現(xiàn)代商務(wù)禮儀-教學(xué)案

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1、.第一章商務(wù)禮儀概述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱(chēng)。現(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞,如“明禮誠(chéng)信”。二、禮儀禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。禮貌語(yǔ)言禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎揪粗睾陀押玫男袨闇?zhǔn)則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕缃粓?chǎng)合相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開(kāi)幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個(gè)人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗

2、的角度E。從傳播的角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀…………第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長(zhǎng)而久遠(yuǎn)的。它隨著人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步和人類(lèi)文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對(duì)我國(guó)古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。一、古代禮儀......第一章商務(wù)禮儀概

3、述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱(chēng)。現(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞,如“明禮誠(chéng)信”。二、禮儀禮儀指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。禮貌語(yǔ)言禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎揪粗睾陀押玫男袨闇?zhǔn)則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕缃粓?chǎng)合相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開(kāi)幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個(gè)人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗的角度E。從傳播的

4、角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個(gè)人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀…………第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長(zhǎng)而久遠(yuǎn)的。它隨著人類(lèi)社會(huì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步和人類(lèi)文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對(duì)我國(guó)古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。一、古代禮儀......（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）

5、、古代禮儀的形成與發(fā)展奴隸社會(huì)形成時(shí)期封建社會(huì)（三）中國(guó)古代禮儀的內(nèi)容及特點(diǎn)內(nèi)容1、禮節(jié)儀式2、國(guó)家典章制度3、倫理道德規(guī)范特點(diǎn)1、范圍廣泛2、強(qiáng)調(diào)尊君3、重視男權(quán)4、壓制個(gè)性二、現(xiàn)代禮儀（一）內(nèi)涵（二）特征1、國(guó)際性2、差異性3、繼承性4、時(shí)代性（三）原則1、尊重2、平等3、寬容4、敬人5、遵守6、適度7、自律8、從俗（四）功能禮儀是人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們社會(huì)交際活動(dòng)的共同準(zhǔn)則。加強(qiáng)禮儀教育，對(duì)于提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，塑造良好形象，擴(kuò)大社會(huì)交往，促進(jìn)事業(yè)成功都具有十分重要的作用。1、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)?......文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力量，

6、創(chuàng)造了人類(lèi)歷史上最燦爛的文化。中華民族，素以禮儀之邦著稱(chēng)于世。幾千年來(lái)，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨(dú)具特色的禮節(jié)、儀式、風(fēng)尚、習(xí)俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛(ài)、所沿襲，這些禮儀習(xí)俗，反映了我國(guó)民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫(huà)了我國(guó)民族的歷史風(fēng)貌。孔子孔子非常重視對(duì)學(xué)生在日常行為方面的教育，他要求學(xué)生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢(shì)，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅。《史記·孔子世家》中就說(shuō)：“孔子以詩(shī)、書(shū)、禮、樂(lè)教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂(lè)、射、御、書(shū)、數(shù)?！叭Y”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱(chēng)為“三禮”?！叭Y”是我國(guó)最早最重

7、要的禮儀論著?！抖Y記·曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對(duì)父母“出告反面”，意思是出門(mén)告訴父母一聲，回家要和父母打個(gè)照面問(wèn)候一下。對(duì)老師應(yīng)該是“遭先生于道，趨而進(jìn)”，“從于先生不越路”?！度纸?jīng)》《三字經(jīng)》是我國(guó)流傳時(shí)間最長(zhǎng)、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學(xué)教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書(shū)”和“袖里通鑒綱目”。書(shū)中寫(xiě)到：“為人子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀?！币馑际?，做兒女的，正當(dāng)年少時(shí)