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《面試-電話溝通邀約話術(shù)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、面試-電話溝通邀約話術(shù)（一）電話溝通邀約目的：1.表達公司誠意，對合適的投簡歷者做“進一步溝通”。2.了解應(yīng)聘者目前實際的狀況：找工作中//離職交接中(何時辦完交接能來報到)//在職想換工作；了解其想換工作的原因；了解其近三年的職業(yè)規(guī)劃。3.對合適的發(fā)出面試邀請函，其它的以“上報給領(lǐng)導，如合適再溝通”辦理。（二）電話溝通邀約的流程第一步：打電話前的準備1.整理好面試者的簡歷，姓名和工作過的公司名稱不要讀錯，了解公司附近最近的地鐵站和公交車站名，及步行到達大致時間。2.打電話時間：AM9:30-11:30,PM14:00-16:30,PM18:00-19:00.3.想好要問的
2、事項：開場問候語+要問的三個問題：現(xiàn)在的狀況+為什么要離職+近三年的職業(yè)規(guī)劃。確定好面試該崗位同事的時間安排表。4.手頭事情處理完后，找安靜場所，備好相關(guān)簡歷和筆，調(diào)整心情，面帶微笑，準備開始邀約-電話溝通。（三）電話溝通邀約的流程第二步：1.電話溝通開場白：(客氣問候)您好！請問是XXX先生/小姐（超過30歲改稱“女士”）嗎？我是XXX公司行政人力資源部的HR吳經(jīng)理，咱們在智聯(lián)招聘網(wǎng)站收到您的簡歷。對方回復一：對方若說:“你打錯了//不用了，我已找到了”時，回復“打擾您了”，掛電話。對方回復二：對方若說:“TA現(xiàn)在不在，你稍后打來吧”時，過段時間再拔打。未接電話：有可能對
3、方有事或沒聽到，過段時間再拔打。3/3編制：吳經(jīng)理QQ:1457925502電話關(guān)機或無法接通，此時若能收短信，優(yōu)先發(fā)短信通知（需說明原因和電話打不通特發(fā)短信溝通）。短信發(fā)不出，改為發(fā)郵箱進行溝通。所有電話打不通的，第二天需再拔打電話確認。*對方電話里確認身份后，開場白繼續(xù)：您好，我想電話溝通了解。您現(xiàn)在方便接電話嗎？對方回復一：我這邊暫時不方便！此時主動講“那我過段時間再同您電話溝通”。對方回復二：方便，請講。（開始進入溝通狀態(tài)）1.電話溝通三個問題：(了解情況)1.1咱們對您的簡歷很感興趣，想深入了解。請問您現(xiàn)在是“找工作”還是離職交接中？*若回復“離職交接中”，需追問
4、“何時交接完，何時能來報到”。*若回復“還沒辭職，有合適的再辭”，需追問“那如果合適，您辭職需要多長時間？”1.2可以講講您為何要離開上家公司嗎？1.3請問您近三年的職業(yè)規(guī)劃是什么？或者說：最近三年，你想做什么？2.求職者會問的問題解答：2.1貴司在那里，怎么走？解答時先問對方住那里，再說地鐵坐車路線，最后說公交坐車路線。2.2這個崗位的工資是多少？有沒有社保和公積金，上班時間怎樣？解答時工資只講范圍，具體面試時看能力而定。社保為入職半個月內(nèi)確定買，公積金需要申請審批，上班時間據(jù)實回復。2.3公司提供吃住嗎？解答時：講提供“伙食補助，即餐補”，那是必須的。公司正在擴大。后期
5、再給大家提供住房。3/3編制：吳經(jīng)理QQ:14579255024.對“在職想換工作的求職者”，對比相關(guān)招聘崗位的要求到崗時間，不符合的及時回復“我會把您的情況和簡歷上報給領(lǐng)導，稍后回復您”。（一）電話溝通邀約的流程第三步：（發(fā)放面試邀函）1.詢問求職者什么時間方便來面試？若和公司面試官時間有沖突的，需婉言溝通調(diào)整到面試官時間為準。2.溝通好后，及時在“智聯(lián)招聘網(wǎng)站”或其它相關(guān)網(wǎng)站，發(fā)出“面試邀請函”。（二）電話溝通邀約的流程第四步：（短信或電話告知對方“面試邀請函”已發(fā)出）請對方收到“面試邀請函”后，確認回復。注意：先發(fā)短信通知，若2H內(nèi)沒回復，記得電話確認。（三）確認來面
6、試者，HR做好面試計劃，并通知相關(guān)面試該崗位同事知悉。3/3編制：吳經(jīng)理QQ:1457925502
