【7A版】汽車服務行業(yè)市場分析.doc

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1、7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔汽車服務行業(yè)市場分析一、汽車服務行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀汽車服務業(yè)被稱為汽車后市場的黃金產(chǎn)業(yè)。隨著中國汽車進入家庭步伐的加快，人們渴望了解汽車技術、汽車政策、汽車安全、汽車環(huán)保、汽車駕駛、汽車文化，駕車者已不再把汽車作為簡單的代步工具，而是把汽車作為一種具有文化品位的高檔商品。汽車產(chǎn)品的價值鏈并不在銷售這一環(huán)節(jié)上終結，相反，它有更大的范圍可延伸，汽車售后服務貿(mào)易已成為同開發(fā)、制造并列的產(chǎn)業(yè)。在當前汽車市場形勢一片大好的情況下，汽車服務業(yè)將成為汽車市場的一道亮麗的風景。在整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈中，汽車產(chǎn)品主要的獲利，并不是整車銷售，而是來

2、自售后服務。汽車售后服務主要包括維修、保養(yǎng)、救援、信息、咨詢、保險、二手車交易等內(nèi)容，就目前國內(nèi)汽車業(yè)發(fā)展水平而言，國內(nèi)所謂的售后服務還主要是維修、保養(yǎng)服務。汽車作為一種一次購買花費較大，需要長期維護保養(yǎng)的產(chǎn)品，顧客在購買時，不僅要考慮品牌、質(zhì)量和價格，而且更關心服務質(zhì)量。207A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔中國汽車后市場各行業(yè)所占比重當前，汽車服務行業(yè)的年產(chǎn)值已近400億元，從業(yè)人員近1000萬，服務企業(yè)近50萬家，加油站15萬家，修理廠30余萬家，檢測站4千余家，每年新增配套設備逾百萬臺(套)。另外，汽車保有量的不斷增加，車輛更

3、新的加快、汽車各種新技術的應用以及國家環(huán)保政策的要求，又進一步帶動了對汽車服務行業(yè)的需求，形成了一個潛力巨大的消費市場。汽車工業(yè)是20世紀對人類生活影響最大的產(chǎn)業(yè)，汽車技術的進步同時也影響與其相關的汽車服務業(yè)的發(fā)展與模式演變。207A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔購銷服務。目前，中國汽車產(chǎn)品的市場銷售模式主要有普通經(jīng)銷和特許專營，其市場組織形式有汽車經(jīng)銷店、汽車專賣店和汽車交易市場。制造商以特許經(jīng)營的專賣店為主體，一般的普通經(jīng)銷商為補充，多數(shù)廠家不排斥有形市場。營銷模式多樣化符合當前汽車市場發(fā)展階段的特點，符合當前汽車消費群體的不同需

4、求，適應不同區(qū)域市場差異的要求。金融服務。汽車金融信貸服務包括銀行貸款買車、經(jīng)銷商為營運籌措資金以及制造商為擴大規(guī)模而籌資建廠等。目前，汽車消費信貸已經(jīng)成為國際上通行的汽車銷售模式。全球有70%的私人用車都是通過貸款銷售的，美國高達80%-85%。汽車金融服務現(xiàn)已在世界發(fā)達國家得到普及，并且成為各大汽車廠商爭奪消費者的主要競爭手段。據(jù)統(tǒng)計，20GG年中國有10萬多人在購車時享受了汽車金融服務，占新車購買者的6%。汽車金融服務的主要模式有：分期付款、銀行貸款、“銀商?！焙献?、專業(yè)化金融服務等。保險服務。機動車輛保險業(yè)務近年來已有了蓬勃的發(fā)

5、展，車險的保費收入占產(chǎn)險保費收入的60%左右207A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔，是中國財產(chǎn)保險業(yè)務的龍頭險種。隨著保險市場的對外開放，車險產(chǎn)品的市場化、國際化和個性化以及車險服務快速化、標準化進程將明顯加快，中國的車險產(chǎn)品將具有等特點。維修服務。中國的汽車維修行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)形成一個龐大的行業(yè)，從業(yè)人員達240萬人，年維修產(chǎn)值達到300億元。目前，只有很少一部分汽車維修廠家有符合環(huán)保條例要求的維護和檢測設備。面對國外汽車維修業(yè)大舉進入帶來的挑戰(zhàn)，國內(nèi)的汽車維修業(yè)也在不斷加快發(fā)展步伐、強化和壯大自身。日前，維修服務的形式有

6、特約維修服務、連鎖維修、專項維修等幾種形式。207A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔國內(nèi)快修連鎖業(yè)雖剛剛起步，但發(fā)展也十分迅猛，尤其是近幾年隨著私家車的保有量的迅速增多，這一模式的發(fā)展前景更大。汽車服務行業(yè)不僅具有滿足生產(chǎn)廠商和消費者市場需求的雙重功能，而且還擔負著通過保持汽車技術狀況來節(jié)約汽車能源消耗、減少環(huán)境污染和提高運行安全性的社會責任。加強市場的宏觀管理與建立完善的行業(yè)法規(guī)，是保證汽車服務行業(yè)健康發(fā)展的前提條件。207A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔隨著中國汽車保有量的增加，汽車服務有著強勁的市場需求。但是，國際經(jīng)濟一體化后汽

7、車服務市場的開放，將成為國外相關企業(yè)競爭的熱點。因此，國內(nèi)相關的汽車服務企業(yè)如何提高自身的市場競爭力的問題也日趨緊迫。汽車服務行業(yè)景氣圖此外，中國汽車服務體系還不完善，汽車服務功能也不健全。隨著汽車服務業(yè)的發(fā)展，汽車服務的內(nèi)涵將不斷擴充，新的服務業(yè)務也會不斷的出現(xiàn)。汽車服務在中國社會發(fā)展與人們的生活中的作用也將十分的明顯。二、國外發(fā)展汽車服務業(yè)的經(jīng)驗借鑒1、嚴格市場準入制度、保護消費者利益207A版優(yōu)質(zhì)實用文檔7A版優(yōu)質(zhì)實用文檔在西方發(fā)達國家中，作為服務市場的規(guī)則制定者，政府參與市場的目的是保護消費者利益和創(chuàng)造一個更有競爭力的市場。通過

8、設立嚴格市場準入制度,確保市場主體合格；在對新設企業(yè)的資格要求上：從人員結構、設備配置、更新符合服務標準、信息管理以及專業(yè)服務的建筑面積等方面進行監(jiān)管；同時對從業(yè)人員的資格也有嚴格認證程序：從業(yè)人員向一定機