mtp—經典中層管理人員培訓課程

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1、MTP—經理人管理才能發(fā)展大綱管理認知篇工作管理篇人員管理篇領導激勵篇LBS2李寶順第一章管理者的基本認識管理的意義管理者的角色與功能描述你心中所期待的上司描述你心中所希望的部屬管理者應具備的態(tài)度LBS3李寶順小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？有一個人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問其中一些人他們正在做什么？這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。過了幾分鐘，這人走到第二個人的旁邊，提出同樣的問題，第而個人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點了點

2、頭，并回答說：“我正在筑一面墻”。說完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實驗它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個石頭上。沒多久，這個人又走到第三個人的旁邊，第三個人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問他同樣的問題：你正在做什么??？第三個人立刻站起來，驕傲的說：“我正在建一個大教堂！”LBS4李寶順一.管理的意義有效運用組織的各項資源,以達到企業(yè)的目標資源...目標LBS5李寶順二.管理者的角色與功能1.承上*承擔單位職責*達成組織目標*執(zhí)行上司的指示2.啟下*做好組織的管理*帶領團隊達成任務*使各項資源充分有效發(fā)揮3.平行間*協(xié)調*公關L

3、BS6李寶順三.描述你心中所期待的上司1.2.3.4.…………….LBS7李寶順四.描述你心中所希望的部屬1.2.3.4.……………LBS8李寶順五.管理者應具備的態(tài)度與意識1.建立工作的理念---使命感&工作價值感&一份有意義的感覺&理念決定一切&心智模式的轉變&我為什么愿意擔任主管的職務?---------------------------------------------------------------------------------------------LBS9李寶順五.管理者應具備的態(tài)度與意識2.達成的意愿---決心$積極性成

4、功的關鍵在于---$心想事成$不可能?&辦不到?$是想要還是一定要?LBS10李寶順第二章:組織管理的原則組織的形成原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一原則二---管理幅度適中原則三---職務的認知原則四---授權的適用LBS11李寶順二.原則一----指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一1.意義*每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督*每個人只向一位主管報告*遵循組織指揮的系統(tǒng)2.內涵&尊重每一個人的職位,責任&讓每一個人能專心的完成他的工作3.例外狀況$突發(fā)事件的緊急處理$負責人不在時$事先協(xié)調好時$相關人員需回避時LBS12李寶順五.原則四---授權的運用1.自我支配原則人是希望根據(jù)

5、自己的想法來決定行為的方向2.TOGETTHINGSDONETHROUGHTHEPEOPLE3.授權的好處.對部屬而言代表信賴.主管可以集中精力做更重要的事.可擴大管理的幅度.提供部屬好的學習機會.自主與創(chuàng)造的發(fā)揮4.授權的障礙.擔心部屬做不好.自己做比較快.擔心自己扮演角色貶低.擔心部屬做得比自己好.不愿放棄權力.擔心無法掌握工作進度LBS13李寶順第三章計劃與執(zhí)行一.PDCA管理循環(huán)二.計劃的重要三.擬訂計劃的思維與原則四.人與事的結合五.工作分派時應考量的原則六.狀況共有的管理LBS14李寶順一.PDCA管理循環(huán)PLAN:計劃DO:執(zhí)行CHEC

6、K:查核ACTION:改善行動APCD健全的判斷擬訂計劃方案方針策略目標建立基準解決問題找出原因調整差異發(fā)現(xiàn)問題進行控制狀況共有交付任務工作分配LBS15李寶順二.計劃的重要性計劃:為達成目標,事先凝聚相關人員的智能,預估未來情事的演變,以決定必要的方案與程序.因為有了計劃,所以:A,有明確的指引方向B可以做好事先的準備.C.打下[團隊]工作的基礎.孫子兵法的智能夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也;多算勝,少算不勝,而況于無算乎!吾以此觀之,勝負見矣.LBS16李寶順4.如何培育問題意識動動腦、想一想.假如你的小孩正在學走路,你會

7、把家中環(huán)境作什么樣的改變,為什么?.你家中有手電筒或蠟燭嗎?.對部屬--目標共存、狀況共有--容錯的雅量--設計鼓勵措施--讓部屬有思考機會--制定規(guī)則--加強培育,提升部屬能力.對自己--提高敏感度--強化自我能力--常問WHY?HOW?IF?--關心周遭事物--多用不同角度思考LBS17李寶順T-MTP第四章控制與問題掌握一分鐘精華控制:所謂控制,包含了(發(fā)現(xiàn)差異)與(修正改善)兩項重點。問題:目標(理想狀態(tài))與現(xiàn)實狀況間的差異,即可稱之為(問題).問題的類型:解決型問題事后控制救火過去式Why處理亡羊補牢燃眉之急改善型問題事中控制發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在式Ho

8、w改善精益求精見微知著預測型問題事前控制控制未來式If創(chuàng)造前瞻未來預測危機發(fā)現(xiàn)問題的障礙:.缺乏提出問題的勇