績(jī)效管理王奇珍

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1、績(jī)效管理主講人:王奇珍博士王奇珍博士簡(jiǎn)歷瑞士維多利亞大學(xué)工商管理博士（DBA）、北京師范大學(xué)國(guó)際關(guān)系與政治學(xué)院公共管理博士（DPA），北京大學(xué)公共關(guān)系管理中心研究員，北京大學(xué)、浙江大學(xué)、北京師范大學(xué)客座教授。曾在華強(qiáng)、華為、凱仕琳（德資）等多家中外大型企業(yè)擔(dān)任人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總等高級(jí)管理職務(wù)；有十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；曾被評(píng)為中國(guó)100名杰出企業(yè)文化先進(jìn)工作者，中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師，中國(guó)年度杰出人力資源經(jīng)理,是中國(guó)企業(yè)文化專家委員會(huì)委員，中國(guó)人力資源專家委員會(huì)委員。培訓(xùn)提綱第一部分績(jī)效管理體系的意義和重要性1.績(jī)效管理與人力資源管

2、理2.績(jī)效管理中的角色分工3.績(jī)效管理流程第二部分績(jī)效管理常用方法介紹第三部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定的基本方法第四部分平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第五部分工作目標(biāo)的設(shè)定第六部分績(jī)效合同第七部分答疑企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源PlanningExecution使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力

3、“我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃績(jī)效管理與人力資源管理職位描述員工選聘人力資源開發(fā)績(jī)效管理薪酬管理目標(biāo)計(jì)劃職位評(píng)估組織分析績(jī)效管理目的推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的激勵(lì)賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命通過個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績(jī)指導(dǎo)，幫助個(gè)人進(jìn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義促進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、提高員工工作積極性績(jī)效管理過程中直線經(jīng)理和人力資源的分工人力資源經(jīng)理直線經(jīng)理推廣

4、績(jī)效管理體系的必備要素人員組織信息培訓(xùn)議題第一部分績(jī)效管理體系的意義和重要性第二部分績(jī)效管理常用方法介紹第三部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定的基本方法第四部分平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第五部分工作目標(biāo)的設(shè)定第六部分績(jī)效合同第七部分績(jī)效面談技巧第八部分答疑績(jī)效管理常用方法6,目標(biāo)管理（MBO）5,行為觀察量表（BOS）4,行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法(BARS）3,關(guān)鍵事件法(CriticalIncidentMethod)2,尺度評(píng)價(jià)表法(RatingScaleMethod)(1.3硬性分布法)(ForcedDistributionMethod)(1.2平行比較法)(PairedCom

5、parisonMethod)1，雇員比較系統(tǒng)(1.1排序法)(RankingMethod)6，目標(biāo)管理（MBO）目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績(jī)效考核，形成有效的激勵(lì)。6，目標(biāo)管理（MBO）---步驟6，目標(biāo)管理（MBO）---舉例：技術(shù)支持部分達(dá)到，充分地利用了時(shí)間，但被客戶要求回答同樣的問題兩次，表達(dá)欠準(zhǔn)確利用時(shí)間做技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)超過，為銷售及時(shí)提供了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)信息并加以分析協(xié)助銷售進(jìn)行談判達(dá)到5份建議書中3份被接受2份經(jīng)修改后接受，均提前15天提前15天為銷售小組提供建議書結(jié)果目標(biāo)6，目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)（MBO）有利于工作行為與組

6、織整體目標(biāo)一致實(shí)用且費(fèi)用低為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn)有利于溝通有利于更好的開發(fā)人力資源減少工作中的沖突和紊亂提供更好的目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則更準(zhǔn)確地判別什么是需要解決的問題促進(jìn)人才的發(fā)展和提高使工作任務(wù)和人員安排一致6，目標(biāo)管理的缺點(diǎn)（MBO）運(yùn)氣？？？不可控制因素？？？短期行為？？？績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)因雇員不同而不同培訓(xùn)議題第一部分績(jī)效管理體系的意義和重要性第二部分績(jī)效管理常用方法介紹第三部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定的基本方法1.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義和價(jià)值2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)第四部分平衡記分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用第五部分工作目標(biāo)的設(shè)定第六部分績(jī)效合同第七部分績(jī)效面

7、談技巧第八部分答疑關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KeyPerformanceIndex)是用來衡量某崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效合同的重要組成部分定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo)全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力資產(chǎn)盈利效率現(xiàn)金獲利能力盈利水平資本回報(bào)率自由現(xiàn)金流利潤(rùn)總額、稅息前利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果與控制變量衡量通過各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力成本控制收入管理質(zhì)量安全環(huán)保管理資產(chǎn)投資管理部門管理費(fèi)用市場(chǎng)份額事故率實(shí)際資本支出與預(yù)算差異產(chǎn)量計(jì)劃完成率科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類實(shí)現(xiàn)積極健康工

8、作環(huán)境與公