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1、戴明博士十四準則2021/9/151byllpzxh概述準則一:目的的一致性準則二:采用新的管理哲學準則三:停止依賴大量檢查準則四:停止低價得標,減少變異降低成本準則五:持續(xù)改善準則六:訓練技能準則七:領(lǐng)導力準則八:消除恐慌2021/9/152byllpzxh概述準則八:消除恐慌準則九:打破部門閑的障礙準則十:消除標語、訓示,任意訂定的目標準則十一:消除為員工們設(shè)定的數(shù)字配額準則十二A:移除達致“匠格自豪”的阻礙準則十二B:取消年度人事評鑒準則十三:教育與成長準則十四A:采取行動方案完成其業(yè)轉(zhuǎn)型準則十四B:應(yīng)用絕對要一理論為基
2、礎(chǔ)2021/9/153byllpzxh準則一:目的的一致性公司要發(fā)展就必須有一致性的目標,這其中包括公司管理人員,員工,供貨商,顧客都要知道的長期發(fā)展計劃。管理層的職責是定訂企業(yè)未來的發(fā)展方向。組織若缺少方向,可能是致命的,會使公司的一切努力付諸東流。2021/9/154byllpzxh準則二:采用新的管理哲學新的管理哲學就是質(zhì)量管理的哲學。管理者必須了解質(zhì)量對生產(chǎn)力的影響。質(zhì)量的提高不但不會造成成本的增加,反而會降低投入,提高生產(chǎn)率。生產(chǎn)力的定義:生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入改善質(zhì)量提高生產(chǎn)力的做法,比其它的方法來提高生產(chǎn)力,例如計算
3、機化,要便宜得多。2021/9/155byllpzxh準則三:停止依賴大量檢查檢查是重要的,但誤用檢查也會造成重大損失。通過檢查成本的考慮,根據(jù)檢查成本的數(shù)據(jù)來決定檢查與否,和檢查的比率。檢查是要檢查生產(chǎn)流程,而不是僅僅檢查產(chǎn)品,是要從根本上解決問題的產(chǎn)生??梢娨獦淞⒄_的質(zhì)量觀念和合理的使用檢查手段,對一個管理者和公司來說都是至關(guān)重要的。2021/9/156byllpzxh準則四:停止低價得標的做法,靠減少變異以降低成本不能僅由價格來決定我們的生意。在得標時要考慮整個成本,包括采購成本和使用成本。我們常常犯的錯誤就是只注重采
4、購成本而不去關(guān)心使用成本。采購部門的重要職責就是去了解到采購后的使用成本,以求取得最低的起始成本和最低的使用成本。我們可以通過尋求長期的供貨商以降低變異。通過長期合約和承諾,以及相互閑的學習和調(diào)整,共同發(fā)展來取得雙贏。執(zhí)行單一供貨商政策以減少變異。2021/9/157byllpzxh準則五:持續(xù)改善持續(xù)改善是企業(yè)生命力的源泉方。創(chuàng)新不是來自客戶,而是來自那些對自己負責,追求自我滿足的制造者自己。自尊心才是創(chuàng)新的源泉。自尊心會被考績制度及目標管理所摧毀,因為人們在公司學到的,就是把別人推倒,自己即可跨不向前。通過PDCA循環(huán)的方
5、法來對自己的工作進行修正,以達到自己不斷改善的目的,從而得到持續(xù)改善,2021/9/158byllpzxh準則六:訓練技能訓練的適用性,每個人的學習方法是不一樣得,這樣的事實我們一定要考慮到,這本身就是管理者的工作,所以管理者也必須知道自己有老師的職責。領(lǐng)導者的工作就是去知道誰需要訓練,誰不需要訓練。一旦工作的表現(xiàn)達到所謂的統(tǒng)計管制狀態(tài),這就表示他的學習已經(jīng)進入了一個固定的模式。對于這份工作,他已經(jīng)學到了所能學到的全部。在給予同樣而更深入的訓練,已經(jīng)沒有什么經(jīng)濟效益可言了。2021/9/159byllpzxh準則七:領(lǐng)導力一位
6、領(lǐng)導者:1.了解團隊的工作如何與公司的目的對應(yīng)。2.事前事后全面照顧。3.為員工創(chuàng)造工作樂趣。4.是教練兼顧問。5.借助數(shù)字了解屬下。6.努力改善他及他屬下的工作環(huán)境。7.建立信任感。8.不期望完美。9.多聽多學。10.是屬下能夠完成他們的工作。2021/9/1510byllpzxh準則八:消除恐慌管理的重點就是在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上去解決問題,從數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算中發(fā)現(xiàn)問題,而非主管判斷。確定問題以后,管理者就應(yīng)該特別關(guān)注,幫助解決,而非歸罪于員工。這樣做只會增加恐慌,導致工作質(zhì)量的下降。一個好的管理人員的職責是創(chuàng)造一個是大家都樂于
7、工作的環(huán)境,提高員工的工作積極性。管理者應(yīng)該創(chuàng)造一個人際互動的新規(guī)則,保持著尊敬的態(tài)度,和員工進行建設(shè)性的討論。2021/9/1511byllpzxh準則九:打破部門閑的障礙部門閑的競爭就和公司與公司閑的競爭一樣,甚至還遠大于外部的競爭。這樣實際上會對公司造成內(nèi)耗。為什么不合作呢?因為求教別人,會使他們看起來好像不勝任,但這對公司的損失會有多大!合作可以提高工作效率,可以降低公司運作的成本。競爭不是目的,而是方法,我們的目的是促成合作,提高工作的成效。2021/9/1512byllpzxh準則十:消除標語,訓示,任意訂定的目標
8、如果一個人不知道該做什么,那就不能要求他第一次就要做對。未經(jīng)訓練,訓練不足,工具差,或是原料有問題都會造成做錯的結(jié)果。所以任意訂定的目標,標語,訓示不會有正面的影響,反而會造成員工的沮喪。因為,由于系統(tǒng)不不完善而造成的問題不是員工所能改變的,必須從系統(tǒng)上進行改善。2021/9