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《2013年上半年工商局消保股工作總結(jié)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、2013年上半年工商局消保股工作總結(jié)XX縣工商局，在縣委、縣政府及市工商局、消協(xié)的止確領(lǐng)導下,認真學習貫徹“十八大精神”和貫徹習近平總書記提出的“中國夢”，圍繞“讓消費者更有力量”年主題，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，求真務(wù)實，切實加強和做好保護消費者權(quán)益工作，較好地完成了消保工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、消費者維權(quán)2013年xx縣工商局12315申訴舉報中心受理消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序方面做了大量工作，在社會上引起了良好反響，受到了廣大人民群眾的擁護，得到了各級領(lǐng)導的肯定和表揚。據(jù)
2、統(tǒng)計，上半年共受理各類投訴案件43起，調(diào)解43起，調(diào)解總案值1.7萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.78萬元；舉報6起，已依法處理。對投訴和咨詢做到了事事有回音，件件有著落。二、法律宣傳與組織建設(shè)加強培訓，提高人員素質(zhì)。維權(quán)工作涉及面廣，情況復(fù)雜,難度較大，在實踐中我們采取多種培訓辦法，著重培養(yǎng)復(fù)合型人才，以帶動隊伍綜合素質(zhì)的提高。今年初起，認真組織全員培訓，認真學習貫徹《消法》、《條例》等法律法規(guī)，并以實踐帶動理論學習，每周結(jié)合案件開展以案釋法交流經(jīng)驗，集體研討，使消保工作人員能夠嚴格執(zhí)法，做到每調(diào)解一起投訴都能
3、事實清楚，證據(jù)確鑿，程序合法，雙方滿意，從而樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效、全心全意為人民服務(wù)的新形象。隆重開展“315國際消費者權(quán)益FT紀念活動。3月初，XX縣工商局、XX縣消協(xié)本著早準備、早策劃、早安排的原則，向縣政府分管領(lǐng)導提交了活動方案，召開了相關(guān)單位負責人會議，擴大聲勢，加大力度，加強協(xié)作，把部門活動上升為政府行為。三、創(chuàng)新組織工作進一步建立健全組織建設(shè)，積極推進“五進”工作（進旅游景點、進企業(yè)、進商場、進市場、進超市），特別是建設(shè)好了小崗村消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站T作。同時，xx縣丁-商局、xx縣消費者協(xié)會與xx
4、縣人民法院開展了消費者權(quán)益保護糾紛訴調(diào)對接。四、積極開展商品監(jiān)測和專項整治工作上半年，我們認真組織商品監(jiān)測工作，第一、二季度流通領(lǐng)域重點商品抽檢工作，已檢測6個批次60組。同時，開展了消防商品、“兒童用品"、“建筑材料市場”、“汽車及汽車配件''等專項整治工作，立案25起，已結(jié)案13起。五、下半年工作計劃1、認真做好訴調(diào)對接T作，做好人民法院和消協(xié)的職。能互補2、認真受理和處理消費者投訴和舉報，把消費者合法權(quán)益落到實處。3、認真開展流通領(lǐng)域重要商品檢測工作，下半年將對黃金、家用電器、電線、電纜、建材和家居清馨等
5、商品抽檢。4、開展一次“一會兩站”和“五進”培訓，增強工作人員技能，提高工作人員素質(zhì)。5、完成上級部門交辦的臨時性工作任務(wù)。二0—三年六月三十日xx縣工商局，在縣委、縣政府及市工商局、消協(xié)的正確領(lǐng)導下,認真學習貫徹“十八大精神'和貫徹習近平總書記提出的“中國夢”，圍繞“讓消費者更有力量^年主題，總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，求真務(wù)實，切實加強和做好保護消費者權(quán)益工作，較好地完成了消保工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、消費者維權(quán)2013年xx縣工商局12315申訴舉報中心受理消費者投訴，保護消費者合法權(quán)益，維護社會主義市
6、場經(jīng)濟秩序方面做了大量工作，在社會上引起了良好反響，受到了廣大人民群眾的擁護，得到了各級領(lǐng)導的肯定和表揚。據(jù)統(tǒng)計，上半年共受理各類投訴案件43起，調(diào)解43起，調(diào)解總案值1.7萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失0.78萬元；舉報6起，已依法處理。對投訴和咨詢做到了事事有回音，件件有著落。二、法律宣傳與組織建設(shè)加強培訓，提高人員素質(zhì)。維權(quán)工作涉及面廣，情況復(fù)雜,難度較大，在實踐中我們采取多種培訓辦法，著重培養(yǎng)復(fù)合型人才，以帶動隊伍綜合素質(zhì)的提高。今年初起，認真組織全員培訓，認真學習貫徹《消法》、《條例》等法律法規(guī)，并以實踐
7、帶動理論學習，每周結(jié)合案件開展以案釋法交流經(jīng)驗，集體研討，使消保工作人員能夠嚴格執(zhí)法，做到每調(diào)解一起投訴都能事實清楚，證據(jù)確鑿，程序合法，雙方滿意，從而樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效、全心全意為人民服務(wù)的新形象。隆重開展“315國際消費者權(quán)益FT紀念活動。3月初，XX縣工商局、XX縣消協(xié)本著早準備、早策劃、早安排的原則，向縣政府分管領(lǐng)導提交了活動方案，召開了相關(guān)單位負責人會議，擴大聲勢，加大力度，加強協(xié)作，把部門活動上升為政府行為。三、創(chuàng)新組織工作進一步建立健全組織建設(shè)，積極推進“五進”工作（進旅游景點、進企業(yè)、進
8、商場、進市場、進超市），特別是建設(shè)好了小崗村消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站T作。同時，xx縣丁-商局、xx縣消費者協(xié)會與xx縣人民法院開展了消費者權(quán)益保護糾紛訴調(diào)對接。四、積極開展商品監(jiān)測和專項整治工作上半年，我們認真組織商品監(jiān)測工作，第一、二季度流通領(lǐng)域重點商品抽檢工作，已檢測6個批次60組。同時，開展了消防商品、篁兒童用品"、“建筑材料市場"、“汽車及汽車配件''等專項整治工作，立案25起，已結(jié)案
