基于電子商務(wù)誠(chéng)信問題的探討

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1、為了確?！敖虒W(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)?；陔娮由虅?wù)誠(chéng)信問題的探討　　【摘要】網(wǎng)絡(luò)普及和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至XX年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)到億人、電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額達(dá)萬億元，市場(chǎng)前景廣闊。但是為牟取暴利，部分商家以次充好、發(fā)布虛假信息等一系列擾亂市場(chǎng)誠(chéng)信的行為層出不窮。本文以電子商務(wù)存在的誠(chéng)信問題為突破口，分析其形成的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)意見?！　　娟P(guān)鍵詞

2、】電子商務(wù)；誠(chéng)信問題；解決對(duì)策　　一、電子商務(wù)誠(chéng)信問題的提出　　近年來，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸性的增長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，使得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)取得了迅猛發(fā)展，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)”的規(guī)模已經(jīng)初顯。無疑，今后將是互聯(lián)網(wǎng)的天下，而這電子商務(wù)將是其中重要組成部分。為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確?！敖虒W(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝

3、到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)?！　【湍壳岸裕覈?guó)已有4300多萬家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式主要以B2B為主，以B2M、B2C和B2G等為輔。而與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強(qiáng)等一系列明顯的交易優(yōu)勢(shì)，突破了傳統(tǒng)的時(shí)空觀念、縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)?！　〉菗?jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)

4、信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，XX年，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在帶給消費(fèi)者購(gòu)物便利的同時(shí)，侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象也日益嚴(yán)重。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《XX年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，XX年全國(guó)各地電子商務(wù)投訴約93600起，完善電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制迫在眉急。　　二、電子商務(wù)存在誠(chéng)信問題的研究　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信是維持一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的基礎(chǔ)，電子商務(wù)也不例外。但由于電子商務(wù)的特殊性，使得電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信問題的規(guī)律、表現(xiàn)形式等與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)有所不同。1998年我國(guó)第一筆網(wǎng)絡(luò)交易誕生以來，電子商務(wù)已經(jīng)歷了15年歷程，但發(fā)展速度

5、、效益依然不盡如人意，原因之一正是電子商務(wù)誠(chéng)信問題沒有得到很好地解決。本文認(rèn)為電子商務(wù)的誠(chéng)信問題可以下面三個(gè)方面概括：　　其一，個(gè)人隱私得不到保護(hù)，注冊(cè)信息被泄露。目前，網(wǎng)上的許多服務(wù)都是免費(fèi)的，如免費(fèi)電子郵箱、免費(fèi)成為會(huì)員以接受一些服務(wù)等。然而當(dāng)我們接受這些服務(wù)時(shí)，必須要做的就是填一些個(gè)人的基本信息，雖然服務(wù)商說是為了便于管理，但也存在著服務(wù)商把這些信息挪用及出賣的非法信息利用情況。為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富

6、學(xué)生的課余文化生活。為了確保“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝、教師培訓(xùn)同步進(jìn)行。設(shè)備安裝到位后，中心校組織各學(xué)點(diǎn)管理人員統(tǒng)一到縣教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的使用和維護(hù)。　　其二，網(wǎng)絡(luò)欺詐盛行。具有可分為兩方面：　?、賮碜韵M(fèi)者的欺詐。電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付，甚至是貨到付款等便利的同時(shí)，也給銷售者帶來了一定的風(fēng)險(xiǎn)。來自消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)主要是貨到不付款和消費(fèi)者的虛假訂單，特別是虛擬物品。　?、谏碳业钠垓_和欺詐行為。有些網(wǎng)站發(fā)布虛假信息，利用虛假的公司名稱、地址和低價(jià)的商品等誘導(dǎo)消費(fèi)者，待其向指定的銀行賬號(hào)

7、匯入款項(xiàng)后便不知所蹤；還有就是假冒商家的欺詐行為。一些商家利用別人信譽(yù)度高的店鋪假冒銷售者，混淆消費(fèi)者的判斷，假冒銷售者進(jìn)行欺詐?！　∑淙凵唐焚|(zhì)量低劣。由于消費(fèi)者在采用網(wǎng)絡(luò)銷售途徑購(gòu)買商品時(shí)，難以在下單之前接觸實(shí)物，可能會(huì)購(gòu)買到品質(zhì)低劣的產(chǎn)品或有瑕疵的商品，蒙受經(jīng)濟(jì)損失，且這種行為不易事先預(yù)防。顧客在網(wǎng)上消費(fèi)存在一定的不可控風(fēng)險(xiǎn)，致使部分消費(fèi)者規(guī)避?！　∪㈦娮由虅?wù)誠(chéng)信問題產(chǎn)生的原因分析　　交易缺乏法律的保障和制約為了充分發(fā)揮“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備的作用，我們不僅把資源運(yùn)用于課堂教學(xué)，還利用系統(tǒng)的特色欄目開展課外活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行

8、安全教育、健康教育、反邪教教育等豐富學(xué)生的課余文化生活。為了確保“教學(xué)點(diǎn)數(shù)字教育資源全覆蓋”項(xiàng)目設(shè)備正常使用，我校做到安裝