hr面試與面試技術(shù)

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1、面試與面試技術(shù)2010.9.111一、面試的基本程序1、面試前的準(zhǔn)備（1）面試方式的選擇：A、集體面試：*座談方式：適合候選人比較多的初選*無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：適合人員素質(zhì)需要仔細(xì)進(jìn)行比較考察人員整體能力2一、面試的基本程序無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式設(shè)計*選擇討論的主題：應(yīng)該是有關(guān)職務(wù)要求的內(nèi)容；應(yīng)該是沒有明顯答案傾向的；應(yīng)該滿足對候選人多方面評價的；應(yīng)該能夠引起大家討論興趣的。人員控制在10人左右時間不低于1小時3一、面試的基本程序舉例：管理職務(wù)主題：薪資提升，名額有限角色扮演：各部門經(jīng)理目的：通過協(xié)商，確定提薪人員名單材料：各

2、部門候選人的基本材料觀察：表達(dá)能力和語言習(xí)慣、思維的邏輯性、對材料的理解和把握程度、組織與協(xié)調(diào)能力、管理觀念、性格特征、對管理職務(wù)的理解、激勵能力、溝通能力等。4一、面試的基本程序B、一對一面試*適用于各種情況的初選和復(fù)選*主試人可以是一個，也可以是多人*時間一般為45分鐘（初選可以20分鐘）*提出的問題一般在15個左右*候選人的面試時間應(yīng)錯開安排*注意候選人在等待面試時的表現(xiàn)5一、面試的基本程序（2）面試場所的安排*選擇寬敞、安靜的場所，避免被打擾*親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側(cè)面相對*壓力環(huán)境安排：面對面，距離兩米以上，

3、主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。*有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。6一、面試的基本程序（3）候選人簡歷研究*找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，如：曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時間；具體工作或職務(wù)的內(nèi)容等。*找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時間長度；技術(shù)職稱及評定的時間；獲獎等級和次數(shù)等。7一、面試的基本程序*把握并估計以往工作經(jīng)驗與應(yīng)聘工作之間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識、技能、經(jīng)驗、性格特征等。*估計所提供的背景材的可信程度，如：可證實的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級；需要證

4、實的材料：求職動機(jī)、能力狀態(tài)、以往的工作表現(xiàn)等；不可證實的材料：責(zé)任心、主動性等。8一、面試的基本程序*忽略個人對自己的評價、看法、個性、興趣等無法證實的材料，如：領(lǐng)導(dǎo)能力、原則性、組織協(xié)調(diào)能力、合作性、獨立性、社交能力、愛好等自我評價。*記錄下有待證實和進(jìn)一步了解的問題和細(xì)節(jié)，為面試做準(zhǔn)備。9一、面試的基本程序（4）面試問話提綱的準(zhǔn)備*需要有一個統(tǒng)一的問話提綱；*根據(jù)對候選人簡歷的研究，準(zhǔn)備特定的問話提綱；*提綱的問題順序應(yīng)為：需要證實的問題統(tǒng)一確定的問題引伸性的問題10一、面試的基本程序2、面試過程的控制（1）面試過程

5、的自然導(dǎo)入（2）證實需要證實的問題（3）了解其他資格方面的問題（4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮（5）回答候選人關(guān)心的問題（6）輕松地結(jié)束面試11二、面試中應(yīng)提的問題1、導(dǎo)入性問題*我們這里難找嗎？*清您簡要介紹一下你自己的情況。*你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選擇一個什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。*你喜歡一個什么樣的工作？12二、面試中應(yīng)提的問題2、有關(guān)工作經(jīng)驗的問題*你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以

6、你以往的工作經(jīng)驗，你對所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？13二、面試中應(yīng)提的問題*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗用于我們企業(yè)的工作？*你曾經(jīng)提出過哪些非常具有建設(shè)性的意見，當(dāng)時你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？14二、面試中應(yīng)提的問題*在你前一份工作中，你做過最值得稱贊的重大項目是什么？*在你的工作中，日常例行的事務(wù)都有哪些？大約占你工作時間的比例是多少？*你曾經(jīng)做過哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻(xiàn)是什么？*描述一下你部門的組織管理方式和

7、分工情況。15二、面試中應(yīng)提的問題*在完成任務(wù)的時候，你經(jīng)常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺得以你的經(jīng)驗?zāi)艹袚?dān)哪些具體的工作任務(wù)？*在你以往的工作經(jīng)驗中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補(bǔ)？*以你的工作經(jīng)驗，你認(rèn)為自己適合承擔(dān)什么職務(wù)的工作，為什么？16二、面試中應(yīng)提的問題3、有關(guān)工作能力方面的問題*請介紹一下你的職業(yè)生涯。*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？17二、面試中應(yīng)提的問題*你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別

8、人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？*你成功的三個主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請舉一個例子。*在什么情況下你不能按時完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做得不錯？18二、面試中應(yīng)提的問題*你喜歡任何評價你的工作？*你是如何調(diào)動別人積極性的？*舉一個你失敗的例子，你是如何處理