《網(wǎng)購畢業(yè)論文》doc版

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1、專科畢業(yè)設(shè)計(論文)題目:顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析院(系部)經(jīng)濟管理系專業(yè)名稱電子商務(wù)年級班級07高商5班學(xué)生姓名指導(dǎo)教師2012年月日??飘厴I(yè)設(shè)計(論文)題目:顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析院(系部)經(jīng)濟管理系專業(yè)名稱電子商務(wù)年級班級07高商5班學(xué)生姓名指導(dǎo)教師2012年月日摘要在中國,網(wǎng)絡(luò)購買以其不可忽視的力量影響著個人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟乃至整個社會,推動了中國經(jīng)濟的增長和社會的成熟,加速了信息社會的進程。網(wǎng)絡(luò)購買行為在當今生活中的重要性,也引發(fā)了對網(wǎng)絡(luò)購買行為的研究,文中分析了網(wǎng)絡(luò)消費者的需要具有個性化、多樣化、選擇商品理性化、受價格影響等特點;網(wǎng)絡(luò)消費者的

2、購買動機分為需要動機和心理動機兩部分;網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為受市場營銷因素、外界環(huán)境因素、個人特征、心理因素等影響。企業(yè)在對影響消費者網(wǎng)絡(luò)購物行為的因素了解的情況下,有利于企業(yè)制定出有效的營銷策略。同時希望網(wǎng)絡(luò)購買行為越來越規(guī)范,從而促進我國網(wǎng)絡(luò)購物有序、健康發(fā)展,提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平有很大作用。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)購買網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)絡(luò)營銷營銷目錄前言正文1顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為界定1.1顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為的定義1.2顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析的目地和意義1.2.1顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析的目地1.2.2顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析的意義2顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析之WHO2.1

3、網(wǎng)絡(luò)消費者2.1.1網(wǎng)絡(luò)消費者的定義2.1.2網(wǎng)絡(luò)消費者的特點2.1.3網(wǎng)絡(luò)消費都的類型3顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析之WHAT3.1WHAT在本次分析的含義3.2網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢3.2.1需求兼顧3.2.2興趣需求3.2.3理性與感性需求相結(jié)合4顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析之WHY4.1WHY在本次分析的含義4.2網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢與動機4.2.1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢4.2.2需求動機4.2.3心理動機5顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析之WHEN5.1WHEN在本次分析的含義5.2購買決策過程5.2.1喚起需求5.2.2收集與之相關(guān)的信息5.2.3比較選擇5.2.4購買決策5.2.5購后反

4、饋6顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析之WHERE6.1WHERE在本次分析的含義6.2影響網(wǎng)絡(luò)消費的因素6.2.1價格因素6.2.2商品本身的因素6.2.3個人因素6.2.4社會因素7顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析之HOW7.1HOW在本次分析的含義7.2網(wǎng)絡(luò)購物的方式7.2.1瀏覽型7.2.2搜索型7.2.3尋找型8企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購買決策8.1有針對消費主體的商品8.2誘發(fā)消費需求8.3支付方式方便、快捷、安全8.4完美服務(wù)8.5結(jié)論致謝參考文獻顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析前言“東市買駿馬,西市買鞍韉,南市買轡頭,北市買長鞭”,《木蘭辭》中所展現(xiàn)的商業(yè)景象,已成為永遠的過去。伴

5、隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的興起,今天,人們在足不出戶的情況下,輕點鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以完成商品交易,讓大家享受“彈指一揮間”的樂趣。“網(wǎng)購”在當今社會,與人們的關(guān)系越來越密不可分。那么企業(yè)怎么利用網(wǎng)絡(luò)購買的優(yōu)勢,因勢利導(dǎo)的制定企業(yè)的營銷策略?引發(fā)銷費需求?為了這一目地,本文對網(wǎng)絡(luò)購買行為進行研究分析,文中利用5W1H的分析方法,從購買主體、購買動機、購買需求、購買決策過程等方面闡述了網(wǎng)絡(luò)購買行為,同時,提出對企業(yè)有利的營銷策略。當然文中只是個人淺見,其中不足之處請各位老師批評指正。顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為分析前言“東市買駿馬,西市買鞍韉,南市買轡

6、頭,北市買長鞭”,《木蘭辭》中所展現(xiàn)的商業(yè)景象,已成為永遠的過去。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購物的興起,今天,人們在足不出戶的情況下,輕點鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以完成商品交易,讓大家享受“彈指一揮間”的樂趣?!熬W(wǎng)購”在當今社會,與人們的關(guān)系越來越密不可分。那么企業(yè)怎么利用網(wǎng)絡(luò)購買的優(yōu)勢,因勢利導(dǎo)的制定企業(yè)的營銷策略?引發(fā)銷費需求?為了這一目地,本文對網(wǎng)絡(luò)購買行為進行研究分析,文中利用5W1H的分析方法,從購買主體、購買動機、購買需求、購買決策過程等方面闡述了網(wǎng)絡(luò)購買行為,同時,提出對企業(yè)有利的營銷策略。當然文中只是個人淺見,其中不足之處請各位老師

7、批評指正。正文1顧客網(wǎng)絡(luò)購買行為界定現(xiàn)代市場營銷理論認為,了解市場的需要和欲望,對消費者行為進行分析是企業(yè)市場營銷的出發(fā)點,其最終目的便是開發(fā)適銷對路的商品來滿足消費者的需求;而一個策劃完美的營銷方案又必須建立在對市場細致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上,市場調(diào)研能促使公司及時地調(diào)整營銷策略,引導(dǎo)營銷人員制定出合理的產(chǎn)品推廣和促銷方案。在數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天,互聯(lián)網(wǎng)為市場調(diào)研提供了強有力的工具。2012年3月1日,知名研究咨詢機構(gòu)IDC(國際數(shù)據(jù)公司)與阿里巴巴集團研究中心(簡稱阿里研究中心)在京聯(lián)合發(fā)布了《推動信息社會進程——電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的

8、社會經(jīng)濟影響白皮書》。IDC數(shù)據(jù)顯示,2011年中國網(wǎng)民在線購物交易額達到7849.3億元,比2010年增長了66%,遠遠超過同期中國社會消費品零售總

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