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1、淺談企業(yè)虛擬營銷戰(zhàn)略探討一、前言筆者曾看過一個有趣的資料，說的是美國有一位姑娘本來是每天在街頭賣花，但是在與朋友聊天時知道國際互聯(lián)X的知識后，突發(fā)靈感:“我為什么不在國際互聯(lián)X上建一個花店呢?把各種花卉的照片、說明及價格放在X上，再通知離顧客最近的花店在規(guī)定的時間內(nèi)將花送到客戶家中。”這位姑娘據(jù)此構(gòu)想，花了5000美元，買回電腦，請人編制了軟件，聯(lián)上了X，在不到40平方米的家中開起了世界上第一家虛擬花店。據(jù)說不到1年的時間，賣花姑娘的聯(lián)X花店遍及全美，年營業(yè)額超過了千萬美元。從該案例可看出，X絡經(jīng)濟與虛擬營銷的有機
2、整合，能形成企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。那么，什么是虛擬營銷?二、虛擬營銷的涵義及運作流程1,虛擬營梢—一種新型的營銷模式虛擬營銷是由企業(yè)咨詢家托馬斯·西貝爾和邁克爾·馬隆首先提出的一個具有突破意義的全新的營銷理念，它是為適應供應鏈或電子供應鏈管理以及虛擬企業(yè)運作等新的市場環(huán)境而產(chǎn)生的一種新型的營銷觀念與營銷模式。虛擬營銷是在知識經(jīng)濟下，企業(yè)以基于互聯(lián)X技術(shù)的知識、信息、物流和契約平臺為運行平臺，針對顧客的獨特需求，通過虛擬整合合作伙伴的核心能力和顧客參與而提供完整的解決方案，以提高企業(yè)應對市場多樣化需求的竟爭力而開展的
3、營銷管理工作。2,虛擬營銷運作的流程虛擬營銷是為適應新經(jīng)濟時期出現(xiàn)的新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應運而生的，當然虛擬營銷也要在新經(jīng)濟環(huán)境中運行，特別是svd依賴于基于互聯(lián)X技術(shù)的知識、信息、物流和契約4大平臺的整合資源上運行的。虛擬營銷的運作流程可簡單地表示為圖1。虛擬營銷是繼整合營銷、綠色營銷、社會營銷等市場營銷觀念在新的市場環(huán)境下產(chǎn)生的。它的產(chǎn)生對企業(yè)提出了革命性的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)在營銷觀念、組織結(jié)構(gòu)與管理模式、競爭主體與競爭觀念等方面都必須變革。三、虛擬營銷的主要內(nèi)容1.虛擬產(chǎn)品一個企業(yè)的營銷活動并不一定需要擁有自己的產(chǎn)品
4、，也就是說其產(chǎn)品可以虛擬。美國著名的Sears(西爾斯)公司幾乎所有的產(chǎn)品都不是自己生產(chǎn)的，但擁有龐大的產(chǎn)品線，90%以上的產(chǎn)品都使用Sears品牌;Nike(耐克)，最大的運動鞋制造商，卻沒有生產(chǎn)過一雙鞋;可口可樂公司，只掌握產(chǎn)品的專有配方技術(shù)和品牌，其它則都是虛擬的。國內(nèi)一些知名品牌服裝，如李寧牌運動服裝，其產(chǎn)品大多也是由其它企業(yè)生產(chǎn)的。就連著名的IBM公司的個人電腦，其處理器是英特爾公司的，軟件是微軟公司的。2,虛擬服務隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化趨勢，服務作為整體產(chǎn)品的組成部分，越來越受到企業(yè)的重視，但擁有良好產(chǎn)品的企
5、業(yè)并不一定擁有令顧客滿意的服務，這樣就可以借助于有良好信譽的服務中介實施服務職能。房地產(chǎn)營銷的售前服務可以借助于專業(yè)設計部門和宣傳部門，售后服務可以借助于物業(yè)管理公司。一些跨地區(qū)、跨行業(yè)的市場營銷活動，也可以將其服務本地化和行業(yè)化，也就是與當?shù)乇拘袠I(yè)的服務部門建立動態(tài)聯(lián)盟。3,虛擬渠道企業(yè)除了利用自身擁有的渠道，如直接渠道和專賣店外，其它都要借助于中間商的力量。與中間商建立一種利益共同體，本身就是虛擬的。但隨著X絡技術(shù)的發(fā)展，這種戰(zhàn)略伙伴關系進一步得到了提升。通過InterX，企業(yè)面對的市場一下擴展到全球的任何一個
6、角落，只要建立自己的X絡站點，并將加人到Web索引中，企業(yè)就可以縮短與顧客的距離。渠道的長度縮短了，而渠道的覆蓋面卻大大拓廣，并且渠道成本大幅度減少，企業(yè)甚至還可以在X絡中建立自己的“專賣店”。虛擬X絡渠道是對傳統(tǒng)渠道的補充，也是對傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)。4,虛擬促梢企業(yè)廣泛借助于合作伙伴的力量來促銷。企業(yè)提供資金和產(chǎn)品，合作伙伴提供場地、設備和人力，由大家共同努力取得促銷的成功。企業(yè)產(chǎn)品銷量增加，知名度提高，合作企業(yè)火爆了一把，策劃企業(yè)得到咨詢費。企業(yè)、商場、咨詢公司由于共同的利益把他們連接在一起飛共同努力實現(xiàn)促銷的目的
7、。由于互聯(lián)X的發(fā)展，企業(yè)的促銷可以考慮逐步向X絡轉(zhuǎn)移。企業(yè)可以基于Inter,Web技術(shù)建立Inter系統(tǒng)，這是一個企業(yè)對外設立的營運操作的虛擬X絡平臺。在這個平臺上，企業(yè)可以宣傳產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象、服務內(nèi)容、溝通與外界的商貿(mào)聯(lián)系，運用X絡實現(xiàn)促銷和雙向溝通。四、企業(yè)實施虛擬營銷戰(zhàn)略的意義1、品牌傳播深遠不知你是否有過這樣的經(jīng)歷:你在X絡上玩過某種X絡游戲，如在極品飛車游戲中駕駛一輛最新款的本田汽車與對手進行較量，在多次的互動式體驗中，你對本田汽車品牌印象深刻并且產(chǎn)生高度的好感。當某一日你決定去購買一輛真正的汽車時
8、，你的第一選擇往往會傾向于本田品牌，因為該品牌已經(jīng)深深植人你的內(nèi)心。與電視的品牌植人營銷不同的是，X絡化的虛擬營銷為消費者提供了更為直接的體驗方式:你不再只是觀眾，而是使用者，在這種高度的互動過程中，消費者對品牌的價值有更深刻與直觀的認識這就是虛擬營銷給我們現(xiàn)實市場營銷所帶來的沖擊。X絡世界正在迅速崛起，其對現(xiàn)實生活而言，X絡已經(jīng)不僅只是一種信息媒體，也不僅
