《公司各部門職責(zé)》doc版

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1、叮當(dāng)網(wǎng)絡(luò)部門職責(zé)、崗位設(shè)計(jì)總經(jīng)理下屬部門：市場(chǎng)部、商務(wù)部、客服部、技術(shù)部、行政財(cái)務(wù)部管轄人數(shù)：5人工作內(nèi)容：公司整體的框架架構(gòu)及文檔批閱權(quán)限與責(zé)任：1.權(quán)限經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人商討后，確定本公司的組織結(jié)構(gòu)（包括發(fā)展戰(zhàn)略、資本、人、產(chǎn)能、管理效率、費(fèi)用成本等）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督及批閱各部門制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo)授權(quán)給各部門，可獨(dú)立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)行政財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)）2.責(zé)任協(xié)助解決問題，激勵(lì)、鼓勵(lì)員工；尋找和調(diào)配資源；調(diào)動(dòng)員工激情，凝聚全部力量，提升戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造好業(yè)績(jī)，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)成月度，季度，年度目標(biāo)；不定期陪（高管家

2、屬，員工家屬）重要客戶，重要供應(yīng)商，重要資源吃一次飯！市場(chǎng)部直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：客戶開發(fā)及維護(hù)工作內(nèi)容：客戶資料的完善及更新、內(nèi)部人員(技術(shù)、客服、商務(wù))與客戶之間的協(xié)調(diào)，新客戶的開發(fā)。客服部直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：工作內(nèi)容：接聽客戶報(bào)修電話、系統(tǒng)輸入報(bào)修信息、安排技術(shù)人員維修、返修件的送修及技術(shù)部直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：銷售目標(biāo)制定，實(shí)施銷售計(jì)劃工作內(nèi)容：行政財(cái)務(wù)部直接上級(jí)：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：銷售目標(biāo)制定，實(shí)施銷售計(jì)劃工作內(nèi)容：維持良好的客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部員工之間的關(guān)系2．????①????保證

3、公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實(shí)②????與廠家保持良好的關(guān)系③????④????完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等）5????Lucent產(chǎn)品事業(yè)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Lucent產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1．????銷售渠道的維持及開拓2．????產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）3．????市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織4．????對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5．????接單或簽訂銷售合同6．????回款催繳6????Nortel產(chǎn)品事業(yè)部直接上級(jí)

4、：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Nortel產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1．銷售渠道的維持及開拓2．產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）3．????市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織4．????對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5．????接單或簽訂銷售合同6．????回款催繳7????同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售工作內(nèi)容：1．????同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓2．????產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查

5、、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）3．????市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織4．????對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5．????接單或簽訂銷售合同6．????回款催繳8????客戶服務(wù)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：3人工作內(nèi)容：1．????提供售前、售后技術(shù)咨詢；2．????處理顧客投訴；3．????與采購(gòu)部、商務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4．????進(jìn)行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5．????負(fù)責(zé)將客戶投訴的反饋；6．????管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)9????渠道管理部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：2人部門本職

6、：對(duì)包括代理商、SI等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1．????審查代理資格申請(qǐng)，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；2．????組織代理商的培訓(xùn)；3．????組織代理商的各種聯(lián)誼活動(dòng)；4．????維持與廠商的關(guān)系10????人力資源部直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí)：無職等職級(jí):等級(jí)管轄人數(shù):2人工作內(nèi)容:1.????編制公司人力資源規(guī)劃2.????組織公司人員招聘活動(dòng)3.????辦理公司員工人事變動(dòng)事宜4.????建立健全公司人力資源管理制度5.????負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟6.????制訂員

7、工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施7.????組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核8.????編制工資計(jì)劃，審核各職能部門的獎(jiǎng)金或提成分配方案9.????負(fù)責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作10.????組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時(shí)制并監(jiān)督實(shí)施11.????建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12.????檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責(zé)任:??1.權(quán)限：①????經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展人員招聘、錄用及考核等項(xiàng)工作②????有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢霆?jiǎng)懲意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲決

8、定③????有權(quán)代表公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議或參加勞動(dòng)訴訟??2.責(zé)任：①????對(duì)公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動(dòng)合同制的推