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《【碩士論文】旅游景區(qū)口碑營銷策略研究.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、旅游景區(qū)口碑營銷策略研究摘要：口碑營銷是指企業(yè)以獲得良好的公眾口碑、建立一套完整的推薦銷售體系、提高企業(yè)經(jīng)營效益為目標，有計劃地利用社會公眾人際之間的信息傳播機制宣傳推廣自己并建立起一套與之相適應(yīng)的經(jīng)營管理體系的營銷模式。口碑信息在旅游者的消費決策過程中起著非常重要的作用，口碑營銷對旅游景區(qū)的經(jīng)營活動有著非常重要的現(xiàn)實意義。本文在分析總結(jié)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，指出了目前口碑營銷研究領(lǐng)域存在的一些局限性，首次對旅游景區(qū)開展口碑營銷問題進行了比較系統(tǒng)的分析，進而提出了一個由基礎(chǔ)面、信息面、媒介面、傳播網(wǎng)、監(jiān)控網(wǎng)、整合平臺等六個方面組成的旅游
2、景區(qū)口碑營銷策略體系。文章著重分析了旅游景區(qū)開展口碑營銷的基礎(chǔ)條件、口碑信息管理、傳媒應(yīng)用、口碑傳播動機和傳播者、負面口碑對策、口碑傳播與其他營銷手段的整合等方面的策略性問題。關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)、口碑營銷、口碑傳播、傳播動機、信息管理論壇推廣http://info.3dou.com/AResearchonWord-of-mouthMarketingStrategiesofTourismAttractionsAbstract：Word-of-mouthmarketingrepresentsamarketingmodelthatcorpora
3、tionsdesigntoutilizetheimer-personMinformationcommunicationsysteminthesocietytopropagandizethemandtosetupanappropriatemanagerialsystemaswell，withtheaimtoachievefavorablepublicword-of-mouth，andcreateartintegratedreferral-salessystem．Word-of-mouthplaysadistinctiveroleincon
4、stlnler’sdecision-makingprocess，andword-of-mouthmarketingholdsaverypracticalmeaningforthedevelopmentoftourismattractions．Thisarticleanalyzesandsummarizestherelatedreseal℃h．a(chǎn)ndpointsoutthelimitationsexistinginthisfield，andgivesasystematicalanalysisontheissueofword-of-mout
5、hmarketingintourismattractionsforthefirsttime．suggestingaword-of-mouthmarketingstrategysystemfortourismattractiorl$,whichiscomposedbyfoundationaspect,informationaspect,mediaaspect,communicationnut,monitornet,andintegrativeplatform．ThisarticleplacesstressOllanalyzingthefa
6、ndameutalconditionsofword-of-mouthmarketing,word-of-mouthinformationofword-of-mouthcommunicationandword-of-mouthmanagement,mediaapplication,motivescommunicator,solutionsforllegativeword-of-mouth,word-of-mouthcommunication,integratingword-of-mouthandothermarketingmixetc．K
7、eywords：Tmu．ismattraction,word-of-mouthmarketing,word-of-mouthcommunication,motivesofcommunication,informatinnmanagement論壇推廣http://info.3dou.com/東南大學碩士學位論文旅游景區(qū)口碑營銷燕略研究第一章導(dǎo)論1．1概念界定1．1．1、企業(yè)口碑中國傳統(tǒng)文化中關(guān)于口碑的含義主要有以下三個方面：1．喻指眾人口頭的頌揚。宋代《五燈會元·寶峰文禪師法嗣·永州太平安禪師》：“勸君不用端頑石，路上行人口似碑”，意指刻
8、碑自頌是無用的，眾人的口頭頌揚才是真正的紀功碑。2．泛指眾人的議論；群眾的口頭傳說。3．特指社會上流傳的口頭熟語。一百多年以前，口碑傳播是通過人與人面對面或?qū)懶诺姆绞竭M行的。在現(xiàn)代社會由于電話、傳真、手機、
