中國電信品牌戰(zhàn)略分析

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1、主要觀點中國電信業(yè)品牌演進已經歷了三個階段：第一階段是壟斷時期，出現(xiàn)了一些自發(fā)品牌；第二階段是以業(yè)務或產品為導向的品牌營銷階段；（）8年以前，中國電信會推出個人用戶品牌，完善客戶品牌體系。隨著中國電信的國際化步伐，極冇可能會在08年以后整合客戶品牌，推出一個融合的業(yè)務品牌，作為唯一品牌。由“我的e家”看中國電信品牌演進2006年12月10日沖國電信面向所有家庭客戶正式推出全新客戶品牌“我的e家'（ONEHOME“我的e家”是中國電信為有效滿足家庭客戶日益多元化和個性化的通信及信息應用需求而量身打造的客戶品牌，是中國通信市場第一個面

2、向家庭的客戶品牌，中國固網運營商在戰(zhàn)略轉型中又邁出了重要的一步。一.中國電信業(yè)品牌演進路線我國電信業(yè)品牌建設的發(fā)展到目前為止已經經歷了三個階段：第一階段是電信獨家壟斷時期，電信市場出現(xiàn)了一些自發(fā)品牌；第二階段是以業(yè)務或產品為導向的品牌營銷階段，其特征是以某一類業(yè)務或產品為品牌基礎，進行跨人群的營銷，如“移動夢網"、“小靈通“等；第三階段即是以客戶為導向的品牌營銷階段，在這個階段運營商需要對目標市場進行細分，形成以客戶消費特征、經濟承受力和消費需求等為導向的客戶品牌。如移動的“全球通”、“動感地帶”；電信的“商務領航"；聯(lián)通的“Up新

3、勢力”等諾盛電信預測隨著3G拍照的發(fā)放，伴隨著國內主要運營商國際化的步伐，國內幾大運營商極有可能會整合現(xiàn)有的客戶品牌推出融合的品牌作為唯一的業(yè)務品牌。二?中國四大運營商品牌建設比較中國電信此次推出面對家庭的客戶品牌“我的e家"是中國電信繼2005年底針對商業(yè)客戶推出面對商業(yè)客戶的客戶品牌“商務領航”后又一重大舉措。諾盛電信預測中國電信在2008年以前還會推出針對個人客戶的客戶品牌，屆時中國電信作為國內最大的綜合信息服務提供商將擁有比較完善的客戶品牌體系。中國四大運營商品牌建設比較狀中中國移動率先針對客戶特征推出了三大客戶品牌：針對高

4、端客戶的“全球通罠針對時尚人群的“動感地帶"、針對低端用戶的“神州行％全球通和動感地帶是塑造比較成功的兩個品牌＞堪稱國內電信業(yè)品牌逹設的范例J在國內運營商首先推出客戶品牌J根據用戶的價值來區(qū)分目標用戶＞品牌對消費者的影響力已經不僅僅局限在通信領域而向文化和生活領域滲透；神州行品牌相對比較老化需要進行產品進一步細化或重組中國四大運営商中品牌連設杲早也是杲成功的，全球通的品牌價值得到國際上的認同進行新一輪的品牌整合注要是神州行品牌細化和針對全球通杲高端用戶從用戶本身價值和文化取向的角度進行量身定制等中國聯(lián)as中國聯(lián)通的品牌分為基本業(yè)務品

5、牌和増值業(yè)務品牌?；緲I(yè)務品牌有“世界風"、“聯(lián)通新時空”.“Up新勢力”及“如意通”四大品牌。在這四大基本業(yè)務下面可以開通個性化、客戶化的増值業(yè)務。uni將是中國聯(lián)通提供的面向3.G.的移動綜合性媒體門戶，該3G増值業(yè)務將分為"uni娛樂”、"uni生活”、"uni商務”三塊，而聯(lián)通原有的増值業(yè)務如聯(lián)通無限、聯(lián)通在線等子品牌，將來都會集合在uni這個門戶上。未來聯(lián)通増值業(yè)務的名稱都叫呻出P發(fā)現(xiàn)”，“聯(lián)通無限”等品牌名稱則將淡化?；就Ａ粼跇I(yè)務劃分品牌層面'“世界風"和'Up新勢力”具有客戶品牌的特點》但品牌界定不明確a品牌過爹＞對

6、用戶選擇造成困難。品牌逹設受到牌照發(fā)放和運営商是否重組等一系列不定因素影響，3G拍照發(fā)放后聯(lián)通品牌戰(zhàn)略應該會有所調整中國電信2003年9月，中國電信順應寬帶的發(fā)展趨勢發(fā)布了全國統(tǒng)一的應用業(yè)務品牌互聯(lián)星空”2004年，為了減少用戶對多業(yè)務的認知難度，更好地滿足用戶個性化需求，中國電信開始整合其互聯(lián)網接入業(yè)務品牌，統(tǒng)一并入“捷入互聯(lián)INet?旗下。2CO5年底，中國電信發(fā)布面對商業(yè)用戶的客戶品牌“商務領航S品牌核心內涵是做好企業(yè)客戶一站式解決方案口2006年初推出肓訊綜合服務平臺“號碼百爭通"，2CO6年推出面對涼庭客戶的客戶品牌“我的

7、e涼"在固網運営商中是品牌革新的先鋒J品牌建設較中國移動起步晩，但軌跡清晰逐漸顯現(xiàn)成效知田年以前還會推出針對個人客戶的品牌'完善客戶品牌體系中國殛12003年4月，中國網通將163、169用戶撥號上網接入號統(tǒng)一，推出了“寬帶中國CHINA169,：業(yè)務品牌o2003^8月龍出了寬帶業(yè)務品牌，寬帶e線匕2303年12月推岀小靈通増值業(yè)務品牌靈機&動。2004年，中國網通重新定義推廣了以“中國網，寬天下"為核心理念的企業(yè)品牌，2005年5月推出了全新的寬帶業(yè)務品牌：“CNCMAX■■寬帶我世界”。2006年推出商業(yè)客戶品牌“寬帶商務叫品

8、牌逹設較中國電信而言相對滯后，且作為市場的追隨者＞品牌演進的步伐近似于中國電信2007年將推出蘆訊綜合服務品牌“電話導航"胚會針對涼庭客戶和個人客戶推出自己的客戶品牌諾盛電信2007二.從法國電信orange品牌推廣推斷中國電信品牌演