中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭策略研究

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1、分類號(hào):F832.210710-2013223025專業(yè)碩士學(xué)位論文中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭策略研究羅思琦導(dǎo)師姓名職稱袁長偉教授專業(yè)學(xué)位類別申請(qǐng)學(xué)位類別碩士工商管理及領(lǐng)域名稱論文提交日期2015年4月29日論文答辯日期2015年6月17日學(xué)位授予單位長安大學(xué)ResearchonCompetitiveDifferentiationStrategyofPersonalFinancialBusinessforBankofChinaAThesisSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LuoSiqiSupervisor：Pro

2、f.YuanChangweiChang’anUniversity,Xi’an,China摘要隨著居民可支配收入的不斷提高和個(gè)人財(cái)富的積累，富裕群體和居民的閑余資金亟需新的投資渠道，國內(nèi)商業(yè)銀行也開始逐步意識(shí)到開發(fā)個(gè)性化理財(cái)服務(wù)的重要性。中國銀行作為提供綜合性金融服務(wù)的商業(yè)銀行，雖然較早推出了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，也建立起三級(jí)財(cái)富管理體系，但隨著金融市場的逐步開放，外資銀行開始涉足國內(nèi)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場并表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢，再加之國內(nèi)同業(yè)之間競爭的加劇，中國銀行現(xiàn)有的理財(cái)業(yè)務(wù)由于同質(zhì)化嚴(yán)重且服務(wù)營銷能力過低，已經(jīng)很難滿足市場需求，并且成為制約個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的突出因素，這

3、就要求中國銀行必須對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的競爭策略規(guī)劃。差異化競爭策略作為企業(yè)和競爭對(duì)手對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效區(qū)分的手段，對(duì)于開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行同樣具有指導(dǎo)意義?；诖耍疚囊灾袊y行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭為研究對(duì)象，對(duì)其差異化競爭存在的問題以及實(shí)施的對(duì)策和保障措施進(jìn)行研究，有助于通過差異化競爭策略來打造中國銀行的競爭優(yōu)勢，從而提高市場競爭能力。首先，本文采用文獻(xiàn)研究法對(duì)差異化營銷理論、競爭戰(zhàn)略理論等進(jìn)行闡述，并對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行界定。其次，運(yùn)用實(shí)證分析法對(duì)中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行探討，在對(duì)比分析中國銀行與國內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭的基礎(chǔ)上

4、，指出中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭存在的問題。再次，運(yùn)用SWOT分析法對(duì)中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)部的優(yōu)劣勢和外部的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行深入分析，借助SWOT矩陣模型和競爭戰(zhàn)略理論，同時(shí)借鑒國外商業(yè)銀行經(jīng)驗(yàn)，分析中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)采用差異化競爭策略的必要性和重大意義，并從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、和品牌四個(gè)層面對(duì)中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭策略進(jìn)行設(shè)計(jì)。最后，探討中國銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)差異化競爭策略的實(shí)施，同時(shí)從管理、營銷和人力資源配置三個(gè)角度構(gòu)建差異化競爭策略實(shí)施的保障措施。在投資渠道多元化以及居民理財(cái)層次逐漸轉(zhuǎn)變和提升的今天，中國銀行唯有對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)所處的內(nèi)外部環(huán)境

5、進(jìn)行綜合分析，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行差異化競爭，同時(shí)建立起科學(xué)高效的管理體系、營銷體系和人力資源配置體系，才能夠在激烈的市場競爭中保持獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，差異化營銷，競爭策略IAbstractWithresidents'disposableincomecontinuestoincreaseandaccumulatepersonalwealth,sparefundsaffluentcommunitiesandresidentsneednewinvestmentchannels,domesticcommercialbankshavebegunto

6、graduallyrealizetheimportanceofthedevelopmentofpersonalizedfinancialservices.BankofChinatoprovidecomprehensivefinancialservicesascommercialbanks,althoughtheearlierlaunchedthepersonalfinancialservices,wealthmanagementhasestablishedathree-tiersystem,butwiththegradualliberalizationofthe

7、financialmarkets,foreignbanksbegantogetinvolvedinthedomesticmarketandpersonalfinancialproductsshowstrongtrends,coupledwiththedomesticindustrycompetitionbetweenbanksasaresultofChina'sexistingfinancialserviceshomogeneityandlowservicemarketingcapabilities,hasbeendifficulttomeetthemarket

8、demand,andas