中國電信xx分公司戰(zhàn)略分析

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1、目錄摘要????????????????????????????????????????????．IABSTI之CT?????????????????????????????????????????IlI目錄???????????????????????????????????????????。V第1章緒論??????????????????????????????11．1研究背景和意義?????????????????????????11．2研究方法與路徑??????????????????????????3第2章理論與分析方法綜述???

2、????????????????????62．1本文所用到的戰(zhàn)略模型與分析方法綜述????????????????62．2關(guān)于中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的研究成果綜述????????????????．10第3章企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的發(fā)展歷程回顧和現(xiàn)狀???????????????．133．1中國電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展歷程???????????????????．133．2)(x電信轉(zhuǎn)型歷程回顧??????????????????????163．3xx電信現(xiàn)狀分析????????????????????????．17第4章企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略優(yōu)化的內(nèi)外部因素分析???????

3、???????j：?194．1電信行業(yè)的行業(yè)環(huán)境分析????????????????????。194．2xx電信所處的宏觀環(huán)境分析???????????????????．．224．3電信行業(yè)未來的趨勢分析????????????????????。264．4XX電信自身因素分析??????????????????????．284．5XX電信現(xiàn)存主要問題分析????????????????????。34第5章XX電信戰(zhàn)略優(yōu)化的規(guī)劃設(shè)計????????????????????375．1XX電信的戰(zhàn)略愿景??????????????????????

4、矗?375．2)()(電信的“公司層戰(zhàn)略’’優(yōu)化方向????????????????。385．3)()(電信的”業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略"優(yōu)化方向????????????????。405．4XX電信的”職能層戰(zhàn)略"優(yōu)化方向?????????????????46第6章XX電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略優(yōu)化方案的實施?????????????????536．1未來戰(zhàn)略發(fā)展的財務(wù)目標(biāo)????????????????????。536．2客戶與市場層面的戰(zhàn)略實旄方案?????????????????。546．3內(nèi)部運營管理層面????????????????????????S76．

5、4學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略實施方案?????????????????．60第7章結(jié)論與展望??????????????????????????。637．1本文的主要結(jié)論????????????????????????．637．2創(chuàng)新點和不足?????????????????????????。63參考文獻???????????????????????????????65致j射???????????????????????????????????????????67V1．1研究背景和意義1．1．1．研究背景第1章緒論在世界經(jīng)濟發(fā)展和全球一體化發(fā)展的

6、大環(huán)境下，人類對于通信的要求不斷提高，尤其是通信的及時性和便捷性，所以在過去的30年中，各國的通信運營商，尤其是移動通信運營商在用戶規(guī)模、收入、稅后利潤等多個方面都得到了突飛猛進的發(fā)展。但是，在過去的10年中，隨著技術(shù)的進步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和增值業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，使得傳統(tǒng)的固定通信運營商面臨了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，收入、利潤、用戶規(guī)模都出現(xiàn)了普遍的下滑，英國電信(BT)在2008上半財年的稅前利潤下降了11％；德國電信2008年第三財報顯示第三季度收入下跌1．5％。東南亞最大的電信運營商新加坡電信2008年第二財季凈利潤比去年同期的9．88億新

7、元下滑了12％。這些都充分說明，傳統(tǒng)的基于話音和數(shù)據(jù)傳送服務(wù)的通信運營商，尤其是固定業(yè)務(wù)通信服務(wù)商，面臨著巨大的考驗?；仡欀袊耐ㄐ攀袌?，也出現(xiàn)了類似的情況，作為中國最大和最老的固定電話運營商，中國電信的2008年財務(wù)報表實在“羞澀"，只有區(qū)區(qū)8．84億元人民幣。而同期，中國移動每日凈賺3億元?？梢钥闯觯诠潭I(yè)務(wù)領(lǐng)域中，其業(yè)務(wù)的衰退和萎靡是不可逆轉(zhuǎn)的事實。也正是基于這個背景，中國電信集團公司在2005年明確提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思路，“從傳統(tǒng)的通信運營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型’’，也就是要從僅僅提供話務(wù)、寬帶的通路服務(wù)，向整合信息、服務(wù)為

8、核心，面向最終客戶提供一體化綜合解決方案的綜合服務(wù)商。這個轉(zhuǎn)型將引導(dǎo)中國電信開辟一個更加廣闊的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和空間。作為中國電信最大的本地網(wǎng)和歷史最悠久的本地網(wǎng)，XX電信從一開始就站在