龍湖物業(yè)無錫滟瀾山到實(shí)項(xiàng)成項(xiàng)目百問百答(定)

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方無錫滟瀾山百問百答一、項(xiàng)目綜合類1.相比無錫其它高端（別墅）物業(yè)，龍湖的有什么不同和優(yōu)勢？答：龍湖物業(yè)服務(wù)理念為“善待你一生”，根據(jù)客戶需求不斷探索研究，經(jīng)過十幾年的沉淀，創(chuàng)新了“滿意+驚喜+幽默+樂趣”模式為業(yè)主提供服務(wù)：①在物業(yè)員工選聘上，龍湖物業(yè)的員工的平均年齡遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行的水平，是一支年輕的充滿精力和朝氣的隊(duì)伍，專業(yè)的物業(yè)素養(yǎng)，后期“加油站式”的職員培訓(xùn)機(jī)制及多種形式的員工激勵為實(shí)現(xiàn)“滿意+驚喜+幽默+樂趣”提供的保障。②龍湖物

2、業(yè)傾力打造管理服務(wù)平臺，以有效提高我們的辦公/服務(wù)效率③龍湖物業(yè)真正的全程前期介入，從業(yè)主的利益出發(fā)，對龍湖滟瀾藝墅從項(xiàng)目立項(xiàng)開始到質(zhì)保期結(jié)束，全程負(fù)責(zé)前期介入工作，控制93個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證業(yè)主的房屋質(zhì)量；④為業(yè)主提供客戶經(jīng)理組團(tuán)式服務(wù)，即每一位業(yè)主都將由一名專業(yè)高效的貼心客服經(jīng)理為其提供貼心服務(wù)；⑤開展豐富多彩的社區(qū)活動，結(jié)合季節(jié)變化和節(jié)日情況，龍湖物業(yè)將為業(yè)主舉行包括便民服務(wù)、歌舞晚會、主題活動、體育運(yùn)動、知識講座、旅游出行等6大類社區(qū)活動。2.怎么能讓業(yè)主安心和相信無錫的能做得和重慶的（物業(yè)）一樣好？答：①龍湖作為一個集團(tuán)公司，在品牌落地

3、方面進(jìn)行了明確的規(guī)定和嚴(yán)格的要求。地區(qū)公司的各項(xiàng)工作開展依據(jù)龍湖物業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。②物業(yè)服務(wù)人員，統(tǒng)一經(jīng)過培訓(xùn)上崗的，重要崗位入職后都會去重慶培訓(xùn)學(xué)習(xí)。③傳承重慶區(qū)域的特色服務(wù)，并且我們會根據(jù)無錫業(yè)主需求增加更多的特色服務(wù)，創(chuàng)造滿意+驚喜的服務(wù)。④在后期物業(yè)服務(wù)中，在各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心自檢的基礎(chǔ)上，物業(yè)集團(tuán)組織項(xiàng)目交叉檢查、專項(xiàng)檢查等，對我們的服務(wù)品質(zhì)嚴(yán)格審核。3.滟瀾山有哪幾種業(yè)態(tài)形式？----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔

4、，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方答：整個園區(qū)以龍湖獨(dú)創(chuàng)的類獨(dú)棟與疊加別墅為主，輔以高層湖景公寓，三種業(yè)態(tài)精巧圍合。一期類獨(dú)棟316戶，疊拼108戶；二期類獨(dú)棟21戶，疊拼136戶，高層841戶，商鋪18戶，合計(jì)1440戶。4.滟瀾山概況答：滟瀾山總占地面積約18萬平方米，建筑面積約31萬平方米，戶數(shù)約1440戶。一期總建筑面積約16萬平方米，地上容積率是1.1，綠地率是38％。5.項(xiàng)目采用什么樣的建筑風(fēng)格？答：采用意大利式、西班牙式和托斯卡納式三大地中海建筑風(fēng)格。每一種風(fēng)格都有它特有的味道:1）意大

5、利式：采用STUCCO涂料，加仿砂巖石板。板材大而規(guī)整，且屋檐、床腳有更多的線條裝飾，另有四面坡的屋頂和豐富的廊柱，顏色比較鮮明，偏暖色，更多給人一種浪漫溫馨的味道，彰顯出宮廷般的高貴典雅。2）西班牙式：采用STUCCO涂料，加文化小紅磚，石材小而規(guī)整。鐵藝欄桿和木廊架等較多（陽臺柱、窗邊木色百葉，部分拱窗），立面講究不對稱的設(shè)計(jì)美感。彰顯的是西班牙民族熱情奔放的特點(diǎn)，充滿生活趣味。3）托斯卡納式：采用STUCCO涂料，局部立面用仿文化石磚鋪貼，立面相對較隨意，但顏色、形狀、勾縫都是精心選擇和打造的，彰顯出清新悠閑的田園風(fēng)情。它所體現(xiàn)的是一種慢

6、生活的態(tài)度，質(zhì)樸而悠閑，具有原生態(tài)的味道。補(bǔ)充：STUCCO涂料一般呈暖黃色，融入了陽光的色彩和活力，但不產(chǎn)生反射光，不耀眼，給人以踏實(shí)的感覺。屋頂采用的是雜色陶土瓦：用泥土燒制，不僅顏色鮮艷，而且環(huán)保吸水，具有天然的隔熱保溫效果。6.園區(qū)共有幾個出入口？答：園區(qū)共有三個出入口，分別為南入口，西入口和東北入口。一期交付時只使用南入口和西入口。南入口在26號和27號間，包括人行通道和車行通道；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)

7、，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方西入口在468號西側(cè)，包括人行通道和車行通道，所有裝修車輛和人員一律從西入口進(jìn)出；東北入口在406號東側(cè)（二期交房時開始使用）。7.園區(qū)總共有多少停車位？答：一期共有車位903個，其中室內(nèi)795個，室外108個。8.園區(qū)停車位是否能保障？是否需要收費(fèi)？答：①小區(qū)車位別墅是贈送的，聯(lián)排別墅每戶送2個車位、疊拼每戶送1個車位；②高層地下車位均是出售的，售價待定；③按無錫市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定，物業(yè)公司可以按50元/月/位的標(biāo)準(zhǔn)，收取車位管理費(fèi)；對小區(qū)內(nèi)的贈送車位及出售車位，龍湖地產(chǎn)在銷

8、售時承諾車位管理費(fèi)優(yōu)惠給業(yè)主（由地產(chǎn)來付這個錢），在前期物業(yè)服務(wù)期間（業(yè)主委員會選聘物業(yè)公司之前），一律免收業(yè)主的車位管理費(fèi)。④小區(qū)內(nèi)的人防車位是否出