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1、口碑營銷傳播研究中文提要中文提要口碑營銷傳播在傳播的針對性和傳播的延伸性方面，明顯優(yōu)于媒體廣告和任何一種營銷傳播活動。有關調(diào)查表明，口碑傳播在影響消費者態(tài)度及行為方面有顯著的功效。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國消費者具有強烈的消費趨同性，從眾心理和攀比心理突出。個體問的示范效應甚至重于大眾傳播媒體的影響力?，F(xiàn)階段，隨著媒介技術的不斷發(fā)展和多樣化，營銷傳播的方式出現(xiàn)了深刻的變化，口碑營銷傳播作為一種原始且有效的營銷傳播方法受到了新的重視。本文主要從消費者信息傳播的角度，通過在傳播學、營銷學、心理學、社會學等多層面的展開，對口碑營銷傳播的理論和實踐進行概括總結。文章借助消費者行為及
2、人際傳播的理論，采用文本研究和案例分析的方法，說明在消費者決策的過程中，13碑營銷傳播所起的促進作用。并指出口碑營銷傳播無論是從理論上，還是從策略上都是對13頭宣傳營銷的～種提升。通過對口碑營銷傳播內(nèi)容的提煉和對人際傳播阿絡中關鍵人物的挖掘，筆者認為，營銷人員可以更有效的利用13碑這一營銷傳播方法傳遞自己所欲傳達的信息。并且通過對群體規(guī)模的設計和負面口頭傳播的控制、處理．營銷人員可以促進口碑在相關人群中更迅速的擴散。關鍵詞：13碑營銷傳播消費者行為人際傳播作者：朱會字指導老師：王偉明口碑營銷http://info.3dou.com/Re．searchOnWordo
3、fMouthAbstraclResearchonWordofMouthAbstractWordofmomhissuperiortomediaadvertisementandanyothermarketingactivitiesregardingcommunicationfocalizationandextendingability．Asisshownbysomeresearches，wordofmouthplaysasignificantroleininfluencingconsumers’attitudesandbehaviors．Ithasalsobeendi
4、scoveredthatChineseconsumershaveastrongtendencyofconsumptionhomogeneityandtendtofollowthemainstreamandmakeindividualmodelshaveamuchgreaterinflaencethanmassmedia．comparisons．Therefore，individualAtpresent．thewayofmarketingchangesrevolutionarilywitllthecontinuousdevelopmentanddiversifica
5、tionofmediatechnology．Asalloriginalandeffectivetoolofmediacommunication，thesignificanceofwordofmouthhasbeenrecognized．Fromtheperspectiveofconsumerinformationtransmissiontogetherwiththeconsiderationfromthefieldsofcommunication，marketing，psychologyandsociology,thisthesismakesasummaryofb
6、oththeoryandpracticeofwordofmouth．Basedonthetheoryofconsumerbehaviorandinterpersonalcommunication，thethesismakesatextstudyandcaseanalysis．Itpresemstheenhancingfunctionofwordofmouthinconsumptionstrategiesanditalsopointsoutthattheoreticallyandstrategicallywordofmouthisallimprovementofbu
7、zzmarketing．Theauthorholdsthatmarketingpeoplecanemploywordofmouthmoreeffectivelytoconveytheirintendedinformationthroughabstractingthecomemofwordofmouthandfindingkeycharactersininterpersonalcommunication1眥bandCanspreadwordofmouthmorerapidlyamongpeoplebyconlxolofthetransmissioninformati
8、onand
