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《【碩士論文】口碑營(yíng)銷傳播研究.pdf》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、口碑營(yíng)銷傳播研究中文提要中文提要口碑營(yíng)銷傳播在傳播的針對(duì)性和傳播的延伸性方面，明顯優(yōu)于媒體廣告和任何一種營(yíng)銷傳播活動(dòng)。有關(guān)調(diào)查表明，口碑傳播在影響消費(fèi)者態(tài)度及行為方面有顯著的功效。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的消費(fèi)趨同性，從眾心理和攀比心理突出。個(gè)體問的示范效應(yīng)甚至重于大眾傳播媒體的影響力?，F(xiàn)階段，隨著媒介技術(shù)的不斷發(fā)展和多樣化，營(yíng)銷傳播的方式出現(xiàn)了深刻的變化，口碑營(yíng)銷傳播作為一種原始且有效的營(yíng)銷傳播方法受到了新的重視。本文主要從消費(fèi)者信息傳播的角度，通過在傳播學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多層面的展開，對(duì)口碑營(yíng)銷傳播的理論和實(shí)踐進(jìn)行概括總結(jié)。文章借助消費(fèi)者行為及
2、人際傳播的理論，采用文本研究和案例分析的方法，說明在消費(fèi)者決策的過程中，13碑營(yíng)銷傳播所起的促進(jìn)作用。并指出口碑營(yíng)銷傳播無(wú)論是從理論上，還是從策略上都是對(duì)13頭宣傳營(yíng)銷的～種提升。通過對(duì)口碑營(yíng)銷傳播內(nèi)容的提煉和對(duì)人際傳播阿絡(luò)中關(guān)鍵人物的挖掘，筆者認(rèn)為，營(yíng)銷人員可以更有效的利用13碑這一營(yíng)銷傳播方法傳遞自己所欲傳達(dá)的信息。并且通過對(duì)群體規(guī)模的設(shè)計(jì)和負(fù)面口頭傳播的控制、處理．營(yíng)銷人員可以促進(jìn)口碑在相關(guān)人群中更迅速的擴(kuò)散。關(guān)鍵詞：13碑營(yíng)銷傳播消費(fèi)者行為人際傳播作者：朱會(huì)字指導(dǎo)老師：王偉明口碑營(yíng)銷http://info.3dou.com/Re．searchOnWordo
3、fMouthAbstraclResearchonWordofMouthAbstractWordofmomhissuperiortomediaadvertisementandanyothermarketingactivitiesregardingcommunicationfocalizationandextendingability．Asisshownbysomeresearches，wordofmouthplaysasignificantroleininfluencingconsumers’attitudesandbehaviors．Ithasalsobeendi
4、scoveredthatChineseconsumershaveastrongtendencyofconsumptionhomogeneityandtendtofollowthemainstreamandmakeindividualmodelshaveamuchgreaterinflaencethanmassmedia．comparisons．Therefore，individualAtpresent．thewayofmarketingchangesrevolutionarilywitllthecontinuousdevelopmentanddiversifica
5、tionofmediatechnology．Asalloriginalandeffectivetoolofmediacommunication，thesignificanceofwordofmouthhasbeenrecognized．Fromtheperspectiveofconsumerinformationtransmissiontogetherwiththeconsiderationfromthefieldsofcommunication，marketing，psychologyandsociology,thisthesismakesasummaryofb
6、oththeoryandpracticeofwordofmouth．Basedonthetheoryofconsumerbehaviorandinterpersonalcommunication，thethesismakesatextstudyandcaseanalysis．Itpresemstheenhancingfunctionofwordofmouthinconsumptionstrategiesanditalsopointsoutthattheoreticallyandstrategicallywordofmouthisallimprovementofbu
7、zzmarketing．Theauthorholdsthatmarketingpeoplecanemploywordofmouthmoreeffectivelytoconveytheirintendedinformationthroughabstractingthecomemofwordofmouthandfindingkeycharactersininterpersonalcommunication1眥bandCanspreadwordofmouthmorerapidlyamongpeoplebyconlxolofthetransmissioninformati
8、onand
