mtp—經(jīng)典中層管理人員培訓(xùn)課程

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1、MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展大綱管理認(rèn)知篇工作管理篇人員管理篇領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)篇LBS2李寶順第一章管理者的基本認(rèn)識(shí)管理的意義管理者的角色與功能描述你心中所期待的上司描述你心中所希望的部屬管理者應(yīng)具備的態(tài)度LBS3李寶順小故事大啟示—你是在建大教堂嗎？有一個(gè)人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問(wèn)其中一些人他們正在做什么？這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。過(guò)了幾分鐘，這人走到第二個(gè)人的旁邊，提出同樣的問(wèn)題，第而個(gè)人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點(diǎn)了點(diǎn)

2、頭，并回答說(shuō)：“我正在筑一面墻”。說(shuō)完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實(shí)驗(yàn)它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個(gè)石頭上。沒(méi)多久，這個(gè)人又走到第三個(gè)人的旁邊，第三個(gè)人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問(wèn)他同樣的問(wèn)題：你正在做什么?。康谌齻€(gè)人立刻站起來(lái)，驕傲的說(shuō)：“我正在建一個(gè)大教堂！”LBS4李寶順一.管理的意義有效運(yùn)用組織的各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)資源...目標(biāo)LBS5李寶順二.管理者的角色與功能1.承上*承擔(dān)單位職責(zé)*達(dá)成組織目標(biāo)*執(zhí)行上司的指示2.啟下*做好組織的管理*帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)*使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮3.平行間*協(xié)調(diào)*公關(guān)L

3、BS6李寶順三.描述你心中所期待的上司1.2.3.4.…………….LBS7李寶順?biāo)?描述你心中所希望的部屬1.2.3.4.……………LBS8李寶順五.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)1.建立工作的理念---使命感&工作價(jià)值感&一份有意義的感覺(jué)&理念決定一切&心智模式的轉(zhuǎn)變&我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)?---------------------------------------------------------------------------------------------LBS9李寶順五.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)2.達(dá)成的意愿---決心$積極性成

4、功的關(guān)鍵在于---$心想事成$不可能?&辦不到?$是想要還是一定要?LBS10李寶順第二章:組織管理的原則組織的形成原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一原則二---管理幅度適中原則三---職務(wù)的認(rèn)知原則四---授權(quán)的適用LBS11李寶順二.原則一----指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一1.意義*每一個(gè)人只有一位主管下令及監(jiān)督*每個(gè)人只向一位主管報(bào)告*遵循組織指揮的系統(tǒng)2.內(nèi)涵&尊重每一個(gè)人的職位,責(zé)任&讓每一個(gè)人能專心的完成他的工作3.例外狀況$突發(fā)事件的緊急處理$負(fù)責(zé)人不在時(shí)$事先協(xié)調(diào)好時(shí)$相關(guān)人員需回避時(shí)LBS12李寶順五.原則四---授權(quán)的運(yùn)用1.自我支配原則人是希望根據(jù)

5、自己的想法來(lái)決定行為的方向2.TOGETTHINGSDONETHROUGHTHEPEOPLE3.授權(quán)的好處.對(duì)部屬而言代表信賴.主管可以集中精力做更重要的事.可擴(kuò)大管理的幅度.提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì).自主與創(chuàng)造的發(fā)揮4.授權(quán)的障礙.擔(dān)心部屬做不好.自己做比較快.擔(dān)心自己扮演角色貶低.擔(dān)心部屬做得比自己好.不愿放棄權(quán)力.擔(dān)心無(wú)法掌握工作進(jìn)度LBS13李寶順第三章計(jì)劃與執(zhí)行一.PDCA管理循環(huán)二.計(jì)劃的重要三.擬訂計(jì)劃的思維與原則四.人與事的結(jié)合五.工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則六.狀況共有的管理LBS14李寶順一.PDCA管理循環(huán)PLAN:計(jì)劃DO:執(zhí)行CHEC

6、K:查核ACTION:改善行動(dòng)APCD健全的判斷擬訂計(jì)劃方案方針策略目標(biāo)建立基準(zhǔn)解決問(wèn)題找出原因調(diào)整差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行控制狀況共有交付任務(wù)工作分配LBS15李寶順二.計(jì)劃的重要性計(jì)劃:為達(dá)成目標(biāo),事先凝聚相關(guān)人員的智能,預(yù)估未來(lái)情事的演變,以決定必要的方案與程序.因?yàn)橛辛擞?jì)劃,所以:A,有明確的指引方向B可以做好事先的準(zhǔn)備.C.打下[團(tuán)隊(duì)]工作的基礎(chǔ).孫子兵法的智能夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也;多算勝,少算不勝,而況于無(wú)算乎!吾以此觀之,勝負(fù)見(jiàn)矣.LBS16李寶順4.如何培育問(wèn)題意識(shí)動(dòng)動(dòng)腦、想一想.假如你的小孩正在學(xué)走路,你會(huì)

7、把家中環(huán)境作什么樣的改變,為什么?.你家中有手電筒或蠟燭嗎?.對(duì)部屬--目標(biāo)共存、狀況共有--容錯(cuò)的雅量--設(shè)計(jì)鼓勵(lì)措施--讓部屬有思考機(jī)會(huì)--制定規(guī)則--加強(qiáng)培育,提升部屬能力.對(duì)自己--提高敏感度--強(qiáng)化自我能力--常問(wèn)WHY?HOW?IF?--關(guān)心周遭事物--多用不同角度思考LBS17李寶順T-MTP第四章控制與問(wèn)題掌握一分鐘精華控制:所謂控制,包含了(發(fā)現(xiàn)差異)與(修正改善)兩項(xiàng)重點(diǎn)。問(wèn)題:目標(biāo)(理想狀態(tài))與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異,即可稱之為(問(wèn)題).問(wèn)題的類型:解決型問(wèn)題事后控制救火過(guò)去式Why處理亡羊補(bǔ)牢燃眉之急改善型問(wèn)題事中控制發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在式Ho

8、w改善精益求精見(jiàn)微知著預(yù)測(cè)型問(wèn)題事前控制控制未來(lái)式If創(chuàng)造前瞻未來(lái)預(yù)測(cè)危機(jī)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙:.缺乏提出問(wèn)題的勇