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《面試-電話溝通邀約話術(shù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、面試-電話溝通邀約話術(shù)（一）電話溝通邀約目的：1.表達(dá)公司誠(chéng)意，對(duì)合適的投簡(jiǎn)歷者做“進(jìn)一步溝通”。2.了解應(yīng)聘者目前實(shí)際的狀況：找工作中//離職交接中(何時(shí)辦完交接能來(lái)報(bào)到)//在職想換工作；了解其想換工作的原因；了解其近三年的職業(yè)規(guī)劃。3.對(duì)合適的發(fā)出面試邀請(qǐng)函，其它的以“上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如合適再溝通”辦理。（二）電話溝通邀約的流程第一步：打電話前的準(zhǔn)備1.整理好面試者的簡(jiǎn)歷，姓名和工作過(guò)的公司名稱不要讀錯(cuò)，了解公司附近最近的地鐵站和公交車站名，及步行到達(dá)大致時(shí)間。2.打電話時(shí)間：AM9:30-11:30,PM14:00-16:30,PM18:00-19:00.3.想好要問(wèn)的
2、事項(xiàng)：開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候語(yǔ)+要問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在的狀況+為什么要離職+近三年的職業(yè)規(guī)劃。確定好面試該崗位同事的時(shí)間安排表。4.手頭事情處理完后，找安靜場(chǎng)所，備好相關(guān)簡(jiǎn)歷和筆，調(diào)整心情，面帶微笑，準(zhǔn)備開(kāi)始邀約-電話溝通。（三）電話溝通邀約的流程第二步：1.電話溝通開(kāi)場(chǎng)白：(客氣問(wèn)候)您好！請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/小姐（超過(guò)30歲改稱“女士”）嗎？我是XXX公司行政人力資源部的HR吳經(jīng)理，咱們?cè)谥锹?lián)招聘網(wǎng)站收到您的簡(jiǎn)歷。對(duì)方回復(fù)一：對(duì)方若說(shuō):“你打錯(cuò)了//不用了，我已找到了”時(shí)，回復(fù)“打擾您了”，掛電話。對(duì)方回復(fù)二：對(duì)方若說(shuō):“TA現(xiàn)在不在，你稍后打來(lái)吧”時(shí)，過(guò)段時(shí)間再拔打。未接電話：有可能對(duì)
3、方有事或沒(méi)聽(tīng)到，過(guò)段時(shí)間再拔打。3/3編制：吳經(jīng)理QQ:1457925502電話關(guān)機(jī)或無(wú)法接通，此時(shí)若能收短信，優(yōu)先發(fā)短信通知（需說(shuō)明原因和電話打不通特發(fā)短信溝通）。短信發(fā)不出，改為發(fā)郵箱進(jìn)行溝通。所有電話打不通的，第二天需再拔打電話確認(rèn)。*對(duì)方電話里確認(rèn)身份后，開(kāi)場(chǎng)白繼續(xù)：您好，我想電話溝通了解。您現(xiàn)在方便接電話嗎？對(duì)方回復(fù)一：我這邊暫時(shí)不方便！此時(shí)主動(dòng)講“那我過(guò)段時(shí)間再同您電話溝通”。對(duì)方回復(fù)二：方便，請(qǐng)講。（開(kāi)始進(jìn)入溝通狀態(tài)）1.電話溝通三個(gè)問(wèn)題：(了解情況)1.1咱們對(duì)您的簡(jiǎn)歷很感興趣，想深入了解。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是“找工作”還是離職交接中？*若回復(fù)“離職交接中”，需追問(wèn)
4、“何時(shí)交接完，何時(shí)能來(lái)報(bào)到”。*若回復(fù)“還沒(méi)辭職，有合適的再辭”，需追問(wèn)“那如果合適，您辭職需要多長(zhǎng)時(shí)間？”1.2可以講講您為何要離開(kāi)上家公司嗎？1.3請(qǐng)問(wèn)您近三年的職業(yè)規(guī)劃是什么？或者說(shuō)：最近三年，你想做什么？2.求職者會(huì)問(wèn)的問(wèn)題解答：2.1貴司在那里，怎么走？解答時(shí)先問(wèn)對(duì)方住那里，再說(shuō)地鐵坐車路線，最后說(shuō)公交坐車路線。2.2這個(gè)崗位的工資是多少？有沒(méi)有社保和公積金，上班時(shí)間怎樣？解答時(shí)工資只講范圍，具體面試時(shí)看能力而定。社保為入職半個(gè)月內(nèi)確定買，公積金需要申請(qǐng)審批，上班時(shí)間據(jù)實(shí)回復(fù)。2.3公司提供吃住嗎？解答時(shí)：講提供“伙食補(bǔ)助，即餐補(bǔ)”，那是必須的。公司正在擴(kuò)大。后期
5、再給大家提供住房。3/3編制：吳經(jīng)理QQ:14579255024.對(duì)“在職想換工作的求職者”，對(duì)比相關(guān)招聘崗位的要求到崗時(shí)間，不符合的及時(shí)回復(fù)“我會(huì)把您的情況和簡(jiǎn)歷上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，稍后回復(fù)您”。（一）電話溝通邀約的流程第三步：（發(fā)放面試邀函）1.詢問(wèn)求職者什么時(shí)間方便來(lái)面試？若和公司面試官時(shí)間有沖突的，需婉言溝通調(diào)整到面試官時(shí)間為準(zhǔn)。2.溝通好后，及時(shí)在“智聯(lián)招聘網(wǎng)站”或其它相關(guān)網(wǎng)站，發(fā)出“面試邀請(qǐng)函”。（二）電話溝通邀約的流程第四步：（短信或電話告知對(duì)方“面試邀請(qǐng)函”已發(fā)出）請(qǐng)對(duì)方收到“面試邀請(qǐng)函”后，確認(rèn)回復(fù)。注意：先發(fā)短信通知，若2H內(nèi)沒(méi)回復(fù)，記得電話確認(rèn)。（三）確認(rèn)來(lái)面
6、試者，HR做好面試計(jì)劃，并通知相關(guān)面試該崗位同事知悉。3/3編制：吳經(jīng)理QQ:1457925502
