銷售人員工作手冊(cè)

銷售人員工作手冊(cè)

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1、專業(yè)資料整理分享步步高銷售人員工作手冊(cè)本手冊(cè)所包含的資料可能是商業(yè)機(jī)密,屬于廣東步步高電子工業(yè)有限公司所有。任何時(shí)候均應(yīng)把它放在安全的地方。不得以任何理由復(fù)制本手冊(cè)的內(nèi)容。當(dāng)你離開(kāi)公司或轉(zhuǎn)移他處時(shí),必須把本手冊(cè)交還給你的經(jīng)理。丟失或損壞本手冊(cè)時(shí)應(yīng)立即向你的經(jīng)理報(bào)告。并以書(shū)面形式說(shuō)明丟失或損壞的詳細(xì)情形。廣東步步高電子工業(yè)有限公司W(wǎng)ORD文檔下載可編輯專業(yè)資料整理分享目錄前言u(píng)手冊(cè)的宗旨和目標(biāo)u企業(yè)和企業(yè)理念u行業(yè)和產(chǎn)品u銷售人員職責(zé)和工作內(nèi)容u銷售人員的素質(zhì)要求u銷售體系和政策u客戶u客戶訪問(wèn)計(jì)劃和工作u銷售u回款u分銷u上柜組合u營(yíng)

2、業(yè)主推u產(chǎn)品陳列u售點(diǎn)廣告與助銷u價(jià)格管理u促銷管理u工作體系u工作評(píng)估u售后服務(wù)u銷售人員自我管理u日常管理u銷售人員的培訓(xùn)u考題u銷售人員工作文件(可復(fù)印)WORD文檔下載可編輯專業(yè)資料整理分享前言致步步高所有營(yíng)銷人員歡迎加入步步高公司營(yíng)銷人員的行列,成為這個(gè)大家庭中的成員。作為步步高的營(yíng)銷人員,希望你們熱愛(ài)本職工作,執(zhí)著于這一事業(yè),成為步步高事業(yè)前進(jìn)的排頭兵。在這里,有必要讓大家了解我們這個(gè)企業(yè)的理念和精神。做企業(yè)最根本的東西,就是本分。說(shuō)話要算數(shù),是一種本分。守信譽(yù)不是給人看的,為了一個(gè)承諾去賠錢,可能很多企業(yè)家會(huì)賴帳,但我會(huì)

3、毫不猶豫地踐諾。我曾經(jīng)為一個(gè)承諾賠了1800多萬(wàn)元??陀^地講,信譽(yù)是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),守信譽(yù)能帶來(lái)巨大的收獲,步步高發(fā)展到今天,正是得益于良好的信譽(yù)得到股東的支持。我覺(jué)得好漢應(yīng)能吃眼前虧,吃了眼前虧將來(lái)才不會(huì)吃虧,有的人看上去很聰明,算得很精,甚至能騙錢,但他賺不著大錢。只有智慧的人才能掙大錢,他不會(huì)去玩手腕,不會(huì)去騙人,而這種企業(yè)家往往能將企業(yè)做大。企業(yè)不要什么錢都賺,這是一種本分。企業(yè)應(yīng)該有道德,有自己的原則。有些生意哪怕再賺錢,如果違背自己做企業(yè)的原則,那我肯定不會(huì)去做的。企業(yè)不能不贏利,但贏利應(yīng)該建立在對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)

4、上進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)。如果什么錢都想掙,這種企業(yè)永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大。企業(yè)掙錢固然非常重要,但掙錢的過(guò)程更充滿了樂(lè)趣,如果掙錢就是目的,那目光就太短淺,這種企業(yè)很難長(zhǎng)大。做企業(yè)要有責(zé)任感,而不是簡(jiǎn)單的為了賺錢,賺錢只是一個(gè)過(guò)程。企業(yè)存在要有價(jià)值,比如為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,提供就業(yè)機(jī)會(huì)等。企業(yè)不是什么事都做,這是一種本分。也就是遵循“焦點(diǎn)法則”,把80%的精力放在20%的事情上,那么20%的事情會(huì)帶來(lái)80%的效益。有多大能力做多大的事,而不是有多大的膽量。實(shí)際上每個(gè)企業(yè)的資源都是有限的,包括人力、物力、財(cái)力,把這有限的資源用到無(wú)限的投資方向上去肯定要出問(wèn)題

