手機錢包操作流程

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1、業(yè)務介紹:手機錢包是指通過短信、WAP或IVR通信方式,以二維碼、RFID、USSD等方法購買商品、查詢賬戶信息,實現移動電子商務支付的個人金融信息服務。手機錢包業(yè)務的支付賬戶包括話費賬戶和銀行卡賬戶,話費支付指通過手機話費進行支付性操作;銀行卡支付指將手機號碼與銀行卡或存折賬戶(以下統(tǒng)稱“銀行卡”)進行綁定后,通過銀行卡賬戶進行支付性操作。業(yè)務資費:通信費+信息費手機錢包的資費分為通信費和信息費。操作方式資費通信費信息費短信MO0.1元/條,MT不收費所購買商品的費用語音125880客服電話本地通話0.3元/分鐘,漫游通話0.5元/分鐘無125881銀行卡支付0.3元/分鐘12

2、5886話費支付所購買商品的費用USSD(*188#)0.1元/3分鐘無WAP、K-JAVA按標準收取流量費無注:短信方式最高限額30元/次,50元/天,100元/月125886話費支付方式最高限額30元/次,50元/天,100元/月根據短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等操作方式的不同,按相應的收費標準收取通信費和信息費。業(yè)務受理1、客戶范圍:(1)話費支付方式:面向中國移動基于BOSS賬戶管理的各品牌客戶開放。(2)銀行支付方式:僅在開通(試)商用的省份對持有商業(yè)銀行發(fā)行的帶有銀聯標識的銀行卡客戶開通,需機主和持卡人為同一人。2、受理渠道:(1)話費支付方式:客戶無需

3、單獨申請辦理;(2)銀行卡支付方式:用戶可在中國移動移動營業(yè)廳通過POS或MIS-POS方式開通手機錢包銀行卡支付業(yè)務,用戶在開通業(yè)務時,需簽訂相關開戶協議。注:申請成功,客戶手機會收到一條包含手機錢包六位初始密碼的成功短信(工行客戶密碼需自行設置,即手機銀行密碼)。手機錢包使用方法1、話費支付方式:話費支付方式的支付限額為每筆最高限額30元,每天最高限額50元,每月最高限額100元。(1)短信方式購買流程:用戶編輯短信xx發(fā)送到106580088xxxx→收到SMS短信,說明用戶購買的商品名稱、費用等情況,并提示用戶確認支付→用戶按照提示回復短信,確認支付(2)IVR方式購買流

4、程:用戶撥打以125886開頭的支付電話號碼→接通,開始語音提示用戶資費詳情,并提示用戶繼續(xù)接聽以完成支付→用戶等待→語音提示用戶支付成功,系統(tǒng)自動掛機→用戶收到包含商品名稱、費用等信息的短信(3)WEB方式購買流程:用戶在相應產品的支付網頁填寫手機號碼并確認→收到SMS短信,說明用戶購買的商品名稱、費用等情況,并提示用戶確認支付→用戶按照提示回復短信,確認支付2、銀行卡支付方式:銀行卡支付方式可通過SMS(10658008)、IVR(125881)、WAP等方式進行支付及信息查詢。(1)短信方式:編輯相應短信指令發(fā)送到10658008,具體指令格式如下業(yè)務功能短信指令發(fā)送號碼備

5、注手機交費話費余額查詢100010658008 話費充值1002金額106580089+手機錢包密碼充值金額必須是50元的整倍數上月話費交納(后付費客戶)100110658008 手機繳電費JF+條形碼10658008 手機繳燃氣費JF+條形碼10658008 手機繳水費JF+條形碼10658008 手機繳固定電話費JF+條形碼10658008 手機理財銀行卡余額查詢200110658008 手機消費手機投保TPY+被投保人身份證號碼1065800895589 手機投注開通福彩功能ZC#身份證號10658008928+手機錢包密碼先開通福彩功能,再購買福彩購買福彩投注指令(登陸中

6、國移動手機支付業(yè)務網站查詢)10658008928+手機錢包密碼手機捐款5143#+捐款金額106580089+手機錢包密碼捐款金額單位:元錢包密碼修改手機錢包密碼XGMM+新密碼戶)106580089手機錢包密碼找回手機錢包密碼HQMM10658008(2)IVR方式購買流程:撥打125881,根據語音提示操作。疑難解答1、手機錢包有沒有終端設置的要求?答:手機錢包業(yè)務無需進行終端設置,業(yè)務開通即可使用。2、如何用手機錢包預存話費?答:有兩種方式:短信、語音。(1)短信方式:“1002金額”發(fā)送至106580089+手機錢包密碼;(2)語音方式:客戶通過手機撥打125881—0

7、—2—輸入預存金額,按#號結束。3、請問我綁定工商銀行卡,可以交電費嗎?答:很抱歉,目前綁定工商銀行卡的用戶無法使用公共事業(yè)交費功能,建議您綁定其他銀行卡,即可使用公共事業(yè)交費功能。(注:手機錢包交納水電煤氣費等公共事業(yè)費,前提條件是發(fā)行該銀行卡的當地銀行支持此服務。)4、手機錢包話費支付方式是否有支付限額?答:有限額。通過手機錢包話費支付每次最高支付上限為30元,每日最高支付上限為50元,每月最高上限為100元,如客戶在當日累計購買20元或20元以上金額的服務,需要30分鐘以后

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