《網(wǎng)購(gòu)畢業(yè)論文》doc版

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1、專科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析院（系部）經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)名稱電子商務(wù)年級(jí)班級(jí)07高商5班學(xué)生姓名指導(dǎo)教師2012年月日?？飘厴I(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析院（系部）經(jīng)濟(jì)管理系專業(yè)名稱電子商務(wù)年級(jí)班級(jí)07高商5班學(xué)生姓名指導(dǎo)教師2012年月日摘要在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買以其不可忽視的力量影響著個(gè)人、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)乃至整個(gè)社會(huì)，推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的成熟，加速了信息社會(huì)的進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為在當(dāng)今生活中的重要性，也引發(fā)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的研究，文中分析了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要具有個(gè)性化、多樣化、選擇商品理性化、受價(jià)格影響等特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的

2、購(gòu)買動(dòng)機(jī)分為需要?jiǎng)訖C(jī)和心理動(dòng)機(jī)兩部分；網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為受市場(chǎng)營(yíng)銷因素、外界環(huán)境因素、個(gè)人特征、心理因素等影響。企業(yè)在對(duì)影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的因素了解的情況下，有利于企業(yè)制定出有效的營(yíng)銷策略。同時(shí)希望網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為越來(lái)越規(guī)范，從而促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有序、健康發(fā)展，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平有很大作用。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷目錄前言正文1顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為界定1.1顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的定義1.2顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析的目地和意義1.2.1顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析的目地1.2.2顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析的意義2顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析之WHO2.1

3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者2.1.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的定義2.1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)2.1.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)都的類型3顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析之WHAT3.1WHAT在本次分析的含義3.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)3.2.1需求兼顧3.2.2興趣需求3.2.3理性與感性需求相結(jié)合4顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析之WHY4.1WHY在本次分析的含義4.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與動(dòng)機(jī)4.2.1網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)4.2.2需求動(dòng)機(jī)4.2.3心理動(dòng)機(jī)5顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析之WHEN5.1WHEN在本次分析的含義5.2購(gòu)買決策過(guò)程5.2.1喚起需求5.2.2收集與之相關(guān)的信息5.2.3比較選擇5.2.4購(gòu)買決策5.2.5購(gòu)后反

4、饋6顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析之WHERE6.1WHERE在本次分析的含義6.2影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素6.2.1價(jià)格因素6.2.2商品本身的因素6.2.3個(gè)人因素6.2.4社會(huì)因素7顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析之HOW7.1HOW在本次分析的含義7.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式7.2.1瀏覽型7.2.2搜索型7.2.3尋找型8企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策8.1有針對(duì)消費(fèi)主體的商品8.2誘發(fā)消費(fèi)需求8.3支付方式方便、快捷、安全8.4完美服務(wù)8.5結(jié)論致謝參考文獻(xiàn)顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析前言“東市買駿馬，西市買鞍韉，南市買轡頭，北市買長(zhǎng)鞭”，《木蘭辭》中所展現(xiàn)的商業(yè)景象，已成為永遠(yuǎn)的過(guò)去。伴

5、隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，今天，人們?cè)谧悴怀鰬舻那闆r下，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，幾秒鐘之內(nèi)就可以完成商品交易，讓大家享受“彈指一揮間”的樂(lè)趣?！熬W(wǎng)購(gòu)”在當(dāng)今社會(huì)，與人們的關(guān)系越來(lái)越密不可分。那么企業(yè)怎么利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)的制定企業(yè)的營(yíng)銷策略？引發(fā)銷費(fèi)需求？為了這一目地，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為進(jìn)行研究分析，文中利用5W1H的分析方法，從購(gòu)買主體、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買需求、購(gòu)買決策過(guò)程等方面闡述了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為，同時(shí)，提出對(duì)企業(yè)有利的營(yíng)銷策略。當(dāng)然文中只是個(gè)人淺見(jiàn)，其中不足之處請(qǐng)各位老師批評(píng)指正。顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析前言“東市買駿馬，西市買鞍韉，南市買轡

6、頭，北市買長(zhǎng)鞭”，《木蘭辭》中所展現(xiàn)的商業(yè)景象，已成為永遠(yuǎn)的過(guò)去。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，今天，人們?cè)谧悴怀鰬舻那闆r下，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，幾秒鐘之內(nèi)就可以完成商品交易，讓大家享受“彈指一揮間”的樂(lè)趣?！熬W(wǎng)購(gòu)”在當(dāng)今社會(huì)，與人們的關(guān)系越來(lái)越密不可分。那么企業(yè)怎么利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)的制定企業(yè)的營(yíng)銷策略？引發(fā)銷費(fèi)需求？為了這一目地，本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為進(jìn)行研究分析，文中利用5W1H的分析方法，從購(gòu)買主體、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買需求、購(gòu)買決策過(guò)程等方面闡述了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為，同時(shí)，提出對(duì)企業(yè)有利的營(yíng)銷策略。當(dāng)然文中只是個(gè)人淺見(jiàn)，其中不足之處請(qǐng)各位老師

7、批評(píng)指正。正文1顧客網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為界定現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，了解市場(chǎng)的需要和欲望，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，其最終目的便是開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的商品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求；而一個(gè)策劃完美的營(yíng)銷方案又必須建立在對(duì)市場(chǎng)細(xì)致周密的調(diào)研基礎(chǔ)上，市場(chǎng)調(diào)研能促使公司及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷策略，引導(dǎo)營(yíng)銷人員制定出合理的產(chǎn)品推廣和促銷方案。在數(shù)字化科技迅速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)為市場(chǎng)調(diào)研提供了強(qiáng)有力的工具。2012年3月1日，知名研究咨詢機(jī)構(gòu)IDC(國(guó)際數(shù)據(jù)公司)與阿里巴巴集團(tuán)研究中心(簡(jiǎn)稱阿里研究中心)在京聯(lián)合發(fā)布了《推動(dòng)信息社會(huì)進(jìn)程——電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的

8、社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響白皮書(shū)》。IDC數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)網(wǎng)民在線購(gòu)物交易額達(dá)到7849.3億元，比2010年增長(zhǎng)了66%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同期中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總