現(xiàn)代商務(wù)禮儀-教學(xué)案

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1、.第一章商務(wù)禮儀概述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱?，F(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞,如“明禮誠信”。二、禮儀禮儀指人們在社會交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮貌語言禮貌：指人們在相互交往中表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們在日常生活和社交場合相互問候、致意、祝愿、慰問以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗

2、的角度E。從傳播的角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀…………第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長而久遠(yuǎn)的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。隨著時代的變遷、社會的進(jìn)步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對我國古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。一、古代禮儀......第一章商務(wù)禮儀概

3、述第一節(jié)禮儀基本概念古代本意——敬神的儀式。一、禮后引伸意——規(guī)定社會行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱。現(xiàn)代含義——禮儀、禮貌、禮節(jié)的代名詞,如“明禮誠信”。二、禮儀禮儀指人們在社會交往中，共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。是禮貌、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。禮貌語言禮貌：指人們在相互交往中表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則。包括禮貌行為禮儀禮節(jié)：是人們在日常生活和社交場合相互問候、致意、祝愿、慰問以及給與必要協(xié)助與照料的慣用形式。如握手禮、介紹禮等。儀式：指舉行各種典禮的形式，是一種重大的禮節(jié)。如升旗儀式、奠基儀式、開幕儀式等。三、禮儀的內(nèi)涵A。從個人修養(yǎng)的角度B。從道德的角度C。從交際的角度D。從民俗的角度E。從傳播的

4、角度F。從審美的角度四、禮儀的表現(xiàn)形式禮儀可分為個人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀宗教禮儀、習(xí)俗禮儀、服務(wù)禮儀、涉外禮儀…………第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展禮儀是們在社會交往過程中形成的并得到共同認(rèn)可的各種行為規(guī)范，它是人們以一定的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。禮儀的歷史是漫長而久遠(yuǎn)的。它隨著人類社會的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步而不斷前進(jìn)。隨著時代的變遷、社會的進(jìn)步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高，禮儀在對我國古代禮儀揚(yáng)棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。一、古代禮儀......（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）

5、、古代禮儀的形成與發(fā)展奴隸社會形成時期封建社會（三）中國古代禮儀的內(nèi)容及特點(diǎn)內(nèi)容1、禮節(jié)儀式2、國家典章制度3、倫理道德規(guī)范特點(diǎn)1、范圍廣泛2、強(qiáng)調(diào)尊君3、重視男權(quán)4、壓制個性二、現(xiàn)代禮儀（一）內(nèi)涵（二）特征1、國際性2、差異性3、繼承性4、時代性（三）原則1、尊重2、平等3、寬容4、敬人5、遵守6、適度7、自律8、從俗（四）功能禮儀是人類社會文明發(fā)展的產(chǎn)物，是人們社會交際活動的共同準(zhǔn)則。加強(qiáng)禮儀教育，對于提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，塑造良好形象，擴(kuò)大社會交往，促進(jìn)事業(yè)成功都具有十分重要的作用。1、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)?......文明古老的中華民族，以其聰穎的才智和勤奮的力量，

6、創(chuàng)造了人類歷史上最燦爛的文化。中華民族，素以禮儀之邦著稱于世。幾千年來，各族人民都創(chuàng)造了一整套獨(dú)具特色的禮節(jié)、儀式、風(fēng)尚、習(xí)俗、節(jié)令、規(guī)章和典制等等，并為廣大人民所喜愛、所沿襲，這些禮儀習(xí)俗，反映了我國民族的傳統(tǒng)美德與優(yōu)良品質(zhì)，勾畫了我國民族的歷史風(fēng)貌。孔子孔子非常重視對學(xué)生在日常行為方面的教育，他要求學(xué)生衣冠整齊，走有走的樣子，坐有坐的姿勢，為人處世要彬彬有禮，溫文爾雅?！妒酚洝た鬃邮兰摇分芯驼f：“孔子以詩、書、禮、樂教弟子，蓋三千焉，身通六藝者，七十有二人”。其中“六藝”指的是以“禮”為首的禮、樂、射、御、書、數(shù)。“三禮”《儀禮》、《周禮》、《禮記》合稱為“三禮”?！叭Y”是我國最早最重

7、要的禮儀論著?！抖Y記·曲禮》第一句便是“毋不教”。文中還記載著對父母“出告反面”，意思是出門告訴父母一聲，回家要和父母打個照面問候一下。對老師應(yīng)該是“遭先生于道，趨而進(jìn)”，“從于先生不越路”?！度纸?jīng)》《三字經(jīng)》是我國流傳時間最長、范圍最廣、影響最大的一本啟蒙學(xué)教材，相傳為南宋學(xué)者王應(yīng)麟所著，它被人們譽(yù)為“古今奇書”和“袖里通鑒綱目”。書中寫到：“為人子，方少時，親師友，習(xí)禮儀?！币馑际?，做兒女的，正當(dāng)年少時