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《【7A版】汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔汽車(chē)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析一、汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀汽車(chē)服務(wù)業(yè)被稱(chēng)為汽車(chē)后市場(chǎng)的黃金產(chǎn)業(yè)。隨著中國(guó)汽車(chē)進(jìn)入家庭步伐的加快，人們渴望了解汽車(chē)技術(shù)、汽車(chē)政策、汽車(chē)安全、汽車(chē)環(huán)保、汽車(chē)駕駛、汽車(chē)文化，駕車(chē)者已不再把汽車(chē)作為簡(jiǎn)單的代步工具，而是把汽車(chē)作為一種具有文化品位的高檔商品。汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)值鏈并不在銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)上終結(jié)，相反，它有更大的范圍可延伸，汽車(chē)售后服務(wù)貿(mào)易已成為同開(kāi)發(fā)、制造并列的產(chǎn)業(yè)。在當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)形勢(shì)一片大好的情況下，汽車(chē)服務(wù)業(yè)將成為汽車(chē)市場(chǎng)的一道亮麗的風(fēng)景。在整個(gè)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中，汽車(chē)產(chǎn)品主要的獲利，并不是整車(chē)銷(xiāo)售，而是來(lái)
2、自售后服務(wù)。汽車(chē)售后服務(wù)主要包括維修、保養(yǎng)、救援、信息、咨詢(xún)、保險(xiǎn)、二手車(chē)交易等內(nèi)容，就目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)業(yè)發(fā)展水平而言，國(guó)內(nèi)所謂的售后服務(wù)還主要是維修、保養(yǎng)服務(wù)。汽車(chē)作為一種一次購(gòu)買(mǎi)花費(fèi)較大，需要長(zhǎng)期維護(hù)保養(yǎng)的產(chǎn)品，顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不僅要考慮品牌、質(zhì)量和價(jià)格，而且更關(guān)心服務(wù)質(zhì)量。207A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)各行業(yè)所占比重當(dāng)前，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的年產(chǎn)值已近400億元，從業(yè)人員近1000萬(wàn)，服務(wù)企業(yè)近50萬(wàn)家，加油站15萬(wàn)家，修理廠(chǎng)30余萬(wàn)家，檢測(cè)站4千余家，每年新增配套設(shè)備逾百萬(wàn)臺(tái)(套)。另外，汽車(chē)保有量的不斷增加，車(chē)輛更
3、新的加快、汽車(chē)各種新技術(shù)的應(yīng)用以及國(guó)家環(huán)保政策的要求，又進(jìn)一步帶動(dòng)了對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的需求，形成了一個(gè)潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。汽車(chē)工業(yè)是20世紀(jì)對(duì)人類(lèi)生活影響最大的產(chǎn)業(yè)，汽車(chē)技術(shù)的進(jìn)步同時(shí)也影響與其相關(guān)的汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展與模式演變。207A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)。目前，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售模式主要有普通經(jīng)銷(xiāo)和特許專(zhuān)營(yíng)，其市場(chǎng)組織形式有汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店、汽車(chē)專(zhuān)賣(mài)店和汽車(chē)交易市場(chǎng)。制造商以特許經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店為主體，一般的普通經(jīng)銷(xiāo)商為補(bǔ)充，多數(shù)廠(chǎng)家不排斥有形市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)模式多樣化符合當(dāng)前汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展階段的特點(diǎn)，符合當(dāng)前汽車(chē)消費(fèi)群體的不同需
4、求，適應(yīng)不同區(qū)域市場(chǎng)差異的要求。金融服務(wù)。汽車(chē)金融信貸服務(wù)包括銀行貸款買(mǎi)車(chē)、經(jīng)銷(xiāo)商為營(yíng)運(yùn)籌措資金以及制造商為擴(kuò)大規(guī)模而籌資建廠(chǎng)等。目前，汽車(chē)消費(fèi)信貸已經(jīng)成為國(guó)際上通行的汽車(chē)銷(xiāo)售模式。全球有70%的私人用車(chē)都是通過(guò)貸款銷(xiāo)售的，美國(guó)高達(dá)80%-85%。汽車(chē)金融服務(wù)現(xiàn)已在世界發(fā)達(dá)國(guó)家得到普及，并且成為各大汽車(chē)廠(chǎng)商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20GG年中國(guó)有10萬(wàn)多人在購(gòu)車(chē)時(shí)享受了汽車(chē)金融服務(wù)，占新車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的6%。汽車(chē)金融服務(wù)的主要模式有：分期付款、銀行貸款、“銀商?！焙献?、專(zhuān)業(yè)化金融服務(wù)等。保險(xiǎn)服務(wù)。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年來(lái)已有了蓬勃的發(fā)
