妥善處理突發(fā)事件

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1、沉著冷靜應(yīng)對(duì)安全事故妥善處理有理有利有節(jié)作為弱勢(shì)群體集中地的學(xué)校,安全工作尤其重要。因此在安全預(yù)防的同時(shí),提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師解決各類突發(fā)性突發(fā)事件的能力已然成為當(dāng)前學(xué)校安全工作的重要內(nèi)容。首先、必須以法律法規(guī)為武器保護(hù)自己。突發(fā)事件出現(xiàn)后,作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師最重要的是尋求法律依據(jù),這樣才可能將事故損失減少到最低限度。然而,如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)必要的法律法規(guī)一知半解,在傷害事故發(fā)生時(shí),學(xué)校就會(huì)因?yàn)椴涣私夥煞ㄒ?guī)條款導(dǎo)致手足無措,尤其當(dāng)學(xué)校和教師在事故中不承擔(dān)很大責(zé)任時(shí),很多時(shí)候,學(xué)校也不會(huì)依據(jù)相關(guān)法律據(jù)理力

2、爭(zhēng),學(xué)校一味的退讓和遷就導(dǎo)致傷害事故賠償金額的不斷攀升,這些懦弱的表現(xiàn)助長(zhǎng)了突發(fā)事件發(fā)生后不管有無責(zé)任,學(xué)校都要承擔(dān)主要賠償?shù)牟涣硷L(fēng)氣,使學(xué)校在突發(fā)事件中面臨的困境及壓力與日俱增,安全管理出現(xiàn)惡性循環(huán)的局面。面對(duì)這種狀況,學(xué)校和教師必須首先學(xué)會(huì)拿起法律這個(gè)武器在保證學(xué)生正當(dāng)權(quán)益不受侵害的同時(shí),保護(hù)教師和學(xué)校的合法權(quán)益,實(shí)行依法治校和依法執(zhí)教,因此,對(duì)于必要的法律法規(guī),如:《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《突發(fā)事件處理?xiàng)l例》等,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師不僅要了解全文,還要對(duì)有關(guān)學(xué)校和教師的責(zé)任和義務(wù)做到爛

3、熟于心,只有這樣,才能確保我們的學(xué)校管理、教育教學(xué)行為的合法性和合理性,才能確保在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí),我們的表現(xiàn)是坦然與自如,而不是惶恐和無措。其次、加強(qiáng)各方面的監(jiān)督,保證安全制度的落實(shí)。綜觀學(xué)校各類安全事故,其原因不外乎有關(guān)人員安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、安全措施不到位或安全監(jiān)管力度不夠等。如果我們能保證學(xué)校各種安全制度的落實(shí)到位,加強(qiáng)安全預(yù)防,在事故處理時(shí)就會(huì)掌握更多的主動(dòng)權(quán)。學(xué)校要以身作則,從保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn),尤其是保護(hù)師生生命安全的角度將安全制度和措施考慮周全、部署縝密,堅(jiān)持只要是想到的安全工作就要落實(shí)好的工作原則

4、,如:安全隱患自查制、安全管理首問制、安全管理巡查制、安全事故報(bào)告制等,每一項(xiàng)安全制度都要落實(shí)到人,確保學(xué)校的安全工作具體到學(xué)校的每一名教職工、每一名學(xué)生身上,形成學(xué)校安全工作全員管理的工作局面。這種局面的形成,首先就形成了安全工作的保護(hù)網(wǎng),確保學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,甚至是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還沒有發(fā)現(xiàn),但是,因?yàn)閷?shí)行了安全管理首問制,在第一時(shí)間段發(fā)現(xiàn)傷害事故的教師就已經(jīng)開始按部就班在處理傷害事故了,這時(shí),時(shí)間就是生命,一個(gè)學(xué)生生命的存在就會(huì)讓他的家庭充滿希望,同時(shí)讓我們的事故處理充滿希望。這才是真正意義上的

