組 織 行 為 學(xué)

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1、組織行為學(xué)OrganizationalBehavior山東女子學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院劉華鋒第五章價值觀、態(tài)度與行為兩個相同的菱形，由于框架不同，事實分析就會受到影響。第一節(jié)價值觀一、什么是價值觀1、含義ü一個人對周圍事物的意義、重要性的總體評價和總的看法，是一個人最基本的信念和判斷。2、價值觀的形成ü民族文化ü遺傳ü早期經(jīng)驗?zāi)愕膬r值觀是什么？　一張取之不盡、用之不完的信用卡；一門精湛的技藝；一位英俊博學(xué)的丈夫或一位美麗賢惠的妻子；一個小島；一所宏大的圖書館；一個勤勞忠實的仆人；幾個知心朋友；名垂千史；一張免費旅游世界的機(jī)票；和家人共

2、度周末；直言不諱的勇敢和百折不撓的真誠。研究：當(dāng)代員工的價值觀的變化u不同組織層次上員工的價值觀看法存在差別；u員工的不滿意感似乎在不斷增大；u報酬的重要性評價在下降；u員工們對公平的評價有下降趨勢。中國當(dāng)今勞動力中占主導(dǎo)地位的價值觀二、價值觀的分類1、斯普朗格爾（E.Spranger）的價值觀分類法ü理性價值觀：重視以批判和理性的方法尋求真理ü唯美價值觀：重視外形與和諧ü政治性價值觀：重視擁有權(quán)力和影響力ü社會性價值觀：強(qiáng)調(diào)對人的熱愛ü經(jīng)濟(jì)性價值觀：強(qiáng)調(diào)有效和實用ü宗教性價值觀：以信仰為中心，關(guān)心對宇宙整體的理解三種職業(yè)的人

3、對價值觀重要性的排序不同性別的價值觀偏好2、格雷夫斯的價值觀分類法?格雷夫斯在對企業(yè)組織各類人員進(jìn)行大量調(diào)查的基礎(chǔ)上將價值觀分為七級：ü第一級：反應(yīng)型ü第二級：忠誠型ü第三級：自我中心型ü第四級：順從型ü第五級：權(quán)術(shù)型ü第六級：社交中心型ü第七級：存在主義型3、羅克奇（Rokeach）的目的性價值觀和工具性價值觀?終極價值觀：一種期望存在的終極狀態(tài)（terminalvalues）?工具價值觀：實現(xiàn)終極價值觀偏愛的行為方式或手段（instrumentalvalues）?在不同人群中兩種價值觀有大差異目的性價值觀和工具性價值觀價值

4、觀的跨文化比較三、價值觀對行為的影響?影響人與人之間的關(guān)系；?影響個人對所面臨的形勢和問題的看法；?影響個人選擇的決策和解決問題的方法；?影響行為的道德標(biāo)準(zhǔn)；?影響接受組織目標(biāo)的程度；?影響對個人和組織的成功的看法；?影響管理和控制組織中人力資源的手段。價值觀對員工工作動機(jī)的影響四、價值觀與組織管理ü組織管理者在選擇組織價值觀時，必須考慮到有關(guān)ü的各種人員和群體的價值觀。ü在組織管理中，要努力使所有員工接受組織的價值ü觀，提高組織的凝聚力。案例：德州儀器的價值觀選擇ü全球半導(dǎo)體制造商ü36,000員工,全球129分公司ü200

5、0年全球五百強(qiáng)中，計算機(jī)公司排名第4，是數(shù)字信號處理解決方案的世界領(lǐng)先設(shè)計商與供應(yīng)商ü三大核心價值觀：誠信、創(chuàng)新、承諾第二節(jié)態(tài)度一、態(tài)度的含義1、態(tài)度ü對周圍環(huán)境中的人或事的反應(yīng)是贊許還是否認(rèn)的心理和行為傾向。2、態(tài)度的組成因素ü認(rèn)知成分：知識、看法、理解和評價等ü情感成分：情緒體驗ü意向成分：行為的準(zhǔn)備狀態(tài)和反應(yīng)傾向態(tài)度的成分認(rèn)知成分是態(tài)度的基礎(chǔ)情感成分是態(tài)度的核心而行為成分是態(tài)度的外在表現(xiàn)。3、態(tài)度的特征l社會性態(tài)度的社會性是指人的態(tài)度不是生而具有的，而是在后天社會環(huán)境中形成的。l對象性態(tài)度都是由一定的對象所引起，都是針對

6、一定的對象而產(chǎn)生的。l穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成，將持續(xù)一段時間不輕易改變。l內(nèi)隱性態(tài)度是人的內(nèi)在心理歷程和傾向，內(nèi)隱于內(nèi)心中。二、態(tài)度的測量三、態(tài)度的改變?參與和接觸?運用群體規(guī)范?角色易位?宣傳1、費斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)知失調(diào)理論是社會心理學(xué)家費斯汀格于1957年提出的。該理論把人的認(rèn)知元素作為基本單元，個人的知識、觀念、意見、需要及信念都是認(rèn)知元素，眾多的認(rèn)知元素構(gòu)成了人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，認(rèn)知元素有的相關(guān)，有的不相關(guān)，而相關(guān)的認(rèn)知元素之間有些是協(xié)調(diào)的，而有些是不協(xié)調(diào)的。2、海德的認(rèn)知平衡理論認(rèn)知平衡理論是海德于195

7、8年提出的。海德認(rèn)為，我們的認(rèn)知對象包括世界上各種人、事、物、概念、觀念等，這些對象有的互不相關(guān)，有的相互聯(lián)結(jié)。海德將構(gòu)成一體的兩對象的關(guān)系稱為單元，對于每種認(rèn)知對象的感情和評價（喜惡、贊成、反對）稱為情緒。當(dāng)對一個單元內(nèi)兩對象的看法一致時，其認(rèn)知體系呈現(xiàn)平衡狀態(tài)；當(dāng)對兩對象有相反看法時，就產(chǎn)生不平衡狀態(tài)。這種不平衡狀態(tài)會引起人們內(nèi)心的緊張、不適、焦慮等，進(jìn)而形成改變動機(jī)，促使人們改變態(tài)度，取得一致，保持平衡。海德P—O—X圖式P—個人X—某一認(rèn)知對象O—他人3、墨菲的溝通改變態(tài)度理論4、勒溫的參與改變理論四、態(tài)度對組織行為的

8、影響l態(tài)度影響社會性判斷l(xiāng)態(tài)度影響挫折容忍力l態(tài)度影響學(xué)習(xí)效率l態(tài)度影響工作效率特別注意1、工作投入（jobinvolvement）：在心理上對自己的工作的認(rèn)同程度。高工作參與則對工作有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。2、工作滿意度（jobsatisfaction）3、組織歸屬感（organi