5、展，車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)收入占產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入的60%左右207A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔，是中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的龍頭險(xiǎn)種。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放，車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)化、國(guó)際化和個(gè)性化以及車(chē)險(xiǎn)服務(wù)快速化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程將明顯加快，中國(guó)的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品將具有等特點(diǎn)。維修服務(wù)。中國(guó)的汽車(chē)維修行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成一個(gè)龐大的行業(yè)，從業(yè)人員達(dá)240萬(wàn)人，年維修產(chǎn)值達(dá)到300億元。目前，只有很少一部分汽車(chē)維修廠(chǎng)家有符合環(huán)保條例要求的維護(hù)和檢測(cè)設(shè)備。面對(duì)國(guó)外汽車(chē)維修業(yè)大舉進(jìn)入帶來(lái)的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)維修業(yè)也在不斷加快發(fā)展步伐、強(qiáng)化和壯大自身。日前，維修服務(wù)的形式有
6、特約維修服務(wù)、連鎖維修、專(zhuān)項(xiàng)維修等幾種形式。207A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔國(guó)內(nèi)快修連鎖業(yè)雖剛剛起步，但發(fā)展也十分迅猛，尤其是近幾年隨著私家車(chē)的保有量的迅速增多，這一模式的發(fā)展前景更大。汽車(chē)服務(wù)行業(yè)不僅具有滿(mǎn)足生產(chǎn)廠(chǎng)商和消費(fèi)者市場(chǎng)需求的雙重功能，而且還擔(dān)負(fù)著通過(guò)保持汽車(chē)技術(shù)狀況來(lái)節(jié)約汽車(chē)能源消耗、減少環(huán)境污染和提高運(yùn)行安全性的社會(huì)責(zé)任。加強(qiáng)市場(chǎng)的宏觀管理與建立完善的行業(yè)法規(guī)，是保證汽車(chē)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的前提條件。207A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔隨著中國(guó)汽車(chē)保有量的增加，汽車(chē)服務(wù)有著強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求。但是，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化后汽
7、車(chē)服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)放，將成為國(guó)外相關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。因此，國(guó)內(nèi)相關(guān)的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)如何提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題也日趨緊迫。汽車(chē)服務(wù)行業(yè)景氣圖此外，中國(guó)汽車(chē)服務(wù)體系還不完善，汽車(chē)服務(wù)功能也不健全。隨著汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)服務(wù)的內(nèi)涵將不斷擴(kuò)充，新的服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷的出現(xiàn)。汽車(chē)服務(wù)在中國(guó)社會(huì)發(fā)展與人們的生活中的作用也將十分的明顯。二、國(guó)外發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒1、嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、保護(hù)消費(fèi)者利益207A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔在西方發(fā)達(dá)國(guó)家中，作為服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)則制定者，政府參與市場(chǎng)的目的是保護(hù)消費(fèi)者利益和創(chuàng)造一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)。通過(guò)
8、設(shè)立嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入制度,確保市場(chǎng)主體合格；在對(duì)新設(shè)企業(yè)的資格要求上：從人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置、更新符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息管理以及專(zhuān)業(yè)服務(wù)的建筑面積等方面進(jìn)行監(jiān)管；同時(shí)對(duì)從業(yè)人員的資格也有嚴(yán)格認(rèn)證程序：從業(yè)人員向一定機(jī)