5、全員管理。學(xué)校要根據(jù)本校實(shí)際制定各類安全工作預(yù)案,在預(yù)案中明確教師的安全職責(zé),為確保教師安全職責(zé)的落實(shí),學(xué)校每學(xué)期開學(xué)初,都應(yīng)根據(jù)學(xué)校人員崗位變動(dòng)情況與每位教職工簽訂安全管理責(zé)任書,強(qiáng)化每一名教師的安全責(zé)任意識(shí)。學(xué)校要進(jìn)行學(xué)生突發(fā)事故演練,通過演練,既可以進(jìn)一步明確每位教師工的安全職責(zé),還能保證事故發(fā)生后處理的有條不紊,當(dāng)然,演練的主要目的是減少事故損失,因此,任何情況下,都要在保證師生生命安全的基礎(chǔ)上處理好各類事故。第三、學(xué)會(huì)換位思考,贏得當(dāng)事人的信任。眾多的安全事故案例表明,有很多學(xué)校因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任,

6、不敢面對(duì)事故,不敢面對(duì)事故當(dāng)事人,導(dǎo)致學(xué)校與事故當(dāng)事人關(guān)系的不斷惡化,造成了非常不良的社會(huì)影響,同時(shí)也阻礙、延緩了事故解決的進(jìn)程。其實(shí),對(duì)于學(xué)校來說,我們不希望發(fā)生任何事故,但是,事故一旦發(fā)生,我們絕不能推托和避讓,而是應(yīng)該主動(dòng)尋求解決辦法,這時(shí),除了冷靜的思考解決辦法,最重要的就是要站在事故當(dāng)事人的角度考慮問題,以情感人,首先贏得當(dāng)事人的信任,我們的事故處理工作就打開了一個(gè)希望的缺口。1、傾聽當(dāng)事人的感受,給予理解。突發(fā)事件發(fā)生后,作為處理事故的領(lǐng)導(dǎo),不要急于表白、推托自己的責(zé)任,對(duì)于受傷害的學(xué)生家長(zhǎng),

7、他們因?yàn)楹⒆拥膫催h(yuǎn)比自己的傷痛還要痛苦,因此,這時(shí),我們要先給他們一個(gè)釋放悲痛心情的機(jī)會(huì),釋放之后,情緒才會(huì)逐漸穩(wěn)定,如果,我們急于求成,對(duì)當(dāng)事人的感覺不管不顧,只是一味的表白、推托學(xué)校和教師的責(zé)任,不給當(dāng)事人以傾訴的機(jī)會(huì),就會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人情緒無處釋放后的極端壓抑,這時(shí)很可能造成當(dāng)事人情緒壓抑后的過激行為,導(dǎo)致學(xué)校和當(dāng)事人之間關(guān)系的極度僵化。2、注意處理事故時(shí)的說話方式突發(fā)事件發(fā)生后,再通情達(dá)理的當(dāng)事人也會(huì)因?yàn)橛H人的傷亡導(dǎo)致一些不講理的言行。其實(shí),事故后,很多當(dāng)事人也反思自己的不妥當(dāng)言行,表示,他們不是有

8、意的不講理,而是一種壓抑心情的釋放。因此,這時(shí),我們?cè)谑鹿侍幚頃r(shí)不能也向他們一樣只圖一時(shí)痛快,同樣甩給他們一些過激言語,一定要保持平靜的心態(tài),用和善的語言和他們進(jìn)行溝通,形成和平解決事件的氛圍。第四、先發(fā)制人,牢牢把握主動(dòng)權(quán)。在突發(fā)事件處理過程中,堅(jiān)持主動(dòng)出擊、先發(fā)制人,才會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。否則,讓事故當(dāng)事人牽著鼻子走,就會(huì)使學(xué)校始終處于被動(dòng)的境地。1、在事故發(fā)生后先制定出幾套處理方案事故發(fā)生后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員要集思廣益,根據(jù)事

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