組織行為學(xué)關(guān)培蘭筆記

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1、1.組織行為學(xué)概覽1.1組織行為學(xué)的含義（識記）概念：是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用，是綜合運(yùn)用各種與人的行為有關(guān)的知識，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。意義：多學(xué)科為綜合研究一定組織中的人的行為規(guī)律；涉及三個(gè)重要方面即個(gè)體、群體、組織；通過對組織中人的行為的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激勵(lì)他人。1.2組織行為學(xué)的產(chǎn)生（識記）組織行為學(xué)是一門應(yīng)用性的行為科學(xué)，它在眾多行為科學(xué)分支的基礎(chǔ)上建立起來。對它有主要貢獻(xiàn)的領(lǐng)域包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)。(1)心理學(xué)心理學(xué)是一門對人和其他動物的行為

2、進(jìn)行測量和解釋，有時(shí)還包括對行為進(jìn)行改變的科學(xué)，它關(guān)心的是研究和理解個(gè)體的行為。(2)社會學(xué)心理學(xué)家關(guān)注的是個(gè)體，社會學(xué)家主要研究的是個(gè)體在其中扮演某種角色的社會系統(tǒng)。也就是說，社會學(xué)研究的是與其他人發(fā)生聯(lián)系的人。(3)社會心理學(xué)社會心理學(xué)屬于心理學(xué)的領(lǐng)域，但它是心理學(xué)和社會學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物。它關(guān)注人與人之間的相互影響。(4)人類學(xué)人類學(xué)是社會認(rèn)識人類及其活動的研究。它包括人類的生理特性、進(jìn)化史、地理分布、群體關(guān)系、文化歷史和實(shí)踐。(5)政治學(xué)政治學(xué)盡管常常受到忽視，但政治學(xué)家對于理解組織行為的貢獻(xiàn)是至關(guān)重要的。政治學(xué)研究在政治環(huán)境中

3、個(gè)體和群體的行為，其具體的研究課題包括：沖突的結(jié)構(gòu)、權(quán)力的分配和人們?nèi)绾螢榱藗€(gè)人利益而操縱權(quán)力。理論基礎(chǔ):心理分析技術(shù)（美國心理學(xué)家芒斯特伯格，1912年著《心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率》群體動態(tài)分析方法（德國心理學(xué)家勒溫，該方法叫“場”理論）社會測量方法（維也納的莫雷諾，創(chuàng)造“心理劇”的治療方法）1.3組織行為學(xué)的重要性（識記）組織的競爭必然依賴于組織的成員，其競爭力也就與其成員的總體素質(zhì)直接相關(guān)（整體的組織的素質(zhì)）1.4組織行為學(xué)的新發(fā)展（理解）積極組織行為學(xué)：以工作領(lǐng)域中的績效改進(jìn)為目標(biāo)，結(jié)合以往研究中嚴(yán)重的消極傾向，是對積極導(dǎo)向的且能

4、夠被測量、開發(fā)和有效管理，從而實(shí)現(xiàn)提高績效目標(biāo)。自我效能感：人們對自己實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域行為目標(biāo)所需能力的一種信念。希望：個(gè)體相信自己能夠設(shè)置目標(biāo)，想出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并激勵(lì)自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種信念。樂觀：一種傾向于做積極結(jié)果預(yù)期和積極因果歸因的認(rèn)知特性。主觀幸福感：人們關(guān)于自己生活的情感性和認(rèn)知性的評價(jià)?；謴?fù)力：面對喪失、困難或者逆境時(shí)的有效應(yīng)對和適應(yīng)。第一，組織變革已成為全球化經(jīng)濟(jì)競爭中組織行為學(xué)研究的首要問題。第二，組織行為學(xué)強(qiáng)調(diào)對人力資源的系統(tǒng)開發(fā)。第三，組織行為學(xué)研究更加關(guān)注國家目標(biāo)。第四，組織行為學(xué)研究除秉承強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率的傳統(tǒng)之

5、外，更加關(guān)注工作生活質(zhì)量。1.5組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)研究方法（理解）觀察法：參與觀察與非參與觀察調(diào)查法（談話、問卷）心理測驗(yàn)法定性與定量法案例法情景模擬法系統(tǒng)法實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、自然實(shí)驗(yàn)法、行動實(shí)驗(yàn)法）其中，行動實(shí)驗(yàn)法是通過短期的、緊張的團(tuán)體奮斗來壓縮時(shí)空，促使哪些談?wù)摱嗄甑恢蔽茨軐?shí)施的急進(jìn)改革方案付諸實(shí)踐。2.組織行為學(xué)及其特點(diǎn)2.1組織行為（識記）組織及其性質(zhì)：為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，按一定規(guī)則建立起來，具有正式關(guān)系的人群集合體。組織是通過群體努力完成特定目標(biāo)的社會創(chuàng)造物，它要求人而不是物的和諧。組織的特點(diǎn)：由個(gè)人和群體組成；有明確

6、的目標(biāo)；擁有資源；通過專業(yè)分工和協(xié)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。組織的三個(gè)層次：個(gè)體、群體、組織。1.對行為的預(yù)測：組織行為的規(guī)律性使我們能夠?qū)@一行為的進(jìn)一步發(fā)展作出某些預(yù)測，如預(yù)測組織內(nèi)部或外部某些人或某一群體的行為。2.對行為的解釋：研究組織成員之間在工作產(chǎn)量、滿意程度、辭職傾向等方面出現(xiàn)差異性的主要原因。3.對行為的控制：為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者需要對組織中所發(fā)生的各種行為進(jìn)行有效控制。將研究組織行為所得的到的知識運(yùn)用于對組織行為的控制，有助于個(gè)體目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.分析和行動（引導(dǎo)）：對組織內(nèi)外出現(xiàn)的行為進(jìn)行細(xì)致分析，查找存在問題

7、，制定針對性解決方案，以保障組織運(yùn)行的高效穩(wěn)定。人是組織發(fā)展的目的人活動的目的，實(shí)現(xiàn)的利潤，最終只能是滿足人的自由、信服、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的需要。以利潤為企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，利潤狀況并不十分理想；以崇高的信念、人的價(jià)值、理想為最高目標(biāo)，卻取得了卓越的績效。財(cái)富的創(chuàng)造靠人的創(chuàng)造力的自由發(fā)揮，最適合人性的管理才最有利于激發(fā)人的創(chuàng)造力。組織是人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的地方組織能滿足人的心理需求組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)靠組織成員的努力組織為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了施展舞臺組織與個(gè)人的有機(jī)結(jié)合才能使雙方互惠互利2.2人文技能是管理者的關(guān)鍵技能（識記）管理者通過別人來完成

8、工作，他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。1.管理者的職能20世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利·法約爾(HenriFayol)提出，所有的管理者都發(fā)揮五種職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天這些職能簡化為四種：計(jì)劃、組織