會(huì)員管理示例和營銷案例分析

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1、會(huì)員管理示例：網(wǎng)絡(luò)整合營銷案例分析-DHC的奇跡不知道大家記不記得DHC這個(gè)牌子。就在3年前，當(dāng)?shù)罔F站里還張貼著無聲無趣的廣告時(shí)，當(dāng)電視里還充斥著可伶可利那些我們熟知的廣告時(shí)，DHC正在悄悄的打開中國化妝品市場的大門。繼日本SHISEIDOU資生堂后，日本化妝品又再一次進(jìn)軍中國市場?！　∠旅嬉靡恍╆P(guān)于網(wǎng)上品牌和產(chǎn)品推薦現(xiàn)象的調(diào)查數(shù)據(jù)：　　1.一個(gè)消費(fèi)者平均一個(gè)月與8個(gè)人就品牌進(jìn)行交流，其中有17%的消費(fèi)者每月的品牌交流達(dá)到10個(gè)人以上?！　?.女人比男人交流的多，但是男人在交流中更有影響力。　　3.

2、31%的被采訪對(duì)象肯定他們的朋友會(huì)購買自己推薦的產(chǎn)品?！　?.26%的被采訪對(duì)象會(huì)說服朋友不要買某品牌的產(chǎn)品?！　?.一次良好的品牌體驗(yàn)和一次糟糕的品牌體驗(yàn)比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。　　6.絕大多數(shù)的品牌交流都是面對(duì)面的，90%是通過交談?！　?.互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面?！　?.互聯(lián)網(wǎng)依然是當(dāng)人們選擇購買一個(gè)品牌產(chǎn)品時(shí)的最有效媒介?！　∠啾绕渌麣W美品牌DHC進(jìn)入中國市場的時(shí)間要晚的多，而對(duì)于化妝品營銷而言，想在一個(gè)新市場當(dāng)

3、中搶得一席之地，即使大量的營銷投入，也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相比DHC的營銷策略，完全符合以上的數(shù)據(jù)分析。　　網(wǎng)絡(luò)病毒營銷互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。DHC采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗?，廣告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對(duì)降低，并且營銷效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體?！　魅拘浴　±妹癖娮沸堑男睦恚壕褪抢么蠹蚁埠玫拿餍腔蛘呙餍撬圃斓淖髌返挠绊懥碜鑫恼?。隨著金喜善

4、擊敗眾多明星，成為日本化妝品企業(yè)DHC在亞太地區(qū)的廣告代言人后，這位韓國巨星開始用她那會(huì)說話的眼睛使DHC在中國內(nèi)地迅速為人們認(rèn)識(shí)。人們?cè)谧分鸬耐瑫r(shí)無不羨慕這一個(gè)個(gè)俊美的明星，DHC的所有廣告都是利用了這一點(diǎn)?！　nterests利益原則　　廣告的最高境界是沒有廣告，只有資訊。消費(fèi)者抗拒廣告，但消費(fèi)者需要產(chǎn)品的相關(guān)信息與資訊。直接推銷類的廣告吃到閉門羹的幾率很大，但是化身成為消費(fèi)者提供的資訊;面對(duì)免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度自然會(huì)大增?！?00—820—8820”相信能背出這個(gè)電話人真是不計(jì)其數(shù)，那個(gè)朗朗

5、上口的調(diào)調(diào)是不是正在你大腦里回蕩呢?只要你撥打這個(gè)電話，一份免費(fèi)的試用裝就會(huì)送到你面前。　　DHC之所以搶得一席之地，是因?yàn)樗麄冏プ×祟櫩偷男睦恚瑥拿總€(gè)方面為顧客著想，一個(gè)東西真正的好壞只有試過才能知道，DHC不論從廣告的宣傳，到實(shí)體店的推廣都做到了很關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是體驗(yàn)式營銷!DHC能有今天的成功，這一步真的是重中之重?！　HC采用在當(dāng)時(shí)國內(nèi)罕見的試用體驗(yàn)的策略，用戶只需要填寫真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到4件套的試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過DHC產(chǎn)品后，那么就會(huì)對(duì)此有所評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流

6、。這就是以體驗(yàn)為核心，才能引發(fā)真正用戶的共鳴，甚至誘發(fā)口碑傳播。這也證明了一次良好的品牌體驗(yàn)，比那些正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多?！　nteresting趣味原則　　在顧客購買了商品的同時(shí)，DHC也做到了處處為顧客著想的原則，利用美肌教室教授一些美容與護(hù)膚的好辦法，而且每個(gè)季節(jié)都在更新，并每月對(duì)會(huì)員寄出宣傳手冊(cè)使DHC的消費(fèi)者隊(duì)伍不斷壯大DHC現(xiàn)已擁有會(huì)員368萬人。使顧客在學(xué)習(xí)美容知識(shí)的同時(shí)，也了解了DHC產(chǎn)品的天然性，而且還添加了DHC愛用者真情留言版，使更多的消費(fèi)者看到別人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

7、，從而增加購買欲望這使用了網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的Interaction趣味原則偉大的網(wǎng)絡(luò)營銷，他身上流淌著趣味的血液!他不是一則生硬的廣告!娛樂因子在他身上靈魂附體!　　Individuality個(gè)性原則　　有了上述的方法，個(gè)性原則也是不可獲缺的，DHC堅(jiān)持走著天然護(hù)膚品的路線，推出一系列天然護(hù)膚品套裝和健康食品，在這個(gè)時(shí)代美已經(jīng)成了不可獲缺的一部分，要美也要美的天然，許多化裝品中添加了很多化學(xué)物品使人們望而卻步，天然的護(hù)膚品已經(jīng)走在了時(shí)代的最前端。這利使用了網(wǎng)絡(luò)整合營銷4I原則中的Interact

8、ion個(gè)性原則因?yàn)閭€(gè)性，所以精準(zhǔn)，所以誘人，這不僅僅讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感，個(gè)性化營銷更能投消費(fèi)者所好，更容易引發(fā)互動(dòng)與購買行動(dòng)?！　nteraction互動(dòng)原則　　只需通過電話或上網(wǎng)索取DHC免費(fèi)試用裝，以及訂購DHC商品的同時(shí)自動(dòng)就成為DHC會(huì)員，無需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。DHC會(huì)員還可獲贈(zèng)DM雜志，成為DHC與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會(huì)員制大大提高了DHC消費(fèi)者的歸屬感，拉近了DHC與消費(fèi)者之間的距離。DHC在各個(gè)地