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1、中國(guó)打車軟件的消費(fèi)者持續(xù)使用意愿影響因素研究學(xué)位類型：學(xué)術(shù)型論文作者：方航學(xué)號(hào)：20141110944培養(yǎng)學(xué)院：信息學(xué)院專業(yè)名稱：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)指導(dǎo)教師：陳進(jìn)教授2016年5月萬(wàn)方數(shù)據(jù)AResearchonInfluenceFactorsofContinuousUsingIntentionofTaxiSoftwareinChina萬(wàn)方數(shù)據(jù)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。對(duì)本文所涉及的研究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確
2、方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。特此聲明學(xué)位論文作者簽名：年月日萬(wàn)方數(shù)據(jù)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本人完全了解對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意如下各項(xiàng)內(nèi)容：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并采用影印、縮印、掃描、數(shù)字化或其它手段保存論文；學(xué)校有權(quán)提供目錄檢索以及提供本學(xué)位論文全文或部分的閱覽服務(wù)；學(xué)校有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)送交論文;學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印或者其它方式合理使用學(xué)位論文，或?qū)W(xué)位論文的內(nèi)容編入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)供檢索；保密的學(xué)位論文在解密后遵守此規(guī)定。學(xué)位論文作者簽名：年
3、月日導(dǎo)師簽名：年月日萬(wàn)方數(shù)據(jù)摘要隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)等移動(dòng)終端廣泛普及，各種移動(dòng)應(yīng)用正在深入到我們的生活的方方面面。打車軟件作為其中重要的應(yīng)用之一，正在改變著我們的日常出行方式。但是，對(duì)于打車軟件運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，當(dāng)“燒錢”搶占市場(chǎng)的模式已很難持續(xù)，他們需要重回自身價(jià)值的起點(diǎn)。而哪些因素在影響消費(fèi)者持續(xù)使用打車軟件，如何使得消費(fèi)者持續(xù)不斷的使用打車軟件，并使他們獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，這些已成為打車軟件運(yùn)營(yíng)商必須面對(duì)的問(wèn)題。本文以使用打車軟件的消費(fèi)者為研究對(duì)象，以打車軟件自身特性、用戶需求特點(diǎn)和打車軟件的使用過(guò)程中的情境變化作為切入點(diǎn)，在原有信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-IS
4、C）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了擴(kuò)展。引入了網(wǎng)絡(luò)外部性、車外使用情境、車內(nèi)使用情境、感知娛樂(lè)性、感知風(fēng)險(xiǎn)等變量，建立了本研究的理論模型——打車軟件的消費(fèi)者持續(xù)使用意愿模型。本文通過(guò)實(shí)證的方式，對(duì)理論模型進(jìn)行了檢驗(yàn)，取得了很好的擬合度。并驗(yàn)證了影響消費(fèi)者持續(xù)使用打車軟件意愿的重要因素由大到小依次為：滿意度、感知有用性、期望確認(rèn)、感知娛樂(lè)性、車外使用情境、網(wǎng)絡(luò)外部性、車內(nèi)使用情境。本文的創(chuàng)新點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：第一，構(gòu)建了打車軟件的消費(fèi)者持續(xù)使用意愿模型。并通過(guò)實(shí)證方法驗(yàn)證了這個(gè)模型的有效性。第二，本文將情境理論應(yīng)用到打車軟件的消費(fèi)者行為的研究中，驗(yàn)證了情境因素對(duì)于消費(fèi)者持續(xù)使用意愿會(huì)產(chǎn)生的正向影
5、響。第三，本文豐富了O2O模式的消費(fèi)者持續(xù)使用意愿的相關(guān)研究,為O2O企業(yè)的營(yíng)銷決策提供了理論支持。關(guān)鍵詞：打車軟件，持續(xù)使用意愿，O2O，情境理論，影響因素I萬(wàn)方數(shù)據(jù)AResearchonInfluenceFactorsofContinuousUsingIntentionofTaxiSoftwareinChinaAbstractWiththerapiddevelopmentofmobileInternet,smartphonesandothermobiledevicesarewidelyavailable,andavarietyofmobileapplicationsarede
6、epintoeveryaspectofourlives.Taxisoftwarewhichisoneoftheimportantapplicationsarechangingourwaytotravelindailylife,andhaveasignificantimpactonthetraditionaltaxiindustry.Notonlydoesitsavetimeandmoneyofpassengersandhavelowertherateofemptydrivingataxi,butalsotothemanypeople’stravelbecomemoreconven
7、ientandcomfortableintheserviceexperience.However,thecompaniesoftaxisoftware,whichusethemodelof"burnmoney"toseizethemarkethasbeendifficulttosustain,needtoreturntotheoriginalvaluesofthetaxiindustry:Whichfactorscontinuetoaffectconsumersbyusingth
