廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度v14

《廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度v14》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度北大縱橫管理咨詢公司2003年9月16廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度目錄第一章總則3第二章市場工作制度4第三章客戶管理制度6第四章銷售工作制度8第五章市場營銷費用管理制度12第六章營銷人員管理制度15第七章附則17第一章16廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度總則第一條本制度為建立創(chuàng)新港灣工程有限公司營銷體系而制定。第二條本公司作為航務(wù)工程專業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)，引入現(xiàn)代市場營銷觀念，圍繞“提供專業(yè)服務(wù)、

2、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價值”來開展市場營銷工作。第三條根據(jù)本公司所在行業(yè)特點，營銷體系的核心是建立和維護(hù)公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。第四條市場營銷職能是：制定廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場規(guī)劃及營銷策略，樹立廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司企業(yè)形象，增進(jìn)客戶對創(chuàng)新港灣公司的認(rèn)知，提高市場競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)績提升。第五條市場營銷工作由經(jīng)營部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。主要人員包括經(jīng)營部經(jīng)理、市場分析員和業(yè)務(wù)員，并在必要時發(fā)展客戶經(jīng)理。第六條市場工作內(nèi)容包括：制定市場工作計劃，負(fù)責(zé)公司市場信息的搜集整理

3、和分析、策略地區(qū)市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關(guān)系管理、協(xié)助總經(jīng)濟(jì)師制定價格政策草案。第七條銷售工作內(nèi)容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標(biāo)前的公關(guān)活動、負(fù)責(zé)競標(biāo)工作、協(xié)助工程施工過程中的關(guān)系協(xié)調(diào)以及負(fù)責(zé)工程款的回收。第八條公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。第九條公司營銷信息實行保密原則?？蛻魴n案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機(jī)密。任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。16廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度市場工作制度第一條市場工作的目標(biāo)：（1

4、）深入分析公司所有業(yè)務(wù)線的市場情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用；（2）維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；（3）樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。第二條公司市場工作由市場分析員在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。第三條公司市場信息主要包括以下幾類：（1）、國家整體政治經(jīng)濟(jì)形勢，國家對港口建設(shè)、航道整治、疏浚工程的方針、政策。（2）、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預(yù)測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。（3）、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術(shù)裝備情況、人員、管理水平等等；（4）、工程設(shè)計、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；（5）

5、、政府部門的各種工程信息；（6）、業(yè)主（包括各港務(wù)局、航道管理局、港口建設(shè)投資者）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。（7）、客戶（指工程總包方）的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。第四條市場信息來源主要有：（1）、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動搜集獲得；（2）、項目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責(zé)任搜集市場信息并報至公司經(jīng)營部市場分析員；（3）、業(yè)務(wù)員在銷售工作過程中，有責(zé)任搜集市場信息，并匯總在《周工作

6、總結(jié)表》中。（4）、公司其他人員反饋。第五條公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時向經(jīng)營部經(jīng)理報告。16廣西創(chuàng)新港灣工程有限公司市場營銷管理制度第一條公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準(zhǔn)備的市場推廣活動。第二條市場推廣工作的形式包括：1、全國性市場推廣工作（1）、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會、展覽會等；（2）、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議；（3）、各種專業(yè)雜志上的推

7、廣；（4）、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實網(wǎng)站內(nèi)容；（5）、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。2、地區(qū)性市場推廣工作（1）、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會；（2）、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。第三條年度市場推廣計劃的內(nèi)容包括：（1）、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；（2）、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。第四條市場推廣工作計劃制定的程序（1）、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下

8、季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。（2）、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會提交。（3）、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。第五條每年年底市場分析員開展市場活動有效性調(diào)查，提交市場活動有效性分析報告。第六條市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機(jī)密范圍，任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無