貴州省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀問題及對策研究

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1、貴州省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策研究羅曉明摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電子商務(wù)在中國得到發(fā)展，旅游電子商務(wù)也隨之而產(chǎn)生。貴州省在2002年指出要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等開發(fā)貴州省旅游信息網(wǎng)站，發(fā)展旅游預(yù)訂網(wǎng)，這為貴州省旅游電子商務(wù)成長拉開了序幕，隨后各種旅游網(wǎng)站紛紛建立起來?，F(xiàn)如今，貴州省作為旅游大省,貴州省旅游網(wǎng)站已達(dá)337個(gè)，但其旅游商務(wù)活動(dòng)還不盡如人意,大多數(shù)網(wǎng)站還停留在信息的發(fā)布和宣傳上，沒有很好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代通信技術(shù)手段服務(wù)于旅游業(yè)，將對此淺析和探討,結(jié)合貴州省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,此在尋找到一條適合新形勢下的貴州

2、旅游電子商務(wù)發(fā)展之路。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；旅游電子商務(wù)；貴州省；個(gè)性化服務(wù)Abstract:WiththeadventoftheInternet，e-commercedevelopmentinChinatoobtain,tourisme-commercealsowillproduce.GuizhouProvince,pointedoutin2002totakefulladvantageofcomputernetworksandinformationtechnologydevelopmentGuizhouProvincetouristinformationweb

3、site，thedevelopmentoftourismbookingnetwork,whichkickedoffinGuizhouProvincialTourisme-commercegrowth，followedbyavarietyoftouristsiteshavebeensetup.Now，GuizhouProvinceasatouristprovince,GuizhouProvincehasreached337travelsites，butitstourismbusinessisnotsatisfactory，mostsitesstillinthe

4、publishingandpromotionofinformation,thereisnogoodtoplaye-commerceadvantage.Howtousebigdata,moderncommunicationtechnologyservicesinthetourismindustry,willthisanalysisanddiscussion,thepresentsituationoftourisme-commercedevelopmentinGuizhouProvince,whichwaslookingforawaytotravele-comm

5、ercedevelopmentinGuizhouunderthenewsituation.Keywords:E-commerce;tourisme-commerce;GuizhouProvince;personalizedserviceo.引言近年來，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，旅游電子商務(wù)隨之而產(chǎn)生。旅游電子商務(wù)是以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段、實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，包括咨詢治談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞、意見征詢、售前售后服務(wù)管理及企業(yè)IA）部工作流程及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。m伴隨著信息和通信技術(shù)的發(fā)展,旅游業(yè)也交融到一起得到了快速的發(fā)展，兩者的完美結(jié)合促進(jìn)

6、了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也改變了人們旅游出行方式和旅游消費(fèi)方式。近年來海內(nèi)對旅游電子商務(wù)的鉆研不斷增多，但從現(xiàn)有的鉆研來看，大多數(shù)都集屮于觀點(diǎn)描寫、特色描寫和成長模式等方而，而針對游客的具體需求和具體景區(qū)的應(yīng)用研究極少。［2］寫本文的主要目的是分析當(dāng)前貴州谷旅游電子商務(wù)發(fā)展面臨各種問題以及貴州省旅游電子商務(wù)發(fā)展的對策。以貴州省旅游業(yè)為研究對象，通過對貴州省旅游電子商務(wù)的作用及影響研究，使大家認(rèn)識(shí)其重要性，積極地推動(dòng)貴州旅游電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)貴州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。旅游電子商務(wù)概述電子商務(wù)概論電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，電子商務(wù)將

7、涉及商流、物流、資金流和信息流。［3］電子商務(wù)有幾人特性，方便性：在電子商務(wù)環(huán)境卜打破了時(shí)間和空問地域的限制，利用互聯(lián)網(wǎng)等計(jì)算機(jī)技術(shù)快捷地實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)；協(xié)調(diào)性：商業(yè)活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，包括卜*單、支付、配送等環(huán)節(jié)，這就要求各部門相互協(xié)調(diào)；普遍性；安全性；整體性：電子商務(wù)活動(dòng)是一個(gè)宥一定流程的活動(dòng)，卜*單、訂單處理、物流配送、成為一個(gè)不可分割的整體，提高了商務(wù)效率，可以提高系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。旅游電子商概論旅游電?了商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游蕎之間的交流與交易，改

8、進(jìn)旅游企業(yè)

9、A）部流程，增進(jìn)知識(shí)共享。［4］旅游電子