公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試精煉講義(詳細(xì)版)

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1、公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試精煉講義（詳細(xì)）面試基本知識(shí)一、什么是面試？面試是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。具體地說，面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。二、面試的分類；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，其采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，對(duì)給定的材料，按照一定的程序，進(jìn)行一小時(shí)左右的討論

2、。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織。評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。結(jié)構(gòu)化面試：是一種非?？茖W(xué)的面試方法。也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指在面試中，測(cè)評(píng)人員根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用特定的問題，遵循嚴(yán)格的程序，與應(yīng)聘者面對(duì)面地進(jìn)行言語交流，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。半結(jié)構(gòu)化面

3、試：半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試是指對(duì)面試構(gòu)成要素中的基本內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，其他內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，其一般形式是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題；（追問，壓力性的問題等等）半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。三、結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)根據(jù)工作的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)面試問題。這種面試方法首先需要進(jìn)行深入的工作分析，以明確在工作中哪些能力，有助于取得良好的績(jī)效，然后由執(zhí)行人員對(duì)這些具體能力特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的題庫。同一職位的考生采用一致的

4、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（1）語言表達(dá)能力：精確性、簡(jiǎn)練性、流暢性、生動(dòng)性（2）邏輯思維能力（3）責(zé)任感與進(jìn)取心（4）組織協(xié)調(diào)能力（5）應(yīng)變能力（6）舉止儀表-9-向所有的應(yīng)聘者考核同一套題目，多角度多方位的考核考生的綜合素質(zhì)。一套結(jié)構(gòu)化面試題：題一、你為什么要報(bào)考XXX？如果你被錄用，你怎么開展工作？題二、結(jié)合節(jié)約型社會(huì)談?wù)勀壳暗囊环N看法－－“節(jié)約已經(jīng)過時(shí)了”題三、有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦？四、面試中需要具備的核心能力（一）語言表達(dá)能力；（二）邏輯分析能力；（三）應(yīng)對(duì)隨機(jī)事件的能力五、面試當(dāng)

5、中需要注意的問題①考生自身方面（一）自信，大方，不做作；（二）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則（三）堅(jiān)持辯證分析的原則——答則思辯辯則求全（四）注意力集中的原則——聽清考官的發(fā)問；（五）適度緊張，寬容自己的原則；②考試過程中的問題面試的當(dāng)中的細(xì)節(jié)問題；所謂細(xì)節(jié)決定成敗，面試當(dāng)中的細(xì)節(jié)對(duì)于面試成績(jī)同樣十分重要，許多考生在面試的時(shí)候過分注重試題，而忽略了整體細(xì)節(jié)，殊不知細(xì)節(jié)對(duì)于面試來說十分重要，以下簡(jiǎn)單羅列一些考試當(dāng)中的細(xì)節(jié)問題，請(qǐng)廣大考生參考和注意：面試中注意的細(xì)節(jié)問題：入考場(chǎng)前的準(zhǔn)備：鞋油，擦鞋布，小鏡，矮個(gè)子男同學(xué)要增高

6、鞋或增高鞋墊（事前試穿）。女同學(xué)高跟鞋，紙巾，濕巾，女同學(xué)自帶化妝品，飲用水，藥品，一些題，雜志，食品自備。面試的侯考過程總調(diào)整好自己的心態(tài)，不要過分緊張，適度的放松自己。不要被別人的語言所打擊。面試中整個(gè)過程當(dāng)中的細(xì)節(jié)問題還有很多，在這里不一一列舉，考生要根據(jù)自身的實(shí)際進(jìn)行全面準(zhǔn)備。③考官的心理把握定式心理；這種心理貫穿于面試的整個(gè)過程，面試當(dāng)中的考官大多參加過多次面試工作，對(duì)面試已經(jīng)有了一種固定的思維模式，對(duì)考生評(píng)價(jià)的過程當(dāng)中往往會(huì)不自覺的帶有主觀色彩，對(duì)面試的客觀性有一定的降低，對(duì)于這種情況，考生要在面

7、試有限的時(shí)間內(nèi)使自己的言辭、動(dòng)作等盡量完善，避免任何細(xì)節(jié)上的紕漏，從而給考官留下很好的印象。英雄心理；通常在上午的面試當(dāng)中較多，考官在面試當(dāng)中，都會(huì)想發(fā)揮自己的作用，挑選自己心目中優(yōu)秀的人才，對(duì)于考生的整體答題是十分注意的，所以考生在這個(gè)階段面試中要盡量推薦自己，展示自己的才華，考官看到如此優(yōu)秀的人才，自然會(huì)給相對(duì)不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)麻木心理；這種心理在下午面試當(dāng)中極為常見；面試對(duì)于考生來說是短暫的時(shí)間就能完成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考場(chǎng)一天甚至有40余名考生面試，考官在面試的后半段是會(huì)非常疲倦的，針對(duì)這種

8、情況，下午的考生在答題的時(shí)候要切中要害，言簡(jiǎn)意賅，不要啰嗦或者重復(fù)，語調(diào)上要有氣勢(shì)，最好在答題過程中有自己的獨(dú)到見解，讓考官感到眼前一亮?！袄⒕巍毙睦?；-9-這是針對(duì)第一名和最后一名考生來說的，面試是一個(gè)全面權(quán)衡的過程，所以第一名考生的分?jǐn)?shù)因此可能會(huì)受到較大的影響，即無論好壞，基本上是中游的分?jǐn)?shù)，因?yàn)榈谝幻忌菫楹竺婵忌鲆粋€(gè)鋪墊，也就是通常我們所說的“標(biāo)尺”，而最后一名考生，經(jīng)歷了一天面試后，試