5、,有的企業(yè)什么都在做,但都沒(méi)有什么特點(diǎn),你不知道它到底是干什么的。這種企業(yè)的問(wèn)題也許短期內(nèi)不會(huì)表現(xiàn)出來(lái),但將來(lái)很麻煩。必須要集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn),即在一個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)焦點(diǎn)化,集中一個(gè)行業(yè)中最尖端的技術(shù)開(kāi)發(fā)出最尖端的產(chǎn)品。企業(yè)就那么點(diǎn)能力和規(guī)模,不可能再分散資源,我不相信有天上掉餡餅的事。要老老實(shí)實(shí)做事,是我們做企業(yè)的準(zhǔn)則。做企業(yè)其實(shí)非常簡(jiǎn)單,沒(méi)有什么花拳繡腿,最厲害的招數(shù)是沒(méi)有招的招,一拳打出去,非常樸實(shí)。我覺(jué)得也跟做學(xué)問(wèn)、搞科研一樣,勤奮和堅(jiān)韌都是非常重要的,愛(ài)迪生關(guān)于成功的公式:99%的汗水加1%的靈感WORD文檔下載可編輯專業(yè)資料

6、整理分享,這里同樣適合。必須老老實(shí)實(shí)做事,做企業(yè)就像長(zhǎng)跑賽一樣,唯有老老實(shí)實(shí)保持勻速前進(jìn),不偷懶、不投機(jī)者才不會(huì)被淘汰。一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中,隨時(shí)都可能遇到困難和挫折,有時(shí)甚至是災(zāi)難性的打擊,但企業(yè)家必須能扛得住,絕不能放棄自己的追求,很多人老是埋怨自己的運(yùn)氣不好,在逆境中沮喪,甚至走向頹廢,這實(shí)際上是意志品質(zhì)不夠好。企業(yè)家應(yīng)該有一種精神,百折不撓,方能致勝。要處理好企業(yè)的利益鏈。一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)利益鏈,供應(yīng)商也好,批發(fā)商、零售商也好,消費(fèi)者也好,都是利益鏈中的一環(huán)。就企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō),從高層管理人員、中層管理人員一直到基層的工人,都有其

7、利益要求。俗話說(shuō),有錢大家賺。各方面的利益處理得好,這利益鏈就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,那么就會(huì)一損俱損,因此每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能忽視。要敢為天下后。我覺(jué)得敢為天下后對(duì)較小的企業(yè)尤其重要。我們實(shí)力本來(lái)就不強(qiáng),很難跟世界級(jí)的大公司相比,因此,我先看人家國(guó)外大企業(yè)做什么產(chǎn)品,而且要看它什么產(chǎn)品好賣,然后我再做什么,這樣成功的機(jī)率要大得多。其實(shí),先與后是相對(duì)的,暫時(shí)的。進(jìn)入市場(chǎng)有先后之分,這只是競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始,后來(lái)者確有不利之處,但超越前人本身就是巨大的動(dòng)力和目標(biāo),而且在更后面看清對(duì)手和市場(chǎng),更容易看到,自己的差距,也更容易少走彎路,只要

8、能找到突破口,就可以集中優(yōu)勢(shì)兵力,快速切入,快速跟進(jìn),后來(lái)居上。不攻擊對(duì)手。我覺(jué)得互相攻擊是種不健康的行為,做企業(yè)要有點(diǎn)風(fēng)度,攻擊對(duì)手恰恰是沒(méi)有自信的表現(xiàn)。心態(tài)上要沾染這些東西,縱然一時(shí)得手,將來(lái)總是要摔交的??抗魟e人

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