萬豪高爾夫管理另類解讀

《萬豪高爾夫管理另類解讀》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、萬豪高爾夫管理另類解讀中國(guó)大陸高爾夫運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，始于改革開放初始的上世紀(jì)八十年代，得風(fēng)氣之先的廣東先后涌現(xiàn)了中山溫泉、深高等高爾夫球場(chǎng)，而參與早期高爾夫球場(chǎng)設(shè)計(jì)、建造、管理的也幾乎全部是外籍機(jī)構(gòu)和外籍人士。此后，隨著高爾夫運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展，一大批本土的優(yōu)秀人才紛紛投身于高爾夫產(chǎn)業(yè)，本土精英為主的高爾夫管理、建造和設(shè)計(jì)公司也不斷涌現(xiàn)，形成與國(guó)際品牌公司抗衡的一支重要力量。以球場(chǎng)管理而論，外資國(guó)際品牌與本土品牌可以說平分秋色，難分高下。其中，國(guó)際品牌當(dāng)以IMG（國(guó)際管理集團(tuán)）獨(dú)占鰲頭，而本土品牌則以朝向集團(tuán)為行

2、業(yè)翹楚。然而，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及全球高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重心向中國(guó)大陸轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，越來越多的具有國(guó)際背景的高爾夫設(shè)計(jì)、建造和管理公司已將目光投向了中國(guó)大陸，其中不乏資金和品牌都極具實(shí)力的國(guó)際商業(yè)大鱷。萬豪（Marriott）就是這樣一個(gè)欲在中國(guó)高爾夫產(chǎn)業(yè)躍躍欲試的一家國(guó)際跨國(guó)集團(tuán)公司。談到萬豪，人們首先想到的是酒店管理，確實(shí)，這家在紐交所上市的國(guó)際集團(tuán)（紐約證券交易所代號(hào)：MAR）是全球首屈一指的國(guó)際酒店管理公司，總部設(shè)于美國(guó)首都華盛頓，旗下?lián)碛?6個(gè)品牌，在全球管理著約4000家酒店，年?duì)I業(yè)額近2

3、00億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評(píng)為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司，堪稱世界酒店業(yè)赫赫有名的一線品牌。在高爾夫領(lǐng)域，由于萬豪至今尚未涉足中國(guó)大陸，因此鮮為人知。但這個(gè)在國(guó)際酒店管理業(yè)界具有輝煌影響力的杰出公司，同樣在國(guó)際高爾夫管理領(lǐng)域擁有不同凡響的一席之地，至今，萬豪旗下的高爾夫管理公司，管理著分布于北美、歐洲、非洲、亞洲、拉丁美洲以及太平洋、加勒比海地區(qū)的近80個(gè)高爾夫球場(chǎng)，而且，這些球場(chǎng)都坐落在世界上風(fēng)景最美麗的地方，與萬豪旗下最高端的酒店品牌一麗思卡爾頓或JW萬豪構(gòu)成了頂級(jí)休閑度假綜合體，成為“

4、度假勝地”或“人間仙境”的代名詞。萬豪管理的高爾夫球場(chǎng)作為其旗下最高端品牌的配套，自然稱得上個(gè)個(gè)都是精品，例如位于美國(guó)加州的SHADOWRIDGEGOLFCLUB,位于鳳凰城的DESERTRIDGEGOLFCLUB,位于夏威夷的KAUAILAGOONSGOLFCLUB……都堪稱當(dāng)?shù)啬酥劣谌里L(fēng)景最美的球場(chǎng)之一，所以，每年都吸引了大批的旅游者和球手前去度假和打球。萬豪高爾夫的廣告語是這樣描述的："作為高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商，萬豪每年有超過100萬的球手去體驗(yàn)他們遍布世界最美麗地方的高爾夫球場(chǎng)。'‘作為球場(chǎng)管理運(yùn)

5、營(yíng)的手段和配套，也是為了吸引更多的人參與和享受高爾夫運(yùn)動(dòng)，萬豪高爾夫管理公司還別出心裁地與一流的球手和媒體互動(dòng)，開展了多層次的高爾夫教學(xué)，例如，萬豪高爾夫旗下的尼克?費(fèi)度高爾夫?qū)W院以及高爾夫文摘學(xué)校在美國(guó)高爾夫業(yè)界都有很高的知名度和美譽(yù)度，成為美國(guó)本土的一個(gè)非常有影響力的傳授高爾夫技能、傳播高爾夫文化的培訓(xùn)、教育基地。在高爾夫營(yíng)銷手段上，萬豪高爾夫秉承了其酒店?duì)I銷的一貫做法，著力于顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，在獎(jiǎng)勵(lì)、積分上花樣翻新，讓忠誠(chéng)度高的顧客賺取足夠多的球場(chǎng)優(yōu)惠；同時(shí)，還為家庭設(shè)置了特別的套餐服務(wù)，例如每天下

6、午3點(diǎn)后，15歲以下的青少年可以免費(fèi)隨家長(zhǎng)打球；并且還設(shè)立了專門的家庭高爾夫節(jié)日，免費(fèi)提供高爾夫教學(xué)、診聽，互動(dòng)的高爾夫游戲，獲獎(jiǎng)等等。此外，出于一種社會(huì)責(zé)任的提倡，萬豪鼓勵(lì)并要求其管理的髙爾夫球場(chǎng)更廣泛地支持奧杜邦環(huán)保認(rèn)證，以此推動(dòng)高爾夫環(huán)保理念的推廣。奧杜邦是一家非政府的合作保護(hù)環(huán)境公益組織，由美國(guó)高爾夫協(xié)會(huì)牽頭，目的是通過認(rèn)證使高爾夫球場(chǎng)成為保護(hù)環(huán)境的示范區(qū)，成為珍貴的自然和野生動(dòng)物的棲息地。中國(guó)大陸，目前只有昆明春城湖畔高爾夫等極少數(shù)球場(chǎng)參與并獲得了奧杜邦認(rèn)證。而萬豪旗下的球場(chǎng)，無論是在美國(guó)本土、

7、加拿大，還是在加勒比海地區(qū)，均成為獲得奧杜邦認(rèn)證的環(huán)保高爾夫球場(chǎng)。這對(duì)中國(guó)大陸的髙爾夫球場(chǎng)管理的影響，無疑地具有積極的意義。截至目前，萬豪高爾夫尚未踏足中國(guó)，但據(jù)悉，萬豪管理層已將布局中國(guó)高爾夫的宏圖展開，一場(chǎng)大戲即將上演！國(guó)際酒店領(lǐng)域的商業(yè)大鱷在中國(guó)高爾夫的宏圖初展，將給產(chǎn)業(yè)格局帶來怎樣的變化？我們拭目以待!