中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略研究

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1、分類(lèi)號(hào):F832.210710-2013223025專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位論文中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略研究羅思琦導(dǎo)師姓名職稱(chēng)袁長(zhǎng)偉教授專(zhuān)業(yè)學(xué)位類(lèi)別申請(qǐng)學(xué)位類(lèi)別碩士工商管理及領(lǐng)域名稱(chēng)論文提交日期2015年4月29日論文答辯日期2015年6月17日學(xué)位授予單位長(zhǎng)安大學(xué)ResearchonCompetitiveDifferentiationStrategyofPersonalFinancialBusinessforBankofChinaAThesisSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LuoSiqiSupervisor：Pro

2、f.YuanChangweiChang’anUniversity,Xi’an,China摘要隨著居民可支配收入的不斷提高和個(gè)人財(cái)富的積累，富裕群體和居民的閑余資金亟需新的投資渠道，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行也開(kāi)始逐步意識(shí)到開(kāi)發(fā)個(gè)性化理財(cái)服務(wù)的重要性。中國(guó)銀行作為提供綜合性金融服務(wù)的商業(yè)銀行，雖然較早推出了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，也建立起三級(jí)財(cái)富管理體系，但隨著金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，外資銀行開(kāi)始涉足國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)并表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)，再加之國(guó)內(nèi)同業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中國(guó)銀行現(xiàn)有的理財(cái)業(yè)務(wù)由于同質(zhì)化嚴(yán)重且服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力過(guò)低，已經(jīng)很難滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，并且成為制約個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的突出因素，這

3、就要求中國(guó)銀行必須對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃。差異化競(jìng)爭(zhēng)策略作為企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效區(qū)分的手段，對(duì)于開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行同樣具有指導(dǎo)意義。基于此，本文以中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)為研究對(duì)象，對(duì)其差異化競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題以及實(shí)施的對(duì)策和保障措施進(jìn)行研究，有助于通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)打造中國(guó)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，本文采用文獻(xiàn)研究法對(duì)差異化營(yíng)銷(xiāo)理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論等進(jìn)行闡述，并對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行界定。其次，運(yùn)用實(shí)證分析法對(duì)中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行探討，在對(duì)比分析中國(guó)銀行與國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上

4、，指出中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題。再次，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行深入分析，借助SWOT矩陣模型和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，同時(shí)借鑒國(guó)外商業(yè)銀行經(jīng)驗(yàn)，分析中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)采用差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的必要性和重大意義，并從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、和品牌四個(gè)層面對(duì)中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行設(shè)計(jì)。最后，探討中國(guó)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的實(shí)施，同時(shí)從管理、營(yíng)銷(xiāo)和人力資源配置三個(gè)角度構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的保障措施。在投資渠道多元化以及居民理財(cái)層次逐漸轉(zhuǎn)變和提升的今天，中國(guó)銀行唯有對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)所處的內(nèi)外部環(huán)境

5、進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)建立起科學(xué)高效的管理體系、營(yíng)銷(xiāo)體系和人力資源配置體系，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，差異化營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)策略IAbstractWithresidents'disposableincomecontinuestoincreaseandaccumulatepersonalwealth,sparefundsaffluentcommunitiesandresidentsneednewinvestmentchannels,domesticcommercialbankshavebegunto

6、graduallyrealizetheimportanceofthedevelopmentofpersonalizedfinancialservices.BankofChinatoprovidecomprehensivefinancialservicesascommercialbanks,althoughtheearlierlaunchedthepersonalfinancialservices,wealthmanagementhasestablishedathree-tiersystem,butwiththegradualliberalizationofthe

7、financialmarkets,foreignbanksbegantogetinvolvedinthedomesticmarketandpersonalfinancialproductsshowstrongtrends,coupledwiththedomesticindustrycompetitionbetweenbanksasaresultofChina'sexistingfinancialserviceshomogeneityandlowservicemarketingcapabilities,hasbeendifficulttomeetthemarket

8、demand,andas