自考06092工作分析-重點復(fù)習(xí)資料-張羽桐

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1、人力資源管理專業(yè)（本科段）復(fù)習(xí)資料工作分析（任正臣主編）課程代碼：06092[版次2012年]-26-第一章　工作分析的歷史與發(fā)展一、填空1.工作分析的思想起源于社會分工思想。2.工作分析最初產(chǎn)生于美國的工業(yè)企業(yè)中。3.系統(tǒng)的工作分析最早出現(xiàn)于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰勒的科學(xué)管理原理，研究如何提高工作效率。二、簡答1.工作分析面臨的挑戰(zhàn)：（1）工作分析者（主體）有三類：外部專家、主管、工作任職者，我國企業(yè)在工作分析者的選擇上往往依賴于外部專家，輕視工作任職者的參與（2）組織體系面臨的挑戰(zhàn)：工作分析如何適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的問題（3）工作面臨的困難：由于工作性質(zhì)不同，工

2、作分析人員所用的分析工具也會有所差別（4）工作條件的變化：社會環(huán)境的變化、技術(shù)的變化、組織經(jīng)營環(huán)境的變化在這其中，社會環(huán)境的變化對工作的影響:①工作適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)工作-26-②受過高等教育員工的個人發(fā)展及他們在工作中接受的挑戰(zhàn)會越來越嚴(yán)峻③在工作中不同背景員工之間的溝通與交流越來越重要2.社會環(huán)境的變化對工作的影響:（1）工作適應(yīng)人，而不是人適應(yīng)工作（2）受過高等教育員工的個人發(fā)展及他們在工作中接受的挑戰(zhàn)會越來越嚴(yán)峻（3）在工作中不同背景員工之間的溝通與交流越來越重要3.工作分析的五個發(fā)展趨勢：（1）工作分析的戰(zhàn)略化（2）工作分析信息來源的擴大化：任職者

3、是最常見的信息來源，其他還包括客戶、專家、計算機仿真系統(tǒng)（3）工作分析技術(shù)的信息化（4）對客戶進(jìn)行工作分析-26-（5）角色說明書取代崗位說明書第二章　工作分析概述一、名詞解釋1.工作分析：又稱職務(wù)分析，是指對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。2.工作要素：是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位。3.任務(wù)：是為了達(dá)到某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素的集合，是職位分析的基本單位，是對工作職責(zé)的進(jìn)一步分解。4.權(quán)限：是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者

4、必須具備的，對某事項進(jìn)行決策的范圍和程度。5.職位分類：是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。6.職業(yè)生涯：指一個人在某種工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。7.工作分析的主體：是指承擔(dān)工作分析實踐中的具體操作和收集信息等工作的人，簡單地說就是進(jìn)行工作分析的人。-26-二、填空1.工作分析的客體：是指工作分析的基本對象，就是工作崗位。三、簡答1.工作分析在改善組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計方面的意義：（1）工作分析提供的與工作有關(guān)的信息，可以幫助管理

5、者了解工作流程、組織結(jié)構(gòu)所暴露出的不合理性，可以幫助管理者對某些方面進(jìn)行改進(jìn)，從而提高工作效率（2）管理者通過工作分析對不合理的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，及早解決可能產(chǎn)生的人力資源浪費、重疊或不足現(xiàn)象（3）通過工作分析可以發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)組織在分工協(xié)作、責(zé)任分配、工作環(huán)境等方面的缺陷，以便及時調(diào)整2.工作分析對現(xiàn)代人力資源管理的意義：（1）有利于人力資源規(guī)劃，制定有效的人事預(yù)測和計劃-26-（2）有利于人員的招聘和篩選（3）有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā)（4）有利于績效考核，為員工的考核提供依據(jù)（5）有利于制定合理的薪酬政策（6）有利于制定職業(yè)生涯規(guī)劃3.工作分析主體的三個層次：（

6、1）工作分析小組（又稱專家組）（2）工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)鍵人物）（3）工作任職者（最關(guān)鍵的主體）4.工作分析的內(nèi)容：（1）做什么（what）（2）為什么做（why）（3）誰來做（who）（4）何時做（when）（5）在哪里做（where）（6）為誰做（forwhom）（7）如何做（how）-26-5.工作分析的特征：（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點的（2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程（3）工作分析要求企業(yè)全員參與（4）工作分析是一個動態(tài)的過程6.工作分析（崗位評價）的步驟：（1）工作分析的計劃階段（2）工作分析的準(zhǔn)備階段（成立工作小組、有

7、效的溝通）（3）工作分析的執(zhí)行階段（收集工作背景資料、設(shè)計調(diào)查方案、運用各種調(diào)查方法）（4）工作分析的分析階段（整理資料、審查資料、分析資料）（5）工作分析的完成階段（編寫職務(wù)說明書、總結(jié)分析過程、分析結(jié)果運用）（6）維護(hù)和更新階段7.工作分析過程中容易陷入的主要誤區(qū)：-26-（1）過于重視工作分析的技術(shù)，輕視工作分析的管理理念（2）單純重視工作分析的結(jié)果，輕視工作分析的過程（3）無視企業(yè)的具體特點和個性需求，生搬硬套（4）只重視形式，不重視應(yīng)用（5）只重視對企業(yè)現(xiàn)狀的描述，忽略對企業(yè)未來發(fā)展的前瞻性調(diào)整第三章　工作分析的主要方法一、名詞解釋1.訪談法：是調(diào)查

8、者通過與被調(diào)查者面對面地進(jìn)行交談、討論