《公司各部門職責》doc版

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1、叮當網(wǎng)絡部門職責、崗位設計總經(jīng)理下屬部門:市場部、商務部、客服部、技術(shù)部、行政財務部管轄人數(shù):5人工作內(nèi)容:公司整體的框架架構(gòu)及文檔批閱權(quán)限與責任:1.權(quán)限經(jīng)各部門負責人商討后,確定本公司的組織結(jié)構(gòu)(包括發(fā)展戰(zhàn)略、資本、人、產(chǎn)能、管理效率、費用成本等)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,監(jiān)督及批閱各部門制定各崗位的任務和工作目標授權(quán)給各部門,可獨立開展本部門人員的招聘和考核(所聘人員經(jīng)行政財務部批準)2.責任協(xié)助解決問題,激勵、鼓勵員工;尋找和調(diào)配資源;調(diào)動員工激情,凝聚全部力量,提升戰(zhàn)斗力,創(chuàng)造好業(yè)績,戰(zhàn)勝競爭對手,達成月度,季度,年度目標;不定期陪(高管家

2、屬,員工家屬)重要客戶,重要供應商,重要資源吃一次飯!市場部直接上級:總經(jīng)理下屬人員:部門本職:客戶開發(fā)及維護工作內(nèi)容:客戶資料的完善及更新、內(nèi)部人員(技術(shù)、客服、商務)與客戶之間的協(xié)調(diào),新客戶的開發(fā)??头恐苯由霞墸嚎偨?jīng)理下屬人員:部門本職:工作內(nèi)容:接聽客戶報修電話、系統(tǒng)輸入報修信息、安排技術(shù)人員維修、返修件的送修及技術(shù)部直接上級:總經(jīng)理下屬人員:部門本職:銷售目標制定,實施銷售計劃工作內(nèi)容:行政財務部直接上級:總經(jīng)理下屬人員:部門本職:銷售目標制定,實施銷售計劃工作內(nèi)容:維持良好的客戶、供應商、內(nèi)部員工之間的關系2.????①????保證

3、公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實②????與廠家保持良好的關系③????④????完成公司制定的營業(yè)目標(營業(yè)收入、利潤、市場占有率等)5????Lucent產(chǎn)品事業(yè)部直接上級:資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設崗位:大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(或助理)部門本職:Lucent產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容:1.????銷售渠道的維持及開拓2.????產(chǎn)品市場調(diào)查(包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查)3.????市場活動的提出和組織4.????對代理商投標的技術(shù)支持5.????接單或簽訂銷售合同6.????回款催繳6????Nortel產(chǎn)品事業(yè)部直接上級

4、:資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設崗位:大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(或助理)部門本職:Nortel產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容:1.銷售渠道的維持及開拓2.產(chǎn)品市場調(diào)查(包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查)3.????市場活動的提出和組織4.????對代理商投標的技術(shù)支持5.????接單或簽訂銷售合同6.????回款催繳7????同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級:資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設崗位:大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(或助理)部門本職:同方網(wǎng)絡產(chǎn)品的設計、測試、銷售工作內(nèi)容:1.????同方網(wǎng)絡產(chǎn)品渠道的維持及開拓2.????產(chǎn)品市場調(diào)查(包括環(huán)境調(diào)查

5、、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查)3.????市場活動的提出和組織4.????對代理商投標的技術(shù)支持5.????接單或簽訂銷售合同6.????回款催繳8????客戶服務部直接上級:資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門:無管轄人數(shù):3人工作內(nèi)容:1.????提供售前、售后技術(shù)咨詢;2.????處理顧客投訴;3.????與采購部、商務部、倉儲部等相關部門聯(lián)系,處理客戶退、換貨;4.????進行相應的保修等服務;5.????負責將客戶投訴的反饋;6.????管理客戶信息,提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)9????渠道管理部直接上級:資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門:無管轄人數(shù):2人部門本職

6、:對包括代理商、SI等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容:1.????審查代理資格申請,初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止;2.????組織代理商的培訓;3.????組織代理商的各種聯(lián)誼活動;4.????維持與廠商的關系10????人力資源部直接上級:總經(jīng)理直接下級:無職等職級:等級管轄人數(shù):2人工作內(nèi)容:1.????編制公司人力資源規(guī)劃2.????組織公司人員招聘活動3.????辦理公司員工人事變動事宜4.????建立健全公司人力資源管理制度5.????負責勞動合同的簽訂和管理工作,代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟6.????制訂員

7、工培訓計劃,組織技能考核鑒定和培訓實施7.????組織制訂公司考核制度,定期進行員工考核8.????編制工資計劃,審核各職能部門的獎金或提成分配方案9.????負責公司全員考勤的匯總及整理工作10.????組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11.????建立公司人力資源管理信息系統(tǒng),為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12.????檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責任:??1.權(quán)限:①????經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后,可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作②????有權(quán)根據(jù)公司有關規(guī)定對員工進行日??己瞬⑻岢霆剳鸵庖?,經(jīng)公司批準后執(zhí)行獎懲決

8、定③????有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟??2.責任:①????對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全,以及全員勞動合同制的推

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