資源描述：
《關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況問(wèn)卷調(diào)查》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、調(diào)查題目：關(guān)于在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2010/5/24系與專業(yè)：政法系、公共事業(yè)管理0801小組成員：（按學(xué)號(hào)排列）ABCDEF在校大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查報(bào)告網(wǎng)上購(gòu)物，就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨，或是通過(guò)快遞公司送貨上門。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上購(gòu)物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一
2、。我們相信網(wǎng)購(gòu)會(huì)成為未來(lái)首選購(gòu)物渠道。所以我們有必要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解網(wǎng)購(gòu)情況以及未來(lái)的前景。一．對(duì)主要問(wèn)題的分析本次調(diào)查采取實(shí)地發(fā)放與隨機(jī)發(fā)放的形式，在本校共發(fā)放問(wèn)卷120份，收回111份，其中有效問(wèn)卷111份，有效回收率為92.5%。以下是我們的調(diào)查報(bào)告：圖1：在校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷情況表問(wèn)題：你有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷嗎選項(xiàng)票數(shù)比例%沒(méi)有5953.15一兩次3027.03偶爾1311.71經(jīng)常98.11從上圖可見(jiàn)：111份有效調(diào)查問(wèn)卷中，有59人沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，30人曾在網(wǎng)上購(gòu)過(guò)一兩次物，13人偶爾會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，9人經(jīng)常網(wǎng)
3、購(gòu).這說(shuō)明大部分大學(xué)生沒(méi)有在網(wǎng)上買過(guò)東西，小部分人有過(guò)網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，但只有百分之八的人經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。從而可見(jiàn)，擁有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生比例接近一半，這個(gè)數(shù)字還是比較樂(lè)觀的，只要把握好這部分顧客，使其成為?？停厝粫?huì)推動(dòng)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。當(dāng)然還需要加大宣傳力度，擴(kuò)大市場(chǎng)使人們都享受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的切身利益。圖2：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)消費(fèi)者首選的商品根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，分析如下：1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)意愿范圍較多體現(xiàn)在服飾、文體、飾品等方面的消費(fèi)品。這些方面的消費(fèi)品多屬于中低檔消費(fèi)品且與大學(xué)生的生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，從而得出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)意愿的主要對(duì)象是與其生活密切相
4、關(guān)且個(gè)人有能力支付的中低檔消費(fèi)品。2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)意愿范圍較少體現(xiàn)在化妝品、虛擬產(chǎn)品等方面的消費(fèi)品?；瘖y品較多的屬于高檔消費(fèi)品且非必要生活必需品，局限于少數(shù)女生購(gòu)買意愿范圍。虛擬產(chǎn)品因其無(wú)法與實(shí)物衡量，感官度較差，相對(duì)于其他實(shí)物消費(fèi)品較抽象。這反映出大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在與局限性及防衛(wèi)心理。不是非常確定網(wǎng)上購(gòu)物的方式，他們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的前提與其意愿購(gòu)買的產(chǎn)品的屬性直接相關(guān)。3、服裝類產(chǎn)品占此次最想通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物購(gòu)買的產(chǎn)品的比例最大。這一數(shù)據(jù)反映出a、大學(xué)生對(duì)實(shí)體店購(gòu)買服裝類產(chǎn)品的滿意度較差b、網(wǎng)上購(gòu)物（服裝類）對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體
5、有明顯的吸引力及潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。因?yàn)榉b類消費(fèi)品具有其特殊的屬性，根據(jù)不同體型、身材、膚色的人群，傳統(tǒng)消費(fèi)觀念要求當(dāng)場(chǎng)試穿較為合宜。但因網(wǎng)上服裝類產(chǎn)品的品種多、樣式新、價(jià)格廉等優(yōu)勢(shì)因素吸引大學(xué)生們放棄了傳統(tǒng)觀念接受網(wǎng)上購(gòu)買服裝類產(chǎn)品。這說(shuō)明大學(xué)生在接受新興事物的能力上具有開(kāi)放性及適應(yīng)性，符合新時(shí)代大學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的思想特征。圖3：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)原因餅圖由上圖可知：經(jīng)問(wèn)卷調(diào)查，分析得出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的最主要原因是價(jià)格便宜?？梢钥闯龃蟛糠执髮W(xué)生在購(gòu)物時(shí)，把價(jià)格是否合理作為重要的考慮因素。這與大學(xué)生要支付昂貴的學(xué)費(fèi)，住宿費(fèi)和生活費(fèi)有關(guān)
6、。而在如今網(wǎng)絡(luò)盛行的時(shí)代，網(wǎng)上賣家相互競(jìng)爭(zhēng)激烈，正好給大學(xué)生提供一個(gè)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的選擇。網(wǎng)購(gòu)的“價(jià)廉物美”更受大學(xué)生青睞。其次，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)方便快捷，節(jié)省時(shí)間。的確，網(wǎng)購(gòu)稱得上省時(shí)，省力，高效的購(gòu)物方式。只要坐在電腦前，輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以做到貨比千萬(wàn)家。且購(gòu)物時(shí)不必?fù)?dān)心糟糕的天氣，更不用排長(zhǎng)隊(duì)等候那些熱銷的商品。再者，產(chǎn)品豐富。部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上可供選擇的店鋪比現(xiàn)實(shí)多很多，并且不用很累人的逛幾個(gè)小時(shí)的街挨個(gè)店鋪挑選。還有很多稀缺的產(chǎn)品都能在網(wǎng)上快速找到。使得選擇的比列緊跟其次。最后，因?yàn)樾迈r好玩。網(wǎng)購(gòu)相對(duì)于傳統(tǒng)上街購(gòu)物時(shí)一種新的方式
7、和選擇。但由于在線網(wǎng)購(gòu)的人越來(lái)越多，網(wǎng)購(gòu)的行為也越來(lái)越頻繁，新鮮這一因素的比列相對(duì)較小。圖4：影響網(wǎng)上購(gòu)物的因素從上表我們可以看出：影響人們購(gòu)物是重要因素依次是產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全、售后服務(wù)、商品信譽(yù)度的高低和評(píng)價(jià)幾大因素。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速普及的時(shí)代，要想網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也大眾化，首先對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量作出保證，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和售后服務(wù)部門。還有構(gòu)建安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓人們安全放心的進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。圖5：網(wǎng)購(gòu)新手在網(wǎng)購(gòu)時(shí)所面臨的最困難、最麻煩的因素比例圖由上圖可知：信息技術(shù)的普及，使得計(jì)算機(jī)進(jìn)入了尋常百姓家。人們利用電腦搜
8、索信息，瀏覽新聞，同時(shí)也掀起了一陣網(wǎng)購(gòu)熱潮。但是對(duì)于一個(gè)網(wǎng)購(gòu)新手來(lái)說(shuō)，這并不是一筆簡(jiǎn)單的買賣。他們需要學(xué)會(huì)申請(qǐng)、注冊(cè)賬戶，需要學(xué)會(huì)支付，更煩惱的是許多人不會(huì)辨別產(chǎn)品真?zhèn)危３?huì)上當(dāng)受騙。這就讓我們想到商業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題，商品的真?zhèn)未_實(shí)讓許多網(wǎng)購(gòu)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品望而卻步，許多網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)
