǔ)上專(zhuān)為企業(yè)量身定制的在線客服與營(yíng)銷(xiāo)工具。它基于QQ聊天軟件強(qiáng)大的用戶平臺(tái)，致力于搭建用戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供完整的解決方案。騰訊擁有海量的注冊(cè)用戶，活躍賬戶達(dá)5.68億，同時(shí)在線超過(guò)1億，產(chǎn)品線覆蓋溝通、咨詢(xún)、娛樂(lè)、商務(wù)多個(gè)領(lǐng)域，影響95%以上中國(guó)網(wǎng)民。借助騰訊強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，企業(yè)QQ獨(dú)有的客戶溝通及行銷(xiāo)功能，發(fā)掘更多的潛在客戶，捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)，成為您成功中必不可缺的客戶服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)工具。主要功能同一號(hào)碼多

2、人管理6一個(gè)企業(yè)QQ號(hào)可由多個(gè)客服同時(shí)在線管理，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)海量好友溝通順暢一個(gè)企業(yè)QQ可容納數(shù)10萬(wàn)好友，客戶再多也裝得下；同時(shí)在線聊天客戶再多也不卡，客服輕松應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶靚號(hào)定制盡顯尊貴根據(jù)需要定制800/400電話熱線QQ靚號(hào)，專(zhuān)業(yè)、好記、利于推廣。企業(yè)QQ的專(zhuān)屬靚號(hào)，彰顯企業(yè)尊貴身份群發(fā)消息主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可向海量好友群法消息，可控性高，針對(duì)性強(qiáng)，直接快速高效，投入小，收益大“企業(yè)QQ在線狀態(tài)”樣式列舉：（此處在官網(wǎng)上的在線狀態(tài)是可以自定義的）一、展示在企業(yè)官方網(wǎng)站上的實(shí)例二、通過(guò)個(gè)人QQ也可以添加企業(yè)QQ為好友客戶可以直接通過(guò)查找加企業(yè)QQ

3、為好友三、企業(yè)QQ的聊天窗口可展示企業(yè)形象及信息6企業(yè)形象及詳細(xì)介紹四、企業(yè)QQ的會(huì)話窗口此處展示在線客戶，可隨時(shí)切換客戶，為每一個(gè)客戶獨(dú)立會(huì)話窗口展示客戶詳細(xì)信息，也可進(jìn)行客戶信息的保存和記錄。與客戶聊天窗口6五、數(shù)據(jù)分析隨時(shí)了解企業(yè)QQ使用狀態(tài)企業(yè)QQ增值服務(wù)此處為增值服務(wù)列表6群發(fā)功能群發(fā)功能是快捷向海量客戶發(fā)送QQ消息的功能。支持定期向您的海量客戶發(fā)送通知、促銷(xiāo)消息、逢年過(guò)節(jié)給客戶發(fā)送溫馨問(wèn)候；還支持發(fā)送目標(biāo)持精準(zhǔn)定位，向特定客戶組發(fā)送。操作群發(fā)功能，僅需4步：選定群發(fā)目標(biāo)客戶——輸入群發(fā)內(nèi)容——確認(rèn)群發(fā)方案——立即發(fā)送！http://b.qq.com/

4、texing.htm?help_zt_qunfa確定發(fā)送群發(fā)信息編輯群發(fā)內(nèi)容選中群發(fā)客戶企業(yè)QQ2.0新增和優(yōu)化的功能新增功能l屏蔽消息：對(duì)于一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以試用屏蔽消息功能。您也可以隨時(shí)打開(kāi)屏蔽l顯示上次接入時(shí)間與工號(hào)：客戶再次來(lái)訪，可顯示上次接入時(shí)間與工號(hào)，便于您的員工更好的為客戶服務(wù)l聊天記錄搜索：可按關(guān)鍵詞、QQ號(hào)、真實(shí)姓名、QQ昵稱(chēng)進(jìn)行搜索l客戶搜索：可按真實(shí)姓名、QQ號(hào)、昵稱(chēng)、關(guān)鍵詞進(jìn)行查詢(xún)l搶接功能：可在客服人員分配不均的時(shí)候，可手動(dòng)處理，或者監(jiān)督員工，讓更合適的員工跟客戶溝通l系統(tǒng)訪問(wèn)量分析6：您可查看總體企業(yè)QQ每日通話及QQ用

5、戶及訪問(wèn)趨勢(shì)，整體掌握企業(yè)QQ的允許情況及監(jiān)督員工的工作質(zhì)量l客戶工作日?qǐng)?bào)：您可以查看每個(gè)員工每天的企業(yè)QQ每日通話量及接待QQ用戶數(shù)l系統(tǒng)設(shè)置：您可以隨時(shí)添加管理您的員工，合理分配員工使用權(quán)限l個(gè)人設(shè)置：您的員工可以根據(jù)自己的情況進(jìn)行設(shè)置，如開(kāi)機(jī)立即啟動(dòng)企業(yè)QQ，快捷鍵、消息通知等l主號(hào)在線狀態(tài)：可選擇實(shí)際狀態(tài)或者在任何時(shí)候都顯示在線，如果在離線狀態(tài)下，客戶是可以留言給您的，下次上線后，可第一時(shí)間看到l新增設(shè)置：允許員工只能查看自己的客戶優(yōu)化功能l傳文件不受大小限制、可同時(shí)傳多個(gè)文件、可拖拽、速度更快l傳圖片支持快捷鍵，更方便，速度更快l轉(zhuǎn)接、傳文件均有提示l

6、轉(zhuǎn)接功能優(yōu)化：可等待或取消轉(zhuǎn)接l快捷回復(fù)：改為共有快捷回復(fù)和個(gè)人快捷回復(fù)，展現(xiàn)區(qū)域變大，輸入更方便，管理更合理l一個(gè)QQ的聊天記錄整合在一起由原來(lái)一個(gè)QQ多個(gè)會(huì)話變成一個(gè)QQ就是一個(gè)會(huì)話l聊天記錄消息內(nèi)容展示區(qū)由下方改為右方，區(qū)域變大l聊天記錄有全服務(wù)器存儲(chǔ)改為服務(wù)器和本地共同存儲(chǔ)，讀取速度更快企業(yè)QQ收費(fèi)標(biāo)注每個(gè)企業(yè)QQ選號(hào)分為A、B、C、D四個(gè)檔，工號(hào)數(shù)量分三個(gè)檔；選號(hào)檔工號(hào)數(shù)范圍工號(hào)個(gè)數(shù)價(jià)格A檔3個(gè)--------4個(gè)1000元/個(gè)/年B檔5個(gè)-------10個(gè)1000元/個(gè)/年C檔11個(gè)------20個(gè)950元/個(gè)/年D檔21個(gè)------50個(gè)90

7、0元/個(gè)/年保留號(hào)備注：三個(gè)工號(hào)起售6