管理會計要學(xué)會講故事

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1、商業(yè)會計2017,21,34-36管理會計要學(xué)會講故事張功富張永旺高敏鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會計與財務(wù)研宄中心導(dǎo)出/參考文獻關(guān)注分享收藏打印摘要：管理會計始于溝通，也止于溝通。良好的溝通有助于管理會計更好地發(fā)揮其價值創(chuàng)造作用。講故事是最受歡迎、最有效的溝通方式，因而管理會計要學(xué)會通過講故事進行冇效溝通。通過以通俗易懂的語言講解會計專業(yè)術(shù)語，講述數(shù)據(jù)背后的故事和案例公司的故事等方式與業(yè)務(wù)部門或管理層進行溝通，可以取得更好的溝通效果。關(guān)鍵詞：管理會計;涵溝通;作者簡介：張功富，男，管理學(xué)（財務(wù)學(xué)）博士，教授，

2、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會計學(xué)院;研允方向：公司治理與企業(yè)投資。作者簡介：張永旺，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會計學(xué)碩士研究生。作者簡介：高敏，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院會計碩士研究生?；穑汉幽鲜≤浛茖W(xué)項目“河南企業(yè)管理會計技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查研究”（項目編號：17240041061）的階段性研宄成果在電影《拯救大兵瑞恩》屮，三名士兵陷入了對峙，兩人都把槍指向了不一個人的腦袋，就在這僵持不下之際，在一旁的指揮官米勒上尉坦言自己在戰(zhàn)爭前是一名教英語作文的中學(xué)教師，他的坦白打破了僵局，兩名士兵放下槍轉(zhuǎn)而聽他講故事。由此可見講故

3、事有時能收到意想不到的效果，難怪美國原住民有一句諺語：“會講故事的人將統(tǒng)治世界”?？梢韵胂螅v故事的能力對于政治家、推銷員、影視編劇、幼兒園教師等都非常重要，但是對于以嚴謹、穩(wěn)健著稱的會計也很重耍嗎？以企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營決策為主耍服務(wù)對象的管理會計應(yīng)該怎樣講故事呢？一、管理會計為什么要學(xué)會講故事（一）管理會計的溝通能力非常重要溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程。良好的溝通可以減少組織內(nèi)部的交易成木，提高管理效率，增強員工凝聚力和創(chuàng)新能力。財務(wù)部門是企業(yè)的神經(jīng)中樞，每個部門和員工都不可避

4、免地要跟財務(wù)部門打交道。因此，無論是對外提供會計信息的財務(wù)會計，還是對內(nèi)提供決策支持的管理會計，良好的溝通技能都非常重要。美國會計界非常重視財務(wù)人員的溝通能力，其會計教育界和實務(wù)界均認為有效口頭和書面溝通技能是會計職業(yè)成功的必耍條件（Simons和Riley,2014）,會計實務(wù)工作者更是將書面溝通和口頭溝通能力的重要性分別排在第1和第3位（Albrecht和Sack,2002）。與核算型的財務(wù)會計相比，溝通能力對于以價值創(chuàng)造為目標的管理會計更為重耍。這是因為管理會計的一個重要應(yīng)用原則是業(yè)財融合，而溝通

5、是實現(xiàn)業(yè)財融合的重要途徑。溝通之于業(yè)財融合的重要性具體體現(xiàn)在以下四個方面:首先，加強溝通有助于取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)財融合的支持，進而推進管理會計在企業(yè)中的應(yīng)用；其次，加強溝通有助于業(yè)務(wù)部門認識到管理會計的價值，從而愿意與財務(wù)部門合作共同創(chuàng)造價值;第三，加強溝通有助于財務(wù)部門獲悉業(yè)務(wù)部門的需求,了解自身知識和能力上的不足，從而為提高自身的業(yè)務(wù)服務(wù)能力指明方向，進而促進業(yè)財融合;第四，缺乏充分溝通的、行政命令式的、強制的、形式上的業(yè)財融合，必定不能產(chǎn)生預(yù)期的績效，甚至還會有負面的影響，只有參與各方經(jīng)過充分溝

6、通丑自覺主動地進行融合，才能產(chǎn)生良好的績效。鑒于溝通能力對于管理會計的重要性，英國皇家特許管理會計師公會（CIMA）和美國管理會計師協(xié)會（1-MA）等管理會計認證機構(gòu)紛紛將溝通能力納入管理會計師的能力框架之中。CIMA和美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）于2012年聯(lián)合發(fā)布的《全球特許管理會計能力框架》提出管理會計師應(yīng)具備四個方面的職業(yè)技能，分別是技術(shù)技能、商業(yè)技能、人際技能和領(lǐng)導(dǎo)技能，而“溝通技能”是其中“人際技能”的組成部分之一。IMA于2016年11月發(fā)布的《管理會計勝任能力框架》提出管理會計應(yīng)具備

7、規(guī)劃與報告、決策、科技、營運和領(lǐng)導(dǎo)力五大能力，“溝通技能”是其中“領(lǐng)導(dǎo)力”的組成部分之一。（二）我國企業(yè)財務(wù)人員不夠重視也不擅長溝通長期以來財務(wù)工作者一直被認為是一個簡單的、不需要太多溝通能力的“數(shù)豆者”，在業(yè)務(wù)人員眼屮，財務(wù)人員“只會寫寫算算，不創(chuàng)造價值”，“不善言辭，不茍言笑，不善溝通，不好溝通”，“辦事呆板，缺少靈活性，沒有服務(wù)意識，不顧及業(yè)務(wù)部門需求”。華為總裁任正非怒斥其財務(wù)部門一事表明，即使在華為這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，財務(wù)部門的溝通能力也同樣有待提高。導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的主要原因可能在于財務(wù)人員對溝通

8、重視程度不夠，不知道該如何進行溝通。首先，我國會計實務(wù)工作者、教師和學(xué)生對溝通能力不夠重視。林志軍等（Linetal.,2005）面向我國會計界的185名實務(wù)工作者、43名教師和876名大學(xué)生就書面溝通和口頭溝通能力的重要性進行了問卷調(diào)查，結(jié)果顯示:實務(wù)工作者將二者分別排在了第3和第8位，教師將二者的重要性分別排在了第4和第6位，學(xué)生僅將二者分別排在了第9和第10的位置。這就不難理解為什么在高校轉(zhuǎn)專業(yè)面試時問及轉(zhuǎn)入會計專業(yè)的原因時常聽到的回