管理會(huì)計(jì)要學(xué)會(huì)講故事

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1、商業(yè)會(huì)計(jì)2017,21,34-36管理會(huì)計(jì)要學(xué)會(huì)講故事張功富張永旺高敏鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)研宄中心導(dǎo)出/參考文獻(xiàn)關(guān)注分享收藏打印摘要：管理會(huì)計(jì)始于溝通，也止于溝通。良好的溝通有助于管理會(huì)計(jì)更好地發(fā)揮其價(jià)值創(chuàng)造作用。講故事是最受歡迎、最有效的溝通方式，因而管理會(huì)計(jì)要學(xué)會(huì)通過(guò)講故事進(jìn)行冇效溝通。通過(guò)以通俗易懂的語(yǔ)言講解會(huì)計(jì)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，講述數(shù)據(jù)背后的故事和案例公司的故事等方式與業(yè)務(wù)部門或管理層進(jìn)行溝通，可以取得更好的溝通效果。關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì);涵溝通;作者簡(jiǎn)介：張功富，男，管理學(xué)（財(cái)務(wù)學(xué)）博士，教授，

2、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院;研允方向：公司治理與企業(yè)投資。作者簡(jiǎn)介：張永旺，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)碩士研究生。作者簡(jiǎn)介：高敏，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會(huì)計(jì)碩士研究生?；穑汉幽鲜≤浛茖W(xué)項(xiàng)目“河南企業(yè)管理會(huì)計(jì)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查研究”（項(xiàng)目編號(hào)：17240041061）的階段性研宄成果在電影《拯救大兵瑞恩》屮，三名士兵陷入了對(duì)峙，兩人都把槍指向了不一個(gè)人的腦袋，就在這僵持不下之際，在一旁的指揮官米勒上尉坦言自己在戰(zhàn)爭(zhēng)前是一名教英語(yǔ)作文的中學(xué)教師，他的坦白打破了僵局，兩名士兵放下槍轉(zhuǎn)而聽(tīng)他講故事。由此可見(jiàn)講故

3、事有時(shí)能收到意想不到的效果，難怪美國(guó)原住民有一句諺語(yǔ)：“會(huì)講故事的人將統(tǒng)治世界”?？梢韵胂?，講故事的能力對(duì)于政治家、推銷員、影視編劇、幼兒園教師等都非常重要，但是對(duì)于以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健著稱的會(huì)計(jì)也很重耍嗎？以企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)決策為主耍服務(wù)對(duì)象的管理會(huì)計(jì)應(yīng)該怎樣講故事呢？一、管理會(huì)計(jì)為什么要學(xué)會(huì)講故事（一）管理會(huì)計(jì)的溝通能力非常重要溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程。良好的溝通可以減少組織內(nèi)部的交易成木，提高管理效率，增強(qiáng)員工凝聚力和創(chuàng)新能力。財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的神經(jīng)中樞，每個(gè)部門和員工都不可避

4、免地要跟財(cái)務(wù)部門打交道。因此，無(wú)論是對(duì)外提供會(huì)計(jì)信息的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，還是對(duì)內(nèi)提供決策支持的管理會(huì)計(jì)，良好的溝通技能都非常重要。美國(guó)會(huì)計(jì)界非常重視財(cái)務(wù)人員的溝通能力，其會(huì)計(jì)教育界和實(shí)務(wù)界均認(rèn)為有效口頭和書面溝通技能是會(huì)計(jì)職業(yè)成功的必耍條件（Simons和Riley,2014）,會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者更是將書面溝通和口頭溝通能力的重要性分別排在第1和第3位（Albrecht和Sack,2002）。與核算型的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比，溝通能力對(duì)于以價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)的管理會(huì)計(jì)更為重耍。這是因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)的一個(gè)重要應(yīng)用原則是業(yè)財(cái)融合，而溝通

5、是實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的重要途徑。溝通之于業(yè)財(cái)融合的重要性具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:首先，加強(qiáng)溝通有助于取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)財(cái)融合的支持，進(jìn)而推進(jìn)管理會(huì)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用；其次，加強(qiáng)溝通有助于業(yè)務(wù)部門認(rèn)識(shí)到管理會(huì)計(jì)的價(jià)值，從而愿意與財(cái)務(wù)部門合作共同創(chuàng)造價(jià)值;第三，加強(qiáng)溝通有助于財(cái)務(wù)部門獲悉業(yè)務(wù)部門的需求,了解自身知識(shí)和能力上的不足，從而為提高自身的業(yè)務(wù)服務(wù)能力指明方向，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)財(cái)融合;第四，缺乏充分溝通的、行政命令式的、強(qiáng)制的、形式上的業(yè)財(cái)融合，必定不能產(chǎn)生預(yù)期的績(jī)效，甚至還會(huì)有負(fù)面的影響，只有參與各方經(jīng)過(guò)充分溝

6、通丑自覺(jué)主動(dòng)地進(jìn)行融合，才能產(chǎn)生良好的績(jī)效。鑒于溝通能力對(duì)于管理會(huì)計(jì)的重要性，英國(guó)皇家特許管理會(huì)計(jì)師公會(huì)（CIMA）和美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（1-MA）等管理會(huì)計(jì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)紛紛將溝通能力納入管理會(huì)計(jì)師的能力框架之中。CIMA和美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）于2012年聯(lián)合發(fā)布的《全球特許管理會(huì)計(jì)能力框架》提出管理會(huì)計(jì)師應(yīng)具備四個(gè)方面的職業(yè)技能，分別是技術(shù)技能、商業(yè)技能、人際技能和領(lǐng)導(dǎo)技能，而“溝通技能”是其中“人際技能”的組成部分之一。IMA于2016年11月發(fā)布的《管理會(huì)計(jì)勝任能力框架》提出管理會(huì)計(jì)應(yīng)具備

7、規(guī)劃與報(bào)告、決策、科技、營(yíng)運(yùn)和領(lǐng)導(dǎo)力五大能力，“溝通技能”是其中“領(lǐng)導(dǎo)力”的組成部分之一。（二）我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)人員不夠重視也不擅長(zhǎng)溝通長(zhǎng)期以來(lái)財(cái)務(wù)工作者一直被認(rèn)為是一個(gè)簡(jiǎn)單的、不需要太多溝通能力的“數(shù)豆者”，在業(yè)務(wù)人員眼屮，財(cái)務(wù)人員“只會(huì)寫寫算算，不創(chuàng)造價(jià)值”，“不善言辭，不茍言笑，不善溝通，不好溝通”，“辦事呆板，缺少靈活性，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，不顧及業(yè)務(wù)部門需求”。華為總裁任正非怒斥其財(cái)務(wù)部門一事表明，即使在華為這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，財(cái)務(wù)部門的溝通能力也同樣有待提高。導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的主要原因可能在于財(cái)務(wù)人員對(duì)溝通

8、重視程度不夠，不知道該如何進(jìn)行溝通。首先，我國(guó)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作者、教師和學(xué)生對(duì)溝通能力不夠重視。林志軍等（Linetal.,2005）面向我國(guó)會(huì)計(jì)界的185名實(shí)務(wù)工作者、43名教師和876名大學(xué)生就書面溝通和口頭溝通能力的重要性進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示:實(shí)務(wù)工作者將二者分別排在了第3和第8位，教師將二者的重要性分別排在了第4和第6位，學(xué)生僅將二者分別排在了第9和第10的位置。這就不難理解為什么在高校轉(zhuǎn)專業(yè)面試時(shí)問(wèn)及轉(zhuǎn)入會(huì)計(jì)專業(yè)的原因時(shí)常聽(tīng)到